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劉長(zhǎng)鳴:無(wú)數(shù)個(gè)平凡人凝聚 讓冬奧閉環(huán)不“破環(huán)”

國(guó)際奧委會(huì)主席巴赫曾這樣稱贊北京冬奧會(huì)閉環(huán)管理,,“北京冬奧會(huì)閉環(huán)管理非常成功,閉環(huán)內(nèi)陽(yáng)性病例率約為0.01%,,可以說(shuō)是全世界最安全的地方之一?!北本┒瑠W會(huì)冬殘奧會(huì)期間,,每個(gè)奧運(yùn)村、每個(gè)簽約酒店甚至每個(gè)人群,,都是一個(gè)獨(dú)立的閉環(huán),。今年36歲的懷柔區(qū)寶山鎮(zhèn)人民政府市民訴求處置中心副科長(zhǎng)劉長(zhǎng)鳴,就是眾多閉環(huán)管理服務(wù)人員中的一員,,4月19日,,他獲得了“北京2022年冬奧會(huì)北京市先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù),他在接受新京報(bào)記者采訪中說(shuō),,“閉環(huán)管理服務(wù)人員的崗位都很平凡,,因?yàn)槭姑F(tuán)結(jié),、勤奮,我們圓滿完成了每一個(gè)環(huán)都不‘破環(huán)’,?!?/p>

2月13日,酒店為入住人員冒雪送餐,。受訪者供圖

13人閉環(huán)40余天

1月份的雁棲湖還結(jié)著厚厚的冰,,大雁樓酒店就位于雁棲湖南岸,,在北京冬奧會(huì)期間,這里成為384個(gè)賽會(huì)通信保障和物流運(yùn)輸,、醫(yī)療保障和疫情防控,、水利電力供應(yīng)保障、餐飲環(huán)衛(wèi)保潔等工作人員的閉環(huán),。

1月10日,,寶山鎮(zhèn)選派的宿翔宇、白大磊,、劉長(zhǎng)鳴進(jìn)駐大雁樓,,成為負(fù)責(zé)酒店閉環(huán)管理的全權(quán)負(fù)責(zé)人員。劉長(zhǎng)鳴介紹,,大雁樓閉環(huán)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)共有13人,,除了3名全權(quán)負(fù)責(zé)人員之外,還有4名負(fù)責(zé)安保的公安人員,、4名疾情防控人員和2名醫(yī)療人員,。他們直到2月15日,才完成任務(wù)離開大雁樓,。

2月3日,,組織開展應(yīng)急值守主題黨日活動(dòng)。受訪者供圖

“我們?nèi)齻€(gè),,要負(fù)責(zé)所有人的活動(dòng),。在閉環(huán)內(nèi),,任何一次交集,,都需要我們參與?!眲㈤L(zhǎng)鳴說(shuō),,閉環(huán)管理縝密,閉環(huán)內(nèi)所有人員與社會(huì)人員不能接觸,,而酒店服務(wù)人員與后續(xù)入住人員也不能接觸,,但人群與人群之間如果發(fā)生交集,就需要專班成員全流程跟蹤,,“比如,,酒店里每天會(huì)有一些人去別處執(zhí)行工作,我們就需要立即組織核酸檢測(cè),、清點(diǎn)人數(shù),,并要把握每一個(gè)進(jìn)出大樓人員的行程。”

“1月份天還挺冷的,。有時(shí)候,,每日往返大樓的人員有200多人,我們負(fù)責(zé)安保的人員就在寒風(fēng)中工作長(zhǎng)達(dá)7小時(shí),,逐一清點(diǎn)人數(shù)并完成安檢,。”劉長(zhǎng)鳴說(shuō),,閉環(huán)管理中的每一件事,,看起來(lái)都是瑣碎小事,車輛及人員出入登記,、緩沖區(qū)物品交接單,、環(huán)境消殺臺(tái)賬……但要連續(xù)40多天把這些小事保質(zhì)保量地做好,考驗(yàn)的就是工作人員的耐心和責(zé)任感,。

“爸爸在保護(hù)奧運(yùn)”

“過(guò)年沒(méi)回家,。上小學(xué)的女兒、兒子在視頻里問(wèn)我,,爸爸你過(guò)年怎么沒(méi)回家,?我就答了句,爸爸在保護(hù)奧運(yùn),。他們也就懂了,,我有工作在做?!眲㈤L(zhǎng)鳴說(shuō),,在大雁樓的40多天時(shí)間里,團(tuán)隊(duì)成員每天也就休息五六個(gè)小時(shí),,沒(méi)有周末休息時(shí)間,,哪怕凌晨?jī)牲c(diǎn)出現(xiàn)情況,也需要全員待命,,“雖然工作辛苦,,但是大家在一起,也能化解掉,。過(guò)年無(wú)法回家團(tuán)圓的惋惜,,只能一個(gè)人在心里排解了?!?/p>

