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勞動者之歌丨郭鋒：傳遞“人間煙火”之暖(2)

2023-05-03 11:21:01 來源：新華網(wǎng) A+A-

勞動者之歌丨郭鋒：傳遞“人間煙火”之暖

郭鋒出發(fā)前核對訂單。新華社記者程敏攝

記者采訪了解,，平日里,，郭鋒的電動車上總帶著扳手、螺絲刀等工具,，別的騎手遇到問題,，都會想到找他幫忙?！八褪俏覀兊摹皶r雨’,。”騎手張菡說,。

2017年,，郭鋒被任命為漢街站站長，負責(zé)站點內(nèi)騎手的統(tǒng)籌調(diào)度,，擔(dān)子更重了,。

趙浩剛?cè)肼殨r，第一天送餐就接到了6次郭鋒打來的電話,?！肮鹃L在后臺發(fā)現(xiàn)我迷路了，主動打視頻電話過來,，教我認路,。得知我手里訂單太多送不過來,，他又主動提出幫我送，還專門選路程遠,、樓層高的訂單,，把較輕松的活兒留給我?！?/p>

同時接到多單怎么規(guī)劃配送線路,，餐品灑了怎么處理，聯(lián)系不上顧客怎么辦……送外賣的技巧藏在一個個細節(jié)里,，郭鋒不厭其煩地將自己的經(jīng)驗教給每一個新人,。“請記著,，工作中,，尊重的態(tài)度十分重要，多用‘您’‘請’‘麻煩’等話語,，顧客心里會舒服很多,。”

2022年,，郭鋒辭去站長職務(wù),，重新當(dāng)一名外賣小哥?！氨绕鹱谵k公桌前,，我更享受走街串巷送外賣的時光，這樣也有更多自由的時間陪陪家人,?！彼f。

日前,，這位步入中年的外賣“小哥”榮獲全國五一勞動獎?wù)隆?/p>

這些年,，郭鋒欣慰看到社會發(fā)生的可喜變化，比如不少地方建起了職工之家,、愛心驛站，讓外賣員,、快遞員有了歇腳喝水的地方,，有的商家還為外賣員就餐提供折扣和免費茶飲?！白铋_始時,，很多人叫我們‘送外賣的’，聽著心里有點不好受,，現(xiàn)在大多數(shù)人會喊一聲‘小哥’,，送完餐聽到的‘謝謝’也越來越多。善意和暖意，是相互傳遞的,?！惫h說。

勞動者之歌丨郭鋒：傳遞“人間煙火”之暖

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