“什么時(shí)候做核酸檢測(cè)呀,，怎么還沒輪到我,？”最初幾天，只要一進(jìn)艙,，不少患者就著急地發(fā)問,。錢威總是耐心解釋：“已經(jīng)安排！一個(gè)都不會(huì)漏,?！?/p>

有患者還是不相信。錢威就幫著查詢,，指給他們看,，并說著勸慰的話，直到患者放心地安靜下來。

每天安撫幾十人,，每次都仔細(xì)溝通,。

“你得把患者的一點(diǎn)點(diǎn)小事都記在心上。他們找你,，是信得過警察,，這可是一份責(zé)任。我們搭好了‘連心橋’,，患者就愿意掏心窩子和你說話,。”錢威說,。

2月20日15時(shí),，方艙醫(yī)院電臺(tái)呼叫：有病人情緒不穩(wěn)定，請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)緊急救助,！

錢威立即趕到?，F(xiàn)場(chǎng)，一名女子情緒失控,，哭鬧著,、踢打著。醫(yī)護(hù)人員在旁勸慰,，卻很難靠近,。很多患者圍攏過來觀看，秩序有些混亂,。

“不要怕,，沒事的，我是警察,，我來幫你,！”錢威向女患者靠過來，溫和而堅(jiān)定地和她對(duì)話,。詢問情況,、表達(dá)同情、解答疑問,、消除顧慮……十幾分鐘過去,，患者哭訴著說了自己的境遇，情緒漸漸平復(fù)下來,。原來,，她一個(gè)人被送進(jìn)方艙，身邊沒有一個(gè)熟人,，對(duì)病情不夠了解，心存恐懼,，加上孩子還小,，時(shí)刻想念牽掛,，于是突然情緒失控。

勸慰患者后,，錢威又和醫(yī)護(hù)人員溝通,，請(qǐng)他們多留意患者情緒、多向她介紹治療進(jìn)展,，有情況隨時(shí)和他聯(lián)系,。

醫(yī)護(hù)人員頻頻點(diǎn)頭：“這時(shí)候多虧有警察在場(chǎng)！你的心理疏導(dǎo)有力量,，患者聽得進(jìn)去,。”

2月25日晚,，病區(qū)已經(jīng)熄燈,。一名50多歲的患者卻仍然坐在走廊的椅子上，呆呆地想著什么,，時(shí)不時(shí)嘆口氣,。錢威勸他回床休息，他訥訥地離開,，不久,，又轉(zhuǎn)了回來。

“來,，睡不著就和你聊聊天,。”錢威看出患者有心事,，索性和他一起坐了下來,。患者打開了話匣子,。原來,，這位患者是家中獨(dú)子，母親年紀(jì)大了,，一身是病,，身邊缺人照料，自己盡不到兒子的一份孝心,，還在醫(yī)院里不知道何時(shí)能痊愈,，不由得煩悶難過起來。

錢威真誠(chéng)地勸解著他,，并用自己的例子和他交心：“誰不牽掛父母呢,？我和你一樣啊。我的母親已經(jīng)肺癌晚期了，我非常擔(dān)心她,。你知道她怎么說嗎,？我猶豫著來不來前線的時(shí)候，她對(duì)我說：我有家人照顧,，可那邊多少病人和醫(yī)生正需要你,。這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)警察還猶豫啥,？我就來了,。”

病人聽得怔住了,，看著錢威,。“天下的母親都很偉大,！堅(jiān)強(qiáng)一點(diǎn),，別讓母親擔(dān)心你?！卞X威鼓勵(lì)他,。患者用力點(diǎn)點(diǎn)頭,，回去休息了,。而想起母親的錢威，也已滿臉淚水,。

（光明日?qǐng)?bào)武漢3月3日電）

《光明日?qǐng)?bào)》（ 2020年03月04日 04版）