“第一步,，打開(kāi)‘贛服通’鉛山分廳，進(jìn)入‘一件事’辦理專區(qū),，選擇‘出生第一件事’,，點(diǎn)擊立即辦理；第二步,，刷臉進(jìn)行身份驗(yàn)證……”日前,，在江西省上饒市鉛山縣人民醫(yī)院,，剛剛迎來(lái)二胎寶寶的王芳在醫(yī)院專崗人員指導(dǎo)下，幾分鐘就辦好了“出生第一件事”線上辦理的所有手續(xù),，隨即領(lǐng)取了寶寶的出生醫(yī)學(xué)證明,、預(yù)防接種證等，并被告知其他證件會(huì)郵寄到家,。

“真方便呀,，就在手機(jī)上點(diǎn)幾下,，原來(lái)需要一個(gè)多月才能辦好的手續(xù)，不出醫(yī)院就辦好了,，還能幫忙郵寄回家,。”王芳開(kāi)心地說(shuō)。

民生所盼就是改革所向,。聚焦群眾反映的“證件滿天飛、材料反復(fù)交,、辦事跑斷腿”等問(wèn)題,，上饒市加強(qiáng)系統(tǒng)謀劃，認(rèn)真梳理“人生十件事”,，即“出生第一件事”“就學(xué)一件事”“個(gè)人創(chuàng)業(yè)一件事”“軍人退役一件事”“低保救助一件事”“公積金貸款一件事”“醫(yī)保一件事”“二手房辦理不動(dòng)產(chǎn)證及電水氣聯(lián)動(dòng)過(guò)戶一件事”“退休一件事”“身后一件事”等群眾最關(guān)注的十大事項(xiàng),，以“出生第一件事”聯(lián)辦改革破題,，邊探索,、邊總結(jié)、邊完善,，逐項(xiàng)打通堵點(diǎn)痛點(diǎn),，逐條優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，持續(xù)推動(dòng)“人生十件事”系統(tǒng)化集成,、一站式辦理,。

根據(jù)政策要求和群眾需求,，上饒分門別類制定標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)，對(duì)適用范圍,、申請(qǐng)材料,、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)依據(jù),、結(jié)果送達(dá)等8個(gè)要素逐一明確,，精心繪制出群眾“辦事指南圖”和工作人員“經(jīng)辦路線圖”,，進(jìn)一步拉緊業(yè)務(wù)鏈條、壓緊工作責(zé)任,，做到“一看就明白,、一來(lái)就能辦”，讓群眾辦事省時(shí)省事又省心,。信州,、廣豐、廣信,、萬(wàn)年、德興等縣市區(qū)在實(shí)施“二手房辦理不動(dòng)產(chǎn)證及電水氣聯(lián)動(dòng)過(guò)戶一件事”改革前,，群眾需要往返稅務(wù),、供電、自來(lái)水,、燃?xì)獾榷鄠€(gè)部門，耗時(shí)5到6天,。改革后,，群眾只需跑1個(gè)部門、交1份材料,，最多兩個(gè)工作日即可辦結(jié),。這項(xiàng)改革舉措很受群眾歡迎,。

聚焦“一次辦”，改出便利度,。通過(guò)主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥抓,、設(shè)立專班統(tǒng)籌抓、部門配合協(xié)同抓等方式,，上饒強(qiáng)化總體設(shè)計(jì)，注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，督促工作落實(shí),。鄱陽(yáng)、橫峰,、弋陽(yáng),、余干,、萬(wàn)年等縣充分發(fā)揮一線窗口的作用，將業(yè)務(wù)辦理窗口集中前移至發(fā)起環(huán)節(jié),，推動(dòng)涉及18家部門的71個(gè)顆粒事項(xiàng)集成聯(lián)辦,，切實(shí)做到“窗口吹哨，部門報(bào)到”,。通過(guò)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)“找癥結(jié)”,、聯(lián)席討論“解難題”等推進(jìn)機(jī)制,，積極推動(dòng)“一單式申請(qǐng),、一窗式受理,、一次性辦結(jié)”，做到“能并全并,、能減盡減”。截至3月底,，全市市直,、縣直部門“一把手”下沉基層，共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題844個(gè),，現(xiàn)場(chǎng)整改165個(gè),，制定整改優(yōu)化措施882條,。

聚焦“一網(wǎng)通”,，改出加速度,。按照政務(wù)數(shù)據(jù)“一個(gè)平臺(tái)集成,、多個(gè)部門共享”的要求,，上饒研發(fā)“一件事”聯(lián)辦信息系統(tǒng)，推動(dòng)流程有效交互,、數(shù)據(jù)高效流轉(zhuǎn),。在省直部門支持下，一些全省信息系統(tǒng)專門開(kāi)通上饒端口,，下沉數(shù)據(jù)資源,，提供數(shù)據(jù)支撐，優(yōu)化數(shù)據(jù)服務(wù),，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路,、讓群眾少跑腿”。同時(shí)依托“贛服通”上饒分廳平臺(tái),，建立“一件事”辦理專區(qū),，大力推行“異地辦”“網(wǎng)上辦”“無(wú)證辦”“掌上辦”。目前,，“人生十件事”聯(lián)辦全部實(shí)現(xiàn)線上辦理,。

與此同時(shí)，上饒積極推進(jìn)跨省通辦,，實(shí)現(xiàn)同浙江衢州等地互動(dòng)合作,，做到市內(nèi)“方便辦”、市外“聯(lián)通辦”,。不久前,，全家戶口都在上饒玉山縣的劉先生，妻子在衢州柯城區(qū)人民醫(yī)院分娩,。通過(guò)上饒“出生第一件事”聯(lián)辦系統(tǒng),，劉先生直接在浙江為新生兒辦理落戶及參保事宜，隨后還收到了新生兒的戶口簿,、醫(yī)?？ā㈩A(yù)防接種證等證件,，成為贛浙首個(gè)新生兒“出生第一件事”跨省通辦受益家庭,。

截至目前，上饒市已辦理十大民生事項(xiàng)14萬(wàn)余件,，群眾辦事的跑動(dòng)次數(shù),、申請(qǐng)材料和辦結(jié)時(shí)限平均壓縮70%以上。

《人民日?qǐng)?bào)》