近期,，一些地方也出臺措施,，將預(yù)約制度化、常態(tài)化,。今年3月,，江蘇省政府辦公廳印發(fā)的《關(guān)于促進文化和旅游消費若干措施的通知》提出，推廣景區(qū)門票預(yù)約制度,，合理確定并嚴(yán)格執(zhí)行最高日接待游客人數(shù)規(guī)模,。到2022年,，全省高等級熱門景區(qū)、熱門文博場館全面實行門票預(yù)約制度,。

　　讓預(yù)約更方便,、更人性化

“預(yù)約制有助于改變粗放式的管理方式，培養(yǎng)市民文明理性的消費習(xí)慣,?！睆V州從化溫泉旅游協(xié)會會長陸衛(wèi)雄說，應(yīng)進一步把預(yù)約制做好做細(xì),，讓游客,、消費者在預(yù)約中獲得更好的體驗、更多的尊重,。

不過,，不少商家和專家認(rèn)為，目前全面推行預(yù)約制還面臨不少阻礙,。例如,，預(yù)約制一定程度上排斥了文化程度不高、不能方便使用網(wǎng)絡(luò)的用戶,。記者就曾在多家醫(yī)院門口見到過因為不會使用智能手機,、無法及時獲得健康碼而一度難以順利入院的老人。

廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長程鋼說,，從經(jīng)營角度來說,，很多商家不愿意拒絕未提前預(yù)約的自來客人；對講究翻臺率的小餐廳來說,，預(yù)約制并不十分適用,。

多位受訪專家認(rèn)為,，推廣預(yù)約制,，要針對不同行業(yè)的特點，采用更科學(xué),、更靈活的方式,，完善相關(guān)技術(shù)手段和管理措施，分門別類地提出解決方案,。

中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海建議,，各類公共設(shè)施服務(wù)主體應(yīng)讓預(yù)約變得更方便，讓公眾很容易找到預(yù)約入口,；在公共設(shè)施入口處提供更為人性化的指導(dǎo),，減少預(yù)約制帶來的不便。

廣州大學(xué)法學(xué)院教授歐衛(wèi)安認(rèn)為,，預(yù)約制不僅要精準(zhǔn)對接需求,，同時也要有一定的包容性,；尤其是公共服務(wù)領(lǐng)域，對一些不方便預(yù)約的民眾,，也要有適當(dāng)安排,。

“在提高城市服務(wù)能力和水平的過程中，在一些行業(yè)推廣預(yù)約制,，既要做到有的放矢,、張弛有度，同時也要兼顧各方,，讓社會治理真正成為有溫度的治理,。”艾媒咨詢集團CEO張毅說,。

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