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廣東珠海設(shè)立“辦不成事”反映窗口

2022-05-09 06:01:15 來源：人民網(wǎng)－人民日?qǐng)?bào) A+A-

本報(bào)珠海5月8日電（記者賀林平）廣東省珠海市在市,、區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳及各專業(yè)服務(wù)分廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口,，集中受理企業(yè)和群眾遇到的“沒人辦”“不能辦”事項(xiàng)，高效解決群眾的辦事難點(diǎn),?！白鳛檗k事審批的兜底措施，這個(gè)窗口專門解決辦事難,、多頭跑,、來回跑等問題，由專窗專人受理因各種原因未能成功受理或?qū)徟惹闆r,。凡是企業(yè)和群眾的正當(dāng)合理訴求,，合法合規(guī)的，都可以協(xié)調(diào)解決,，或提出解決思路,。”珠海市政府副秘書長(zhǎng)李笑東說。

在珠海市政務(wù)服務(wù)大廳,，不時(shí)有人來“辦不成事”反映窗口咨詢,。辦事員一一記錄，并現(xiàn)場(chǎng)與相關(guān)辦事窗口或職能部門聯(lián)系,。在此基礎(chǔ)上,，珠海市各級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口明確要求，辦事員不能再簡(jiǎn)單向申請(qǐng)人回復(fù)“不行,、不能辦,、不是我辦”等，要明確向市民告知辦事渠道,，或明確告知市民到“辦不成事”反映窗口咨詢,。珠海市政務(wù)服務(wù)與數(shù)字管理中心主任潘永強(qiáng)說：“要把‘不是我辦’變?yōu)椤嬷l辦’，真正做到職責(zé)內(nèi)的馬上辦,、職責(zé)外的協(xié)調(diào)辦,，切實(shí)方便群眾辦事?！?/p>

“辦事難免會(huì)遇到未能成功審批等情況,，有這樣一個(gè)窗口，暢通訴求反饋渠道,，體驗(yàn)好了許多,。”在珠海市政務(wù)服務(wù)大廳辦完道路運(yùn)輸證過戶的任女士說,。

《人民日?qǐng)?bào)》

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