失去親人的悲傷,、失去收入來源的震驚,、隔離和社交疏離措施的限制、對未來不確定性的恐懼等,。新冠肺炎疫情這一突發(fā)公共衛(wèi)生事件不僅對人們的身體健康造成威脅,，同時也增加了人們的心理痛苦，甚至可能引發(fā)心理健康問題的“次生災(zāi)害”,。

1月27日,，國家衛(wèi)健委下發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)指導(dǎo)原則》，要求緊急心理危機干預(yù)和心理疏導(dǎo)工作應(yīng)統(tǒng)一管理,、分類干預(yù),、有序服務(wù)。

聯(lián)合國秘書長古特雷斯敦促各國采取緊急措施,，解決疫情大流行期間的精神衛(wèi)生問題,。當(dāng)?shù)貢r間5月18日，古特雷斯在第73屆世界衛(wèi)生大會上講話時指出,，必須擴大對精神衛(wèi)生服務(wù)的投資和支持,，以幫助民眾克服疫情帶來的痛苦、悲傷,、抑郁、焦慮和恐懼等心理疾病,。

全國政協(xié)十三屆三次會議正在召開,，全國青聯(lián)提交了《“關(guān)于建設(shè)國家級心理健康服務(wù)平臺，有效應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件”的提案》,，剖析了當(dāng)前疫情防控中應(yīng)急心理服務(wù)存在的四點問題：

一是工作力量不集中,，面向社會開設(shè)心理服務(wù)的，有衛(wèi)健部門,、共青團和一些醫(yī)療機構(gòu),、社會組織，一定程度上各自為戰(zhàn),、缺乏合力,；二是服務(wù)隊伍參差不齊,，缺乏科學(xué)的甄選標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)培訓(xùn)，臨時招募的心理志愿者開展專業(yè)心理干預(yù)的培訓(xùn)不足,；三是民眾對心理健康服務(wù)缺乏了解,，接受度低，服務(wù)與需求對接不暢,；四是相關(guān)研究積累較少,，缺少系統(tǒng)理論和經(jīng)驗支撐。

心理健康服務(wù)在應(yīng)對公共衛(wèi)生事件中作用重大,，有助于疏導(dǎo)人們的恐慌和焦慮情緒,，樹立強大的心理防線和戰(zhàn)勝困難的信心。為此,，全國青聯(lián)在提案中提出四點針對性建議：

一是建設(shè)國家心理健康服務(wù)平臺,，建立以政府為主導(dǎo)、統(tǒng)籌民間力量的心理健康服務(wù)管理體系,。 職責(zé)分工可以包括：一級：國家心理健康服務(wù)平臺,，制定平臺管理制度、搭建服務(wù)平臺范本,、完善豐富專家?guī)?、?guī)范人才篩選標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)系統(tǒng)、編纂心理健康服務(wù)指導(dǎo)手冊,、組織專家開展研究,。二級：各省（自治區(qū),、直轄市）心理健康服務(wù)平臺,，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)孛耖g心理機構(gòu)、高校及科研院所心理專業(yè)人才的統(tǒng)籌管理,，專業(yè)人員數(shù)據(jù)庫的建設(shè),、人才篩選及培訓(xùn)，組織專業(yè)人員開展日常心理教育宣傳,，公共衛(wèi)生事件發(fā)生時統(tǒng)籌調(diào)配專業(yè)人員開展服務(wù),。三級：各地市級心理健康服務(wù)平臺，管理本地民間心理機構(gòu),，專業(yè)人員數(shù)據(jù)庫的建設(shè),、心理志愿者的篩選培訓(xùn)及日常心理教育宣傳，公共衛(wèi)生事件發(fā)生時統(tǒng)籌調(diào)配心理健康服務(wù)工作力量開展服務(wù),，事件結(jié)束后進行重點人員的隨訪調(diào)查,。

二是建立心理健康服務(wù)人才庫，制定詳細(xì)的工作職責(zé),、篩選標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)培養(yǎng)計劃,。 建立并完善心理健康服務(wù)專家?guī)欤ㄘ?fù)責(zé)督導(dǎo),、培訓(xùn)）、心理健康志愿者庫（提供心理衛(wèi)生服務(wù)）,，所有人員信息均入庫聯(lián)網(wǎng),。健全人力資源共享、調(diào)配機制,，可委托各地民間組織參與志愿者聯(lián)系管理,。國家心理健康服務(wù)平臺具有優(yōu)先調(diào)配權(quán)。

同時,，將危機干預(yù)人員分為臨床心理工作人員和組織管理人員兩類,，明確工作職責(zé)及甄選標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)全面且有針對性,，做好日常演練,，熟悉各項服務(wù)流程，公共衛(wèi)生事件發(fā)生時沖得上去,、用得起來,。

三是借助權(quán)威信息發(fā)布平臺，提升全民心理危機應(yīng)對能力,。 通過國家心理健康服務(wù)平臺及各級政府心理健康服務(wù)平臺發(fā)布權(quán)威信息,。日常通過科普文章、公益講座等方式常態(tài)化開展心理健康教育,；危機發(fā)生時,，第一時間發(fā)布心理援助途徑，開展心理監(jiān)測,，根據(jù)不同人群特點,，投送心理服務(wù)。

四是加大相關(guān)科研投入,，提升心理健康服務(wù)水平,。 公共衛(wèi)生事件中因接觸受限，傳統(tǒng)面對面心理健康服務(wù)方法具有一定的局限性,。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,，5G技術(shù)的發(fā)展，亟待進一步探究通過在線的方式開展一對一心理服務(wù)及團體心理輔導(dǎo),。此外，需要研究不同群體的針對性心理服務(wù)對策,，根據(jù)年齡階段,、與事件的相關(guān)程度對群體分類，同時結(jié)合事件發(fā)展階段（急性期,、沖擊早期和恢復(fù)期）,，研究出有針對性的,、系統(tǒng)科學(xué)的心理健康服務(wù)方式方法，提升心理干預(yù)效果,。

監(jiān)制：皮鈞

終審：藺玉紅

審校：陳敏 劉曉

責(zé)編：百寶