“什么時候做核酸檢測呀，怎么還沒輪到我,？”最初幾天,，只要一進艙，不少患者就著急地發(fā)問,。錢威總是耐心解釋：“已經(jīng)安排,！一個都不會漏?！?/p>

有患者還是不相信,。錢威就幫著查詢,，指給他們看，并說著勸慰的話,，直到患者放心地安靜下來,。

每天安撫幾十人，每次都仔細溝通,。

“你得把患者的一點點小事都記在心上,。他們找你，是信得過警察,，這可是一份責(zé)任,。我們搭好了‘連心橋’，患者就愿意掏心窩子和你說話,?！卞X威說。

2月20日15時,，方艙醫(yī)院電臺呼叫：有病人情緒不穩(wěn)定,，請求公安機關(guān)緊急救助！

錢威立即趕到?，F(xiàn)場,，一名女子情緒失控，哭鬧著,、踢打著,。醫(yī)護人員在旁勸慰，卻很難靠近,。很多患者圍攏過來觀看,，秩序有些混亂。

“不要怕,，沒事的,，我是警察，我來幫你,！”錢威向女患者靠過來,，溫和而堅定地和她對話。詢問情況,、表達同情,、解答疑問、消除顧慮……十幾分鐘過去,，患者哭訴著說了自己的境遇,，情緒漸漸平復(fù)下來。原來,，她一個人被送進方艙,，身邊沒有一個熟人,，對病情不夠了解，心存恐懼,，加上孩子還小,，時刻想念牽掛，于是突然情緒失控,。

勸慰患者后,，錢威又和醫(yī)護人員溝通，請他們多留意患者情緒,、多向她介紹治療進展,，有情況隨時和他聯(lián)系。

醫(yī)護人員頻頻點頭：“這時候多虧有警察在場,！你的心理疏導(dǎo)有力量,，患者聽得進去?！?/p>

2月25日晚，病區(qū)已經(jīng)熄燈,。一名50多歲的患者卻仍然坐在走廊的椅子上,，呆呆地想著什么，時不時嘆口氣,。錢威勸他回床休息,，他訥訥地離開，不久,，又轉(zhuǎn)了回來,。

“來，睡不著就和你聊聊天,?！卞X威看出患者有心事，索性和他一起坐了下來,?；颊叽蜷_了話匣子。原來,，這位患者是家中獨子,，母親年紀大了，一身是病,，身邊缺人照料,，自己盡不到兒子的一份孝心，還在醫(yī)院里不知道何時能痊愈,，不由得煩悶難過起來,。

錢威真誠地勸解著他,，并用自己的例子和他交心：“誰不牽掛父母呢？我和你一樣啊,。我的母親已經(jīng)肺癌晚期了,，我非常擔(dān)心她。你知道她怎么說嗎,？我猶豫著來不來前線的時候,，她對我說：我有家人照顧,，可那邊多少病人和醫(yī)生正需要你。這個時候，你一個警察還猶豫啥,？我就來了?！?/p>

病人聽得怔住了,，看著錢威?！疤煜碌哪赣H都很偉大,！堅強一點，別讓母親擔(dān)心你,?！卞X威鼓勵他?；颊哂昧c點頭,，回去休息了。而想起母親的錢威,，也已滿臉淚水,。

（光明日報武漢3月3日電）

《光明日報》（ 2020年03月04日 04版）