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新華時評：莫讓“劃船宰客”干擾旅游業(yè)復(fù)蘇

2023-04-11 23:21:01 來源：新華網(wǎng) A+A-

新華社杭州4月11日電題：莫讓“劃船宰客”干擾旅游業(yè)復(fù)蘇

新華社記者馮源、段菁菁

近日有媒體在暗訪中發(fā)現(xiàn)，杭州西湖手劃船存在宰客現(xiàn)象,，標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)是150元一小時,，而實(shí)際時間縮水約一半。這種欺詐行為實(shí)在與西湖一派良辰美景不相宜,。

對此，杭州市西湖水域管理處取消了3名涉事船工的西湖水域從業(yè)資格，表示要加強(qiáng)對經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管力度,，加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)道德和文明經(jīng)營的教育培訓(xùn)。同時,，管理部門還將開展專項(xiàng)整治,，加大查處力度，建立長效機(jī)制,，完善社會監(jiān)督機(jī)制,。杭州市有關(guān)部門第一時間處理直接責(zé)任人實(shí)屬必要，對此開展專項(xiàng)整治也是本分,。

旅游業(yè)復(fù)蘇給經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入動力,。在這個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，要警惕一些旅游從業(yè)者萌發(fā)“宰客沖動”,。旅游從業(yè)者不能抱有“三年不開張,，開張吃三年”的想法。在全國各地正在努力提振消費(fèi)者信心的當(dāng)下,，這樣的想法和做法只會給游客挖坑添堵,，對于文旅業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展毫無益處,。同時，行業(yè)主管部門也不能對這樣的想法睜一只眼閉一只眼,，因?yàn)橐恍┑胤接羞^前車之鑒——千辛萬苦構(gòu)建起的“好客”美譽(yù),，一旦被“宰客”現(xiàn)象破壞，就會轟然坍塌,，需要相當(dāng)長的時間才能緩過氣來,。

回顧以往，“劃船宰客”也是老毛病了,。早在10年前,，就有媒體披露過西湖手劃船漫天要價的情況。雖經(jīng)治理,，“劃船宰客”的現(xiàn)象并未絕跡,。及至今日，又再度成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn),，著實(shí)令西子蒙羞,。

這就說明，要治理“劃船宰客”的頑疾,，要抑制旅游服務(wù)提供方的“宰客沖動”,，需要建立長效機(jī)制。而要建立長效機(jī)制,，就要堵疏結(jié)合,，對于違約失信行為，要堅(jiān)決依法打擊,；對于服務(wù)流程,，可借助數(shù)字化手段加強(qiáng)全程監(jiān)管,，依靠廣大游客進(jìn)行全面監(jiān)督,。更重要的是，有關(guān)部門要分析滋生“劃船宰客”的行業(yè)環(huán)境,，警惕“宰客沖動”成為業(yè)內(nèi)的集體潛意識,，通過依法行政和市場調(diào)節(jié)雙管齊下，促進(jìn)行業(yè)優(yōu)勝劣汰,，讓“宰客沖動”在業(yè)內(nèi)沒有市場,。