近期，一些地方也出臺(tái)措施，將預(yù)約制度化,、常態(tài)化。今年3月,，江蘇省政府辦公廳印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)文化和旅游消費(fèi)若干措施的通知》提出,，推廣景區(qū)門(mén)票預(yù)約制度，合理確定并嚴(yán)格執(zhí)行最高日接待游客人數(shù)規(guī)模,。到2022年,，全省高等級(jí)熱門(mén)景區(qū)、熱門(mén)文博場(chǎng)館全面實(shí)行門(mén)票預(yù)約制度,。

　　讓預(yù)約更方便,、更人性化

“預(yù)約制有助于改變粗放式的管理方式，培養(yǎng)市民文明理性的消費(fèi)習(xí)慣,?！睆V州從化溫泉旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陸衛(wèi)雄說(shuō),，應(yīng)進(jìn)一步把預(yù)約制做好做細(xì)，讓游客,、消費(fèi)者在預(yù)約中獲得更好的體驗(yàn),、更多的尊重。

不過(guò),，不少商家和專(zhuān)家認(rèn)為,，目前全面推行預(yù)約制還面臨不少阻礙。例如,，預(yù)約制一定程度上排斥了文化程度不高,、不能方便使用網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)。記者就曾在多家醫(yī)院門(mén)口見(jiàn)到過(guò)因?yàn)椴粫?huì)使用智能手機(jī),、無(wú)法及時(shí)獲得健康碼而一度難以順利入院的老人,。

廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)程鋼說(shuō)，從經(jīng)營(yíng)角度來(lái)說(shuō),，很多商家不愿意拒絕未提前預(yù)約的自來(lái)客人,；對(duì)講究翻臺(tái)率的小餐廳來(lái)說(shuō)，預(yù)約制并不十分適用,。

多位受訪(fǎng)專(zhuān)家認(rèn)為,，推廣預(yù)約制，要針對(duì)不同行業(yè)的特點(diǎn),，采用更科學(xué),、更靈活的方式，完善相關(guān)技術(shù)手段和管理措施,，分門(mén)別類(lèi)地提出解決方案,。

中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海建議，各類(lèi)公共設(shè)施服務(wù)主體應(yīng)讓預(yù)約變得更方便,，讓公眾很容易找到預(yù)約入口,；在公共設(shè)施入口處提供更為人性化的指導(dǎo)，減少預(yù)約制帶來(lái)的不便,。

廣州大學(xué)法學(xué)院教授歐衛(wèi)安認(rèn)為,，預(yù)約制不僅要精準(zhǔn)對(duì)接需求，同時(shí)也要有一定的包容性,；尤其是公共服務(wù)領(lǐng)域,，對(duì)一些不方便預(yù)約的民眾，也要有適當(dāng)安排,。

“在提高城市服務(wù)能力和水平的過(guò)程中，在一些行業(yè)推廣預(yù)約制,，既要做到有的放矢,、張弛有度,，同時(shí)也要兼顧各方，讓社會(huì)治理真正成為有溫度的治理,?！卑阶稍?xún)集團(tuán)CEO張毅說(shuō)。

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