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勞動(dòng)者之歌丨郭鋒：傳遞“人間煙火”之暖(2)

2023-05-03 11:21:01 來(lái)源：新華網(wǎng) A+A-

勞動(dòng)者之歌丨郭鋒：傳遞“人間煙火”之暖

郭鋒出發(fā)前核對(duì)訂單。新華社記者程敏攝

記者采訪了解，平日里，郭鋒的電動(dòng)車上總帶著扳手,、螺絲刀等工具，別的騎手遇到問(wèn)題,，都會(huì)想到找他幫忙,?！八褪俏覀兊摹皶r(shí)雨’,?！彬T手張菡說(shuō)。

2017年,，郭鋒被任命為漢街站站長(zhǎng),，負(fù)責(zé)站點(diǎn)內(nèi)騎手的統(tǒng)籌調(diào)度，擔(dān)子更重了,。

趙浩剛?cè)肼殨r(shí),，第一天送餐就接到了6次郭鋒打來(lái)的電話?！肮鹃L(zhǎng)在后臺(tái)發(fā)現(xiàn)我迷路了,，主動(dòng)打視頻電話過(guò)來(lái)，教我認(rèn)路。得知我手里訂單太多送不過(guò)來(lái),，他又主動(dòng)提出幫我送,，還專門(mén)選路程遠(yuǎn)、樓層高的訂單,，把較輕松的活兒留給我,?！?/p>

同時(shí)接到多單怎么規(guī)劃配送線路,，餐品灑了怎么處理，聯(lián)系不上顧客怎么辦……送外賣的技巧藏在一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)里,，郭鋒不厭其煩地將自己的經(jīng)驗(yàn)教給每一個(gè)新人,。“請(qǐng)記著,，工作中,，尊重的態(tài)度十分重要，多用‘您’‘請(qǐng)’‘麻煩’等話語(yǔ),，顧客心里會(huì)舒服很多,。”

2022年,，郭鋒辭去站長(zhǎng)職務(wù),，重新當(dāng)一名外賣小哥?！氨绕鹱谵k公桌前,，我更享受走街串巷送外賣的時(shí)光，這樣也有更多自由的時(shí)間陪陪家人,?！彼f(shuō)。

日前,，這位步入中年的外賣“小哥”榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

這些年,，郭鋒欣慰看到社會(huì)發(fā)生的可喜變化，比如不少地方建起了職工之家,、愛(ài)心驛站,，讓外賣員、快遞員有了歇腳喝水的地方,，有的商家還為外賣員就餐提供折扣和免費(fèi)茶飲,。“最開(kāi)始時(shí),，很多人叫我們‘送外賣的’,，聽(tīng)著心里有點(diǎn)不好受，現(xiàn)在大多數(shù)人會(huì)喊一聲‘小哥’，送完餐聽(tīng)到的‘謝謝’也越來(lái)越多,。善意和暖意,，是相互傳遞的?！惫h說(shuō),。

勞動(dòng)者之歌丨郭鋒：傳遞“人間煙火”之暖

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