《省級政府和重點城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力(政務(wù)服務(wù)“好差評”)調(diào)查評估報告(2020)》顯示:
全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺框架初步形成 全面推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”進(jìn)入加速期
新華社北京5月26日電? 為建立政務(wù)服務(wù)績效由企業(yè)和群眾評判的全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺(以下簡稱“全國一體化平臺”)“好差評”體系,不斷提升各地區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力和水平,,2019年國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室繼續(xù)委托中央黨校(國家行政學(xué)院)電子政務(wù)研究中心,開展省級政府和重點城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力第三方評估工作,,并根據(jù)評估結(jié)果編制形成了《省級政府和重點城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力(政務(wù)服務(wù)“好差評”)調(diào)查評估報告(2020)》,。
評估報告顯示,各地區(qū)依托全國一體化平臺,,推動政務(wù)服務(wù)逐步從低效到高效,、從被動到主動、從粗放到精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變,,政務(wù)服務(wù)能力和水平持續(xù)增強,,全國一體化平臺的影響力、辨識度,、知曉度,、美譽度顯著提升,全國一體化平臺已經(jīng)成為企業(yè)和群眾辦事的重要渠道,。數(shù)據(jù)顯示,,全國一體化平臺注冊用戶達(dá)3.39億,全國9.04億網(wǎng)民中,,平均每3個網(wǎng)民就有1個成為全國一體化平臺用戶,。
評估報告認(rèn)為,黨的十九屆四中全會審議通過的《中共中央關(guān)于堅持和完善中國特色社會主義制度 推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問題的決定》從推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的戰(zhàn)略高度,,把推進(jìn)全國一體化平臺建設(shè)作為完善國家行政體制,、創(chuàng)新行政管理和服務(wù)方式的關(guān)鍵舉措,為加快推進(jìn)全國一體化平臺建設(shè)指明了方向,。按照黨中央,、國務(wù)院的決策部署,2019年全國一體化平臺框架初步形成,,全國政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”的整體服務(wù),、協(xié)同服務(wù),、精準(zhǔn)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)等方面能力顯著提升,。
數(shù)據(jù)顯示,,各地區(qū)將全國一體化平臺建設(shè)作為創(chuàng)新行政管理和服務(wù)的新方式、新渠道,、新載體,,不斷提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力,群眾獲得感持續(xù)增強,。網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)為“非常高”的省級政府從2016年的3個增加到8個,,指數(shù)為“高”的從2016年的9個增加到15個,網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)為“低”的首次為零,。
評估報告同時指出,,目前各省級政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)還面臨著區(qū)域間發(fā)展不平衡、法律規(guī)范尚需完善,、業(yè)務(wù)協(xié)同能力有待提升等問題,,需要持續(xù)深化全國一體化建設(shè)思路,全面提升全國一體化平臺基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)效率,,推動實現(xiàn)從業(yè)務(wù)上網(wǎng)到服務(wù)上網(wǎng),,構(gòu)建政務(wù)服務(wù)全渠道服務(wù)矩陣,,提升企業(yè)和群眾辦事滿意度,,持續(xù)打造“不打烊”的“數(shù)字政府”。
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