光明日報武漢一線報道組

春回大地,，萬物復(fù)蘇。一切,，都在有條不紊向好,，向前。

3月22日,，武漢,、湖北新增確診病例繼續(xù)保持0例。清零背后,，是沉寂了許久的社區(qū)逐漸蘇醒,，復(fù)工復(fù)產(chǎn)的人數(shù)越來越多……武漢，這座英雄的城市,，正在恢復(fù)活力,。

近期，推動“十件實事”盡快落地見效成為武漢的關(guān)鍵所在,。而“十件實事”其中之一,，就是做好群眾基本生活保障服務(wù)工作。清零之后的新形勢下,，群眾基本生活保障服務(wù)如何做細做實,，如何通過創(chuàng)新調(diào)整以滿足百姓的需求？讓我們拿出“顯微鏡”，細致觀察武漢的探索與實踐,。

3月22日，武漢國際廣場武商超級生活館內(nèi)一位顧客在購買生活用品,。光明日報武漢一線報道組記者 季春紅攝/光明圖片

基本生活需求有著落

百姓需求：群眾熱衷購買個性化的日用品

社區(qū)服務(wù)：商超向個人開放,、小區(qū)團購繼續(xù)

這幾天，武漢有什么新變化,？武漢無疫情小區(qū)居民從3月21日起,，可以有序活動。記者在江岸區(qū)大智街道先鋒社區(qū)看到,，社區(qū)街口依然用藍色塑料柵欄阻隔,，只有人行道上的一個入口供居民通行，不時有零星的居民進出,。社區(qū)內(nèi)部道路有三三兩兩的居民在散步,，沉悶了兩個月的社區(qū)初現(xiàn)活力。江岸區(qū)委組織部下沉干部時鵬舉和吳獻金已經(jīng)下沉社區(qū)50多天了,?！捌綍r進出主要是從事醫(yī)務(wù)和保障工作的人員，現(xiàn)在復(fù)工的人慢慢多了起來,?！睍r鵬舉說,。

3月22日，武漢國際廣場武商超級生活館內(nèi)一位志愿者通過手機拍圖和視頻的方式為社區(qū)老人提供產(chǎn)品信息,，方便代購,。光明日報武漢一線報道組記者季春紅攝/光明圖片

武漢蔡甸區(qū)火神山醫(yī)院對面是德和社區(qū)凱德悅湖小區(qū)，一個有1040戶居民的新小區(qū),。小區(qū)物業(yè)公司項目部主任劉桂平告訴記者,，小區(qū)里曾有4例確診患者，現(xiàn)已治愈出院,，小區(qū)成為無疫情社區(qū)已一個多星期,，隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)和外地回來的居民增多，進出小區(qū)的人略有增加,，20日一天就有31人,。

3月22日，在武漢江岸區(qū)球場街馨悅國際小區(qū)門口,，志愿者蔡飛正在值班,。他說：“作為無疫情小區(qū),，這兩天我們小區(qū)的居民可以有序外出，采購一些生活用品了,?！?/p>

社區(qū)慢慢蘇醒，居民們生活物資如何持續(xù)保障,？蔡飛介紹,，為了確保防疫安全，馨悅國際小區(qū)采用的方式是限流出門,，按照每天上下午各30人,，每家指定一人外出，需要提供健康碼,，時間控制在兩個小時內(nèi),。

居民購物也有了新變化。蔡飛觀察,，疫情之初,，居民以購買食品為主，現(xiàn)在以采買日用品為主,。他介紹，小區(qū)志愿者還在幫助居民進行團購,，很多小區(qū)居民食品的存貨并不少,。

“你看，今天社區(qū)免費發(fā)給每家10個雞蛋,，393戶每戶都有,，不過主動放棄的有9戶，很多居民前段時間囤了不少食物,。這幾戶居民主動在微信群里說,，把雞蛋給更需要的居民，這讓我們很感動,?！辈田w說。

