“車長您好,,我有一個黑色手包可能丟在了您車上,大概在5車4F座位附近,,里面有購物卡,、手串和汽車鑰匙……”石家莊站站臺上,,一名滿頭大汗的旅客向G1710次列車長陳春燕焦急地說著,。
“別著急先生,,剛剛我們列車終到天津西站巡視的時候已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了您的手包,,就夾在座椅扶手和列車壁板間的縫隙里,,已經(jīng)下交給天津西站,,您看您什么時候方便到天津西站失物招領處取回即可”,未等旅客說完,列車長陳春燕已經(jīng)將撿到物品情況向旅客進行說明,,讓旅客既驚喜又感動,。“我的手包內(nèi)物品價值將近10萬,,本想著只要找回車鑰匙就知足的,,卻沒想到列車長全部幫我找回來了,而且是我剛發(fā)現(xiàn)丟失,,車長卻早已幫我處理妥當,,真是讓人不得不贊嘆她的服務和效率!”
暑運以來,,乘坐火車出行客流量持續(xù)增加,,旅客攜帶品丟失數(shù)量也隨之增多。列車終到后,,全列旅客陸續(xù)下車的半小時里,,G1710次列車長陳春燕開始了她的“常規(guī)動作”——終到站巡視,而在這次細致徹底的檢查中,,大到行李箱,、雙肩背包,,小到水杯,、藍牙耳機,旅客遺失品被陳春燕一個不落地被找了出來,。入路11年,,陳春燕累計為旅客找回遺失品1200余件,“幾乎每趟車,,都能撿到兩三件旅客的遺失品,,幫旅客聯(lián)系、找回丟失的遺失品似乎已經(jīng)成為我工作中的‘固定曲目’”,。
陳春燕在檢查物品,。受訪者供圖
除了價值貴重的手包,陳春燕還經(jīng)常撿到旅客遺失的各種證件,,比如身份證,、房產(chǎn)證等等,這些證件雖然價值不高但補辦起來需要時間,,盡快找到可以幫旅客一解燃眉之急,。
暑運期間的每一天,陳春燕都在尋找,,而結緣于每次尋找,,許多丟過東西的旅客都與這位熱心、細心的車長成了朋友?!坝行〇|西雖然不貴重,,但對旅客來說有著非常重要的紀念意義,所以不管東西本身的價值高低,,我在巡視中都非常留心,,特別注意,想盡自己的努力讓它們都能夠順利‘回家’,?!标惔貉嗾f。