寶山鎮(zhèn)是北京最北的鎮(zhèn)子之一,,全域藏于燕山山脈中。劉長(zhǎng)鳴說(shuō),,寶山鎮(zhèn)森林資源豐富,,有時(shí)候春節(jié)值班,,也會(huì)去山里巡山防火,“我也不是第一次過(guò)年不回家,。所以孩子們知道,爸爸在踏踏實(shí)實(shí)地工作,。除夕當(dāng)天,,北京書法家協(xié)會(huì)成員、大雁樓賓館總經(jīng)理許忠親手提筆,,為入住人員寫了‘?!帧,!眲㈤L(zhǎng)鳴說(shuō),,閉環(huán)管理中的人們雖然不能歡聚一堂共度春節(jié),但是都用各自的實(shí)際行動(dòng)來(lái)維護(hù)這一環(huán)的平安,。

2月2日,,督導(dǎo)檢查酒店視頻中控室。受訪者供圖

專班人員的工作重復(fù)度極高,,40余天,,大雁樓共計(jì)核酸檢測(cè)3408人次,環(huán)境消殺共計(jì)55200平方米,?!懊刻斐R?guī)工作就是要事無(wú)巨細(xì)地防控疫情、交接物品,,但每天重復(fù)幾十次幾百次,,人會(huì)有些疲勞甚至抵觸心理。這時(shí)候,,就需要成員之間相互打氣,。”劉長(zhǎng)鳴至今都記得,,專班成員剛來(lái)大雁樓的時(shí)候,,同事宿翔宇說(shuō)了句話:我們來(lái)到這里,就要將服務(wù)與管理堅(jiān)持到底,。

“冬奧圓滿需要無(wú)數(shù)個(gè)平凡”

4月19日中午,,劉長(zhǎng)鳴照例沒(méi)有午休,他在忙著籌劃近期群眾重點(diǎn)關(guān)注的城建方面工作,,回憶服務(wù)冬奧的40余天,,許多場(chǎng)景還歷歷在目,“人們關(guān)注運(yùn)動(dòng)員和賽事,,但每一場(chǎng)精彩的賽事背后,,是無(wú)數(shù)個(gè)閉環(huán)在精細(xì)化管理中有條不紊地運(yùn)行,。”劉長(zhǎng)鳴說(shuō),,在疫情期間,,北京閉環(huán)管理沒(méi)有出現(xiàn)一例“破環(huán)”,北京冬奧會(huì)取得圓滿成功,,這本身就是所有幕后服務(wù)者最珍貴的榮譽(yù),。

“北京閉環(huán)是一個(gè)精密高效的系統(tǒng)。作為一個(gè)公職人員,,我覺(jué)得對(duì)我的工作提升,,幫助挺大的,?!眲㈤L(zhǎng)鳴說(shuō),每一個(gè)閉環(huán),,都要從人員管理,、物品管理、應(yīng)急處置三個(gè)方面綜合考量,,像大雁樓閉環(huán),,就制定了15種風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景管理措施,形成工作手冊(cè),;而且會(huì)在服務(wù)期之前就反復(fù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練,,能夠確保工作人員從容面對(duì)各類緊急情況,“我覺(jué)得這對(duì)我們基層管理者啟發(fā)很大,,那就是做工作要全面精細(xì),,才能從容應(yīng)對(duì)任何突發(fā)事件?!?/p>

2月13日,,組織主題黨日活動(dòng)掃雪鏟冰。受訪者供圖

“酒店幾乎每天都會(huì)有人需要醫(yī)療救助,,比如有的人肚子疼了,,嗓子疼了,或者有些感冒,。這時(shí)候,,我們就會(huì)按照級(jí)別啟動(dòng)相應(yīng)救治預(yù)案。在40余天閉環(huán)時(shí)間里,,近400人未出現(xiàn)一次失控情況,。”劉長(zhǎng)鳴說(shuō),,對(duì)于患者而言,,他們不僅需要技術(shù)幫助,,更需要的是工作人員的耐心和關(guān)心,“很多人其實(shí)是把自己‘嚇’病了,,因?yàn)榕c外界隔絕40余天時(shí)間,,人如果太緊張,會(huì)發(fā)生身體狀況,。這時(shí)候,,就需要我們的勸慰與理解?!?/p>

等到閉環(huán)管理服務(wù)結(jié)束,劉長(zhǎng)鳴坐著大巴離開大雁樓的時(shí)候,,雁棲湖畔陽(yáng)光下的積雪還未融化,,窗外樹木從眼前一棵棵掠過(guò),“剛從閉環(huán)里出來(lái),,感覺(jué)自己面對(duì)外面世界有一點(diǎn)遲鈍,。”他說(shuō),,等到完全恢復(fù)了狀態(tài),,復(fù)盤自己和同事參與的冬奧會(huì)工作時(shí),他才發(fā)現(xiàn),,即使是平凡細(xì)微的工作,,也有著不可替代的意義,“就像這次盛大的北京冬奧會(huì),,正因?yàn)榍f(wàn)萬(wàn)個(gè)閉環(huán)和幕后服務(wù)者的支撐,,最終圓滿成功?!?/p>

新京報(bào)記者趙利新

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