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疫情期間在線問診火爆,,會(huì)成為未來常態(tài)嗎,?

疫情期間在線問診火爆,會(huì)成為未來常態(tài)嗎,?
2020-02-25 12:00:01 新華網(wǎng)

新華社北京2月25日電? 題:疫情期間在線問診火爆,,會(huì)成為未來常態(tài)嗎?

新華社“新華視點(diǎn)”記者舒靜,、董小紅、邱冰清

10余家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)推出在線問診專頁,,200多家公立醫(yī)院開展新冠肺炎免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)診療或線上咨詢,,服務(wù)近千萬人次。疫情期間,,在線問診火爆,,對(duì)于排查疑似患者、避免交叉感染、安撫公眾情緒起到了積極作用,。在此趨勢(shì)下,,在線診療未來會(huì)否成為就醫(yī)常態(tài)?

疫情期間在線問診火爆

北京的王先生干咳幾天后,,覺得自己頭暈乏力,,“不會(huì)中招了吧? ”他在忐忑中看到手機(jī)上有條關(guān)于在線問診的推送,,就點(diǎn)進(jìn)去了,。

發(fā)去癥狀、交流幾輪后,,他很快得到醫(yī)生的回復(fù):“您目前無任何疫源地,、感染患者接觸史,暫時(shí)不考慮新冠病毒感染,,但要做好觀察,,癥狀嚴(yán)重請(qǐng)務(wù)必去醫(yī)院就診……”

疫情期間,像王先生這樣的人并不少,。對(duì)疾病的擔(dān)憂,,去醫(yī)院的風(fēng)險(xiǎn),疫情帶來的多重焦慮讓很多人選擇了新的途徑——在線問診,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),,疫情期間至少有10余家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)推出在線問診專頁,調(diào)動(dòng)醫(yī)生10萬余名,,超過400萬人次在線上咨詢,。部分平臺(tái)全國用戶可免費(fèi)咨詢,有些平臺(tái)僅對(duì)湖北用戶免費(fèi),。

平安好醫(yī)生的數(shù)據(jù)顯示,,全國范圍內(nèi),線上問診增長最快的10個(gè)省市是湖北,、上海,、重慶、湖南,、江西,、浙江、江蘇,、廣東,、安徽、四川,,用戶線上問診時(shí)最關(guān)心如何辨別,、預(yù)防新型冠狀病毒,。

京東健康數(shù)據(jù)顯示,在線問診平臺(tái)日均問診量達(dá)10萬人次左右,,高峰時(shí)期一小時(shí)服務(wù)上萬名用戶,。相較平時(shí),呼吸科,、感染科等問診量呈現(xiàn)六七倍的增長,,心理咨詢問診量也大幅上升。

甘肅,、上海,、湖北等地都開通了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和在線咨詢問診平臺(tái)。江蘇省人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在原有基礎(chǔ)上增設(shè)了新冠肺炎網(wǎng)絡(luò)門診服務(wù),,目前共開設(shè)心血管內(nèi)科,、呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科、感染科等近40個(gè)科室,,日均就診人次約100人,,截至2月18日就診總?cè)藬?shù)近2000人。

在線問診:篩查關(guān)口前移,、避免交叉感染

一些平臺(tái)醫(yī)生表示,,選擇線上問診的人大都存在此類心態(tài):焦慮,不敢去醫(yī)院,,擔(dān)心在醫(yī)院就診時(shí)間長,,被交叉感染。從這個(gè)角度來說,,線上問診在一定程度上起到了補(bǔ)充線下醫(yī)療資源,、避免交叉感染、緩解公眾緊張焦慮情緒的作用,。

——篩查關(guān)口前移,,排查疑似患者。四川省人民醫(yī)院副院長王莉認(rèn)為,,非常時(shí)期,,通過在線問診可以對(duì)患者進(jìn)行初篩,減輕醫(yī)院發(fā)熱預(yù)檢等方面的工作,。據(jù)四川省人民醫(yī)院統(tǒng)計(jì),,該院除夕之夜開通網(wǎng)上“發(fā)熱門診”,截至2月21日,,網(wǎng)上咨詢問診量已超過上萬人次,。

“通過在線問診進(jìn)行一定程度的初步篩查,可以讓一般感冒的患者安心,,也能讓真正有需要的患者盡快去醫(yī)院就診。”山西運(yùn)城市中心醫(yī)院內(nèi)科醫(yī)生樊偉說,。