如何把服務(wù)做到位,？劉桂平點開手機微信群給記者看,，里面有幾個數(shù)百人的業(yè)主群，還有若干個單元志愿者購物群,?！懊總€單元都有一兩個志愿者，志愿者統(tǒng)計本單元居民的購物需求,，報給物管,，物管統(tǒng)一采購回來，志愿者送到單元門口，居民下樓來取,。老人和殘疾人的物資,，我們和志愿者送上門?！?/p>

湖北省婦聯(lián)組聯(lián)部副部長向宗波,，2月29日便下沉到武漢市武昌區(qū)積玉橋街道金地花園社區(qū)協(xié)助完成排查、居民生活保障等工作,?！艾F(xiàn)在，我們依舊堅持每日巡查值守,，竭盡全力幫扶特殊困難群體,，給他們上門送菜、送米,、送牛奶,，解決他們的家庭困難?！?/p>

物資市場供應(yīng)有保障

百姓需求：采買的物資不漲價

超市確保：不高于去年同期售價、不高于疫情前價格

做好保供,，是武漢恢復(fù)活力的源泉,。記者來到武漢市江夏區(qū)武當村，武漢市金水祺良農(nóng)產(chǎn)品有限公司的總經(jīng)理吳近貨站在去藕田的小路上,，查看鮮藕的裝卸情況,。“我們一會兒就把鮮藕拉到車間進行清洗和包裝,，第一時間運到市區(qū),。”

這家農(nóng)業(yè)企業(yè)如何參與保供,？前一天,，當?shù)卣o該公司下訂單，第二天一早,，吳近貨就安排員工從地里挖出鮮藕,，下午運往市區(qū)，確保新鮮,?！拔覀兠刻旖o武漢市區(qū)提供兩三千斤藕，高峰時能到五千多斤,?！?/p>

距離30公里之外,，江夏生鮮配送中心正在24小時不停地收貨、揀貨,、配送,，這里是武漢86家中百倉儲大賣場的配發(fā)中心，23000平方米的倉庫內(nèi)碼著來自全國各地的蔬菜和水果,。

“我們?nèi)ΡＵ鲜袌龉?yīng),。每天服務(wù)武漢的1500多個小區(qū)，日訂單量11萬單左右,，日供應(yīng)5萬份10元愛心蔬菜,。”中百倉儲超市有限公司經(jīng)理辦公室主任郭磊介紹,，疫情發(fā)生后,，該企業(yè)日均供應(yīng)蔬菜450噸、水果120噸,、肉食90噸,、糧食40噸、雞蛋38噸,、糧油28噸,、方便食品18萬袋。

超市參與保供,，是否意味著能賺不少錢,？其實不然，郭磊說：“日常的蔬菜和肉類,，我們遵循‘兩個不高于’的定價原則：不高于去年同期售價、不高于疫情前價格,?！彼o記者算了一筆賬，在疫情期間,，由于運費和人工成本上漲,，加之門店消殺的投入，這一項經(jīng)營利潤會虧損,，“但作為國企,，在特殊時期，我們必須履行社會責任”,。

3月21日開始,，武漢的中百倉儲各門店，恢復(fù)接待個人購物者,。隨著個人購物者的增加,，該企業(yè)的銷售也呈現(xiàn)一些新趨勢,。“我們這里銷量最好的是調(diào)料,、肉食,、煙酒、飲料,、休閑食品,。蔬菜銷售較平穩(wěn)，民生類商品一直供應(yīng)充足,?！惫谡f。

如今,，武漢物價如何,？記者在武漢市商務(wù)局網(wǎng)站查詢到3月21日五大超市的物價信息表，芹菜最便宜每斤3.18元,，最貴每斤4.55元,；蘋果最便宜每斤3.9元，最貴每斤5.98元,；雪梨最便宜每斤2.2元,，最貴每斤2.98元。

武漢人喜愛吃鮮魚,。這段時間,，武漢市還增加了鮮魚供應(yīng)量。武漢市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，3月12日至19日，該市水產(chǎn)品消費總量4217噸,，鮮魚消費進社區(qū)已累計覆蓋1476個社區(qū)。截至目前,，該市水產(chǎn)品社區(qū)團購銷量達62萬份,、1883噸。

