“武漢當(dāng)?shù)氐尼t(yī)護(hù)人員付出更多,，一直是超負(fù)荷工作,，他們將近三個月沒有休過?！贝筮B醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院副主任醫(yī)師王之余說,。

我們最需要老百姓的信賴

“這次的感受,，患者,、家屬非常信賴、依賴醫(yī)護(hù)人員,，彼此都互相尊重,、理解,?！辈茺惾A說,，“到武漢第一天上班,，走在路上，受到武漢市民歡迎,。幾乎每天走在路上,，都有老百姓默默地注視著我們?！?/p>

她說,，醫(yī)生這個職業(yè)需要終生學(xué)習(xí)，非常需要老百姓的信賴,?！坝辛肆己玫尼t(yī)患關(guān)系，醫(yī)生就能更專心地鉆研業(yè)務(wù),，提高水平,，盡自己最大努力去守護(hù)大家的健康?！?/p>

“疫情面前,，人們最需要幫助?！贝骷t說,，“在生病無助的時候，只有醫(yī)護(hù)人員能給他們保駕護(hù)航,。我經(jīng)歷過非典,，那時候也是這樣?！贝骷t在醫(yī)院做護(hù)理管理,，常常要給受了委屈的護(hù)士做心理疏導(dǎo)，她說：“希望疫情過去,，人們還能照樣善待醫(yī)護(hù)人員,，信任、理解我們,，我們平時也是在守護(hù)大家的健康,。”

“這種時候,，老百姓是把命交給你的,。”王之余說，“最重要的是建立起信任,，醫(yī)護(hù)人員要看到老百姓的無助,，老百姓也要看到醫(yī)生的不容易?！?/p>

王之余說：“坐在車上,，看到那么多陌生人停下車給我們鼓掌，我們很受觸動,，有的人一直在哭,。相比最高禮遇，我們更希望這種良好的社會關(guān)系一直保持下去,?！?/p>

醫(yī)患雙方都要有同理心

“醫(yī)患雙方都要有同理心?！辈茺惾A說,，“多一點換位思考，站在對方的角度考慮問題,，就能相處更和諧,。”

曹麗華認(rèn)為,，醫(yī)學(xué)比較專業(yè),，有時患者、家屬不容易理解醫(yī)生的選擇,，這就需要醫(yī)生把對疾病的認(rèn)識用淺顯的語言講給患者,、家屬，消除他們的恐慌,、焦慮,，患者、家屬也要理解醫(yī)生的處境,，同時面對那么多病患,，有時真是忙不過來。她說,，出診一上午,，基本要看50個病號……咽喉片隨身必備，連去洗手間都是小跑,。

在ICU工作了16個年頭的王之余說：“生老病死是自然規(guī)律，誰都不能避免?，F(xiàn)在人們在這方面的認(rèn)知還是有些偏差,，對醫(yī)生寄予了過高的期望，有的甚至認(rèn)為患者進(jìn)了ICU就應(yīng)該被治好，醫(yī)學(xué)的發(fā)展還根本達(dá)不到這種程度,。當(dāng)然醫(yī)生也要注意溝通技巧,，用淺顯、科普的方式讓患者,、家屬理解真實情況,。”

“我這次在武漢,，第一次穿了紙尿褲,，那感覺真的很不好?！蓖踔嗾f，“有許多醫(yī)生做手術(shù)的時候穿紙尿褲,，肯定不舒服,，為什么還要穿？不就是為了對患者負(fù)責(zé)嗎,？所以患者和家屬要信任醫(yī)生,。”