——避免交叉感染,,安撫公眾情緒?!耙咔槠陂g,,在線問診可以減少人員集聚,尤其是減少復(fù)診,、慢性病患者來醫(yī)院的次數(shù),。”江蘇省人民醫(yī)院門診部醫(yī)生王哲介紹,,江蘇省各互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為居民提供慢性病,、常見病復(fù)診,藥品配送等服務(wù),,減少居民到醫(yī)院就診,、取藥可能出現(xiàn)的交叉感染。春節(jié)以來,,各互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院累計(jì)完成線上診療10347人次,。

“我每天要接診50多位患者,一些是有發(fā)熱感冒癥狀來咨詢的,,一些就是因?yàn)樾睦砜只?。”參加“醫(yī)聯(lián)”線上問診的醫(yī)生,、四川省廣元市精神衛(wèi)生中心內(nèi)科主治醫(yī)師劉杰說,,比如有人會(huì)問“快遞會(huì)不會(huì)傳染病毒”,網(wǎng)上問診通道能及時(shí)澄清誤區(qū),,讓更多人知曉病毒的具體情況,。

——緩解門診壓力,提升就診體驗(yàn),。成都醫(yī)云科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人鄭力維認(rèn)為,,冬季本來就是流感高發(fā)季節(jié),一些人的癥狀并非由新冠病毒感染引起,,不少患者通過網(wǎng)上咨詢得到正確引導(dǎo),,也大大減輕了醫(yī)院門診壓力。

為鼓勵(lì)有復(fù)診或醫(yī)療咨詢需求的市民通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診,,1月30日起,,江蘇省人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不收取掛號(hào)費(fèi)。問診結(jié)束后,,如有用藥需求,,醫(yī)生開出的藥方將通過后臺(tái)傳送至藥房,,由藥師審核通過后發(fā)送至就診界面,病人在線支付后,,可選擇自行前往醫(yī)院取藥,,或選擇配送服務(wù)。

近期國家衛(wèi)健委多次發(fā)文,,要求充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)優(yōu)勢(shì),,大力開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù),特別是對(duì)發(fā)熱患者的互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù),,進(jìn)一步完善“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)功能,。

在線問診會(huì)成為未來常態(tài)嗎?

實(shí)際上,,在線問診并不是新事物,,已成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域使用最頻繁、發(fā)展最成熟的服務(wù),。有數(shù)據(jù)顯示,,在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中,使用線上問診的活躍用戶數(shù)占比超過半數(shù),。

易觀醫(yī)療行業(yè)高級(jí)分析師陳喬姍向記者提供了一組數(shù)據(jù),,2019年在線問診行業(yè)規(guī)模在35億元左右。1月24日至今,,整體診療人次達(dá)近千萬,。整體問診需求與春節(jié)前相比約增長六到七倍,整體在線問診人群的增長達(dá)25%至30%,。

那么,,因防疫而火爆的在線問診是否會(huì)成為未來常態(tài)?不少業(yè)內(nèi)人士表示,,在肯定在線問診一系列積極作用的同時(shí),,應(yīng)看到其局限性,如醫(yī)生資質(zhì),、服務(wù)水平差異,,無法解決用戶購藥的直接訴求,難與線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)形成緊密連接等,。

多個(gè)推出在線問診的平臺(tái)均認(rèn)為,,在線問診并不能代替線下就醫(yī)?!盎ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院主要服務(wù)于慢性病,、常見病、多發(fā)病,,且只針對(duì)復(fù)診病人,?!蓖跽苷J(rèn)為,從醫(yī)療規(guī)范的角度,,首次診斷仍需前往醫(yī)院,,否則可能會(huì)有“未接觸”帶來的診療信息的缺失。

按照國家衛(wèi)健委,、國家中醫(yī)藥管理局2018年印發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法(試行)》,患者未在實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診,,醫(yī)師只能通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為部分常見病,、慢性病患者提供復(fù)診服務(wù)。因此,,目前在線問診的應(yīng)用場(chǎng)景仍有局限,。

但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,在線問診大幅提高了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶的整體規(guī)模和滲透率,,為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域收獲了新的流量,。未來,在線預(yù)約掛號(hào)比例將穩(wěn)步提升,,在線問診服務(wù)范圍也將逐步擴(kuò)大,,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模將快速增長。

陳喬姍分析稱,,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將與實(shí)體醫(yī)療線下屬性進(jìn)行融合,,相互補(bǔ)充?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療將更多發(fā)揮其屬性,,幫助線下提高醫(yī)療資源配置,緩解目前醫(yī)療資源不均衡的現(xiàn)狀,,提高現(xiàn)有醫(yī)療資源的利用效率,。

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