“武漢當(dāng)?shù)氐尼t(yī)護人員付出更多,，一直是超負荷工作,，他們將近三個月沒有休過?！贝筮B醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院副主任醫(yī)師王之余說,。

我們最需要老百姓的信賴

“這次的感受，患者,、家屬非常信賴,、依賴醫(yī)護人員，彼此都互相尊重,、理解,。”曹麗華說,，“到武漢第一天上班,，走在路上，受到武漢市民歡迎,。幾乎每天走在路上,，都有老百姓默默地注視著我們,。”

她說,，醫(yī)生這個職業(yè)需要終生學(xué)習(xí),，非常需要老百姓的信賴?！坝辛肆己玫尼t(yī)患關(guān)系,，醫(yī)生就能更專心地鉆研業(yè)務(wù)，提高水平,，盡自己最大努力去守護大家的健康,。”

“疫情面前,，人們最需要幫助,。”戴紅說,，“在生病無助的時候,，只有醫(yī)護人員能給他們保駕護航。我經(jīng)歷過非典,，那時候也是這樣,。”戴紅在醫(yī)院做護理管理,，常常要給受了委屈的護士做心理疏導(dǎo),，她說：“希望疫情過去，人們還能照樣善待醫(yī)護人員,，信任,、理解我們，我們平時也是在守護大家的健康,?！?/p>

“這種時候，老百姓是把命交給你的,?！蓖踔嗾f，“最重要的是建立起信任,，醫(yī)護人員要看到老百姓的無助,，老百姓也要看到醫(yī)生的不容易?！?/p>

王之余說：“坐在車上,，看到那么多陌生人停下車給我們鼓掌，我們很受觸動，有的人一直在哭,。相比最高禮遇,，我們更希望這種良好的社會關(guān)系一直保持下去?！?/p>

醫(yī)患雙方都要有同理心

“醫(yī)患雙方都要有同理心,。”曹麗華說,，“多一點換位思考,，站在對方的角度考慮問題，就能相處更和諧,?！?/p>

曹麗華認為，醫(yī)學(xué)比較專業(yè),，有時患者,、家屬不容易理解醫(yī)生的選擇，這就需要醫(yī)生把對疾病的認識用淺顯的語言講給患者,、家屬,，消除他們的恐慌、焦慮,，患者、家屬也要理解醫(yī)生的處境,，同時面對那么多病患,，有時真是忙不過來。她說,，出診一上午,，基本要看50個病號……咽喉片隨身必備，連去洗手間都是小跑,。

在ICU工作了16個年頭的王之余說：“生老病死是自然規(guī)律,，誰都不能避免。現(xiàn)在人們在這方面的認知還是有些偏差,，對醫(yī)生寄予了過高的期望,，有的甚至認為患者進了ICU就應(yīng)該被治好，醫(yī)學(xué)的發(fā)展還根本達不到這種程度,。當(dāng)然醫(yī)生也要注意溝通技巧,，用淺顯、科普的方式讓患者,、家屬理解真實情況,。”

“我這次在武漢，第一次穿了紙尿褲,，那感覺真的很不好,。”王之余說,，“有許多醫(yī)生做手術(shù)的時候穿紙尿褲,，肯定不舒服，為什么還要穿,？不就是為了對患者負責(zé)嗎,？所以患者和家屬要信任醫(yī)生?！?/p>