“武漢當(dāng)?shù)氐尼t(yī)護人員付出更多,,一直是超負(fù)荷工作,,他們將近三個月沒有休過,。”大連醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院副主任醫(yī)師王之余說,。
我們最需要老百姓的信賴
“這次的感受,,患者、家屬非常信賴,、依賴醫(yī)護人員,,彼此都互相尊重、理解,?!辈茺惾A說,“到武漢第一天上班,,走在路上,,受到武漢市民歡迎。幾乎每天走在路上,,都有老百姓默默地注視著我們,。”
她說,,醫(yī)生這個職業(yè)需要終生學(xué)習(xí),,非常需要老百姓的信賴?!坝辛肆己玫尼t(yī)患關(guān)系,,醫(yī)生就能更專心地鉆研業(yè)務(wù),提高水平,,盡自己最大努力去守護大家的健康,。”
“疫情面前,,人們最需要幫助,。”戴紅說,,“在生病無助的時候,,只有醫(yī)護人員能給他們保駕護航。我經(jīng)歷過非典,,那時候也是這樣,。”戴紅在醫(yī)院做護理管理,,常常要給受了委屈的護士做心理疏導(dǎo),,她說:“希望疫情過去,人們還能照樣善待醫(yī)護人員,,信任,、理解我們,,我們平時也是在守護大家的健康?!?/p>
“這種時候,,老百姓是把命交給你的?!蓖踔嗾f,,“最重要的是建立起信任,醫(yī)護人員要看到老百姓的無助,,老百姓也要看到醫(yī)生的不容易?!?/p>
王之余說:“坐在車上,,看到那么多陌生人停下車給我們鼓掌,我們很受觸動,,有的人一直在哭,。相比最高禮遇,我們更希望這種良好的社會關(guān)系一直保持下去,?!?/p>
醫(yī)患雙方都要有同理心
“醫(yī)患雙方都要有同理心?!辈茺惾A說,,“多一點換位思考,站在對方的角度考慮問題,,就能相處更和諧,。”
曹麗華認(rèn)為,,醫(yī)學(xué)比較專業(yè),,有時患者、家屬不容易理解醫(yī)生的選擇,,這就需要醫(yī)生把對疾病的認(rèn)識用淺顯的語言講給患者,、家屬,消除他們的恐慌,、焦慮,,患者、家屬也要理解醫(yī)生的處境,,同時面對那么多病患,,有時真是忙不過來。她說,,出診一上午,,基本要看50個病號……咽喉片隨身必備,,連去洗手間都是小跑。
在ICU工作了16個年頭的王之余說:“生老病死是自然規(guī)律,,誰都不能避免?,F(xiàn)在人們在這方面的認(rèn)知還是有些偏差,對醫(yī)生寄予了過高的期望,,有的甚至認(rèn)為患者進了ICU就應(yīng)該被治好,,醫(yī)學(xué)的發(fā)展還根本達(dá)不到這種程度。當(dāng)然醫(yī)生也要注意溝通技巧,,用淺顯,、科普的方式讓患者、家屬理解真實情況,?!?/p>
“我這次在武漢,第一次穿了紙尿褲,,那感覺真的很不好,。”王之余說,,“有許多醫(yī)生做手術(shù)的時候穿紙尿褲,,肯定不舒服,為什么還要穿,?不就是為了對患者負(fù)責(zé)嗎,?所以患者和家屬要信任醫(yī)生?!?/p>