當前位置：新聞 > 正文

社區(qū)服務善使巧勁（一線行走）

2022-08-03 06:42:11 來源：人民網(wǎng)－人民日報 A+A-

為社區(qū)居民提供精準化,、精細化服務,，基層干部既要多跑苦干，也要靠技術,、花心思、巧借力

不久前,，記者到吉林省四平市西關社區(qū)采訪,，得知今年是社區(qū)黨委書記王巖石在一線工作的第二十個年頭。問及感受,，王巖石說：“基層工作千頭萬緒,，想打通基層治理的‘神經(jīng)末梢’，既要苦干實干,，也要會使巧勁,。”

西關社區(qū)是物業(yè)棄管的老舊小區(qū),，18棟樓,、1800多名居民的大事小情，全部由9名社區(qū)工作人員負責,。

“我家樓上漏水了,，但他們幾個月前就搬走了，這咋辦??？”剛結束對獨居老人的電話巡訪，又接到社區(qū)居民打來的求助電話,。問明情況,，王巖石打開數(shù)字系統(tǒng)，調取電子檔案,，迅速聯(lián)系到漏水房主,，商定維修事宜。不到5分鐘,，人在辦公室,，就解了居民一樁煩心事,。

“效率高，服務到位,?！笨吹轿⑿爬锞用竦狞c贊，王巖石難掩欣喜,。

啥是數(shù)字系統(tǒng),？王巖石給記者做了演示。這套系統(tǒng)由西關社區(qū)自創(chuàng),，每戶居民都有電子檔案,，6臺電腦內網(wǎng)聯(lián)機，當工作人員登記巡訪信息,、居民需求時,，其他電腦同步顯示、信息共享,。相較于紙質文檔,，電子信息更新及時、查找方便,，“找電話號碼,，再也不用一頁頁翻了”。

巧干,，需有巧心思,。2019年，王巖石著手建立數(shù)字系統(tǒng),，“一開始就是把之前社區(qū)統(tǒng)計的居民基本信息錄入電腦,。”3年里,，他沒事就琢磨還有哪些提升空間,。制作樓宇住戶平面圖，通過整理已有信息,，對空房,、獨居老人等進行標記，重點關注,，一目了然,。圖表制作、數(shù)據(jù)分析,，樣樣要技術,，可社區(qū)缺的也是技術。通過社區(qū)年輕干部上網(wǎng)自學,、請教相關部門和專業(yè)人員,，技術問題在一點點解決,，數(shù)字系統(tǒng)建設也在一步步推進。

為社區(qū)居民提供精準化,、精細化服務,，把實事辦到群眾心坎上，基層干部既要多跑苦干,，也要靠技術,、花心思、巧借力,。改進社區(qū)管理和服務方法,，學會整合多種資源，既能提升工作效率,、減輕不必要的負擔,，又能打通城市治理的“最后一公里”,。

欄目投稿郵箱：[email protected]

《人民日報》