生活秩序重啟有“套路”

百姓需求：想出門,，想購物

官方聲音：用綠碼,，去門店

疫情發(fā)生以來，湖北交通保障專班組織研發(fā)“疫情防控應(yīng)急車輛通行證信息管理平臺通行證平臺”,，網(wǎng)上申領(lǐng),、審批,，既嚴格了人員流動管控、保障了應(yīng)急運輸快速通行,，又實現(xiàn)了“分級保障,、分類審核、集中審批,、憑證通行,、嚴格查驗、責任可溯”,。與此同時,，為遏制疫情蔓延，湖北省內(nèi)公共交通停運,，城鄉(xiāng)居民都宅在家,，居民的生活出行受到很大影響。

隨著形勢持續(xù)向好,，湖北省內(nèi)為方便普通民眾出行,，逐漸放開限制。而針對武漢市民,，規(guī)范普通車輛出行證件辦理程序,，在確保疫情防控到位的前提下，盡可能簡化手續(xù),、恢復(fù)公共交通運營的方案和措施有望近期出臺,。

如今，武漢市無疫情小區(qū)已開始逐步擴展居民活動空間,。無疫情小區(qū)的居民可分批,、分時段、分樓棟,，在小區(qū)內(nèi)進行非聚集性個人活動,；無疫情的村（隊）可有序恢復(fù)村民生活秩序，開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn),。

3月20日，武漢市新冠肺炎疫情防控指揮部社區(qū)疫情防控組公示武漢市第六批無疫情小區(qū),、社區(qū),、村（大隊）名單，至此,，東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)龍泉街13村2社區(qū)已經(jīng)全部入選為無疫情村（社區(qū)）,。這里，居民可以在街道轄區(qū)內(nèi)憑“身份證+綠碼+測體溫”有序流動,。小區(qū)居民若要臨時出門,、購買生活物資或者外出務(wù)農(nóng),，只需向社區(qū)申請通行證即可。

3月22日之前,，居民宅家,，商店不對個人營業(yè)，生活保供由街道,、村社區(qū)干部及志愿者“點對點”無接觸采購,、無接觸送達。

3月22日之后,，龍泉街道有序開放集鎮(zhèn)及興龍路沿線藥店,、副食、生鮮超市,、供銷社生產(chǎn)資料門點等商業(yè)結(jié)構(gòu)性門店,。不過，農(nóng)家樂,、早點,、餐飲等服務(wù)型門店和非門店攤位經(jīng)營尚未開放。居民可以在轄區(qū)內(nèi)有序自由流動,，每戶每次允許一人到集鎮(zhèn)進行生活物資采購,。龍泉集鎮(zhèn)進出卡口繼續(xù)管控，商店嚴格禁止顧客入店,，堅持店外逐個排隊,。

武漢市的商業(yè)設(shè)施和商業(yè)網(wǎng)點開始有序開放。武漢市商務(wù)局20日發(fā)文,，倡導(dǎo)市民維護良好購物秩序八點提示：一是錯峰出行,，建議老年人上午購物，年輕人下午購物,；二是自覺佩戴口罩,；三是積極配合商超查驗健康碼（或通行證明）、測體溫等防控管理工作,，有序排隊進店,；四是少摸電梯（直梯四壁、斜梯扶手）,，減少交叉接觸,；五是不哄搶囤積；六是注意保持人際距離,，排隊過程人員間距不低于1.5米,，購物過程減少扎堆和近距離接觸；七是不與他人過多交談,，不在場內(nèi)長時間逗留,；八是回家注意消毒（鞋底消毒,、及時洗手、外套掛曬）,。

（光明日報武漢3月22日電 報道組成員：光明日報記者蔡闖,、晉浩天、章正,、李盛明,、張勇、張銳,、王斯敏,、安勝藍、劉坤,、盧璐,、姜奕名 光明日報見習(xí)記者陳怡 光明網(wǎng)記者季春紅、李政葳,、蔡琳）

《光明日報》（ 2020年03月23日 08版）