近日，國家衛(wèi)生健康委,、國家中醫(yī)藥局發(fā)布《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2023—2025年）》,，要求聚焦人民群眾日益增長(zhǎng)的多樣化護(hù)理服務(wù)需求,，堅(jiān)持以人民健康為中心,，著力解決群眾急難愁盼護(hù)理問題,，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn),。

護(hù)理工作是衛(wèi)生健康事業(yè)的重要組成部分,。在我國衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中,，護(hù)士占比超過一半,。黨的十八大以來,，我國護(hù)理事業(yè)發(fā)展取得長(zhǎng)足進(jìn)步，群眾就醫(yī)體驗(yàn)不斷改善,。但是,，護(hù)理事業(yè)發(fā)展依然存在不平衡不充分的問題。護(hù)士隊(duì)伍數(shù)量相對(duì)不足,，護(hù)理服務(wù)供給與群眾多樣化,、差異化的需求存在一定差距，護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵需要進(jìn)一步豐富,。本次“行動(dòng)計(jì)劃”旨在提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì),，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床,、貼近社會(huì),，打造更有溫度的護(hù)理服務(wù)。

貼近患者,，就是要悉心照護(hù)患者,。要落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，每名責(zé)任護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者,，每名患者均有相對(duì)固定的責(zé)任護(hù)士為其負(fù)責(zé),。要全面履行護(hù)理職責(zé)，根據(jù)患者疾病特點(diǎn),、生理,、心理和社會(huì)需求等，為患者提供醫(yī)學(xué)照顧,、病情觀察,、協(xié)助治療、健康指導(dǎo),、人文關(guān)懷等身心整體護(hù)理服務(wù),。在為患者提供護(hù)理服務(wù)過程中，主動(dòng)加強(qiáng)與患者的溝通交流,，語言通俗易懂,、簡(jiǎn)單明確，及時(shí)了解,、觀察患者的反應(yīng)和心理狀態(tài),，關(guān)注患者的需求和不適，并及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助,。實(shí)施護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作前要耐心解釋,、操作中關(guān)切詢問、操作后及時(shí)觀察，發(fā)現(xiàn)患者病情變化,，及時(shí)與醫(yī)師溝通,。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)和人文關(guān)懷意識(shí)，在提供護(hù)理服務(wù)過程中要關(guān)心,、愛護(hù)和尊重患者,，保護(hù)患者隱私，給予細(xì)心照護(hù),、心理支持和人文關(guān)懷,。

貼近臨床，就是要堅(jiān)守臨床一線,。要按照分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則要求,，加強(qiáng)患者巡視和病情觀察。對(duì)特級(jí)護(hù)理患者要隨時(shí)巡視,，一級(jí)護(hù)理,、二級(jí)護(hù)理和三級(jí)護(hù)理的患者，應(yīng)按要求定時(shí)巡視患者,，主動(dòng)密切觀察患者生命體征等,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化和潛在并發(fā)癥，并給予有效處置,。倡導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展醫(yī)護(hù)聯(lián)合查房和多學(xué)科合作，護(hù)士全面了解患者病情情況,，提供針對(duì)性護(hù)理措施,。增強(qiáng)并發(fā)癥早期預(yù)警識(shí)別能力，降低住院患者跌倒,、院內(nèi)新發(fā)壓力性損傷等醫(yī)療安全不良事件發(fā)生率,，確保護(hù)理質(zhì)量和患者安全。

貼近社會(huì),，就是要滿足社會(huì)需求,。要開展延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，通過開發(fā)手機(jī)APP,、護(hù)理服務(wù)隨訪系統(tǒng)等,，為有護(hù)理需求的出院患者提供在線護(hù)理咨詢、護(hù)理隨訪,、居家護(hù)理指導(dǎo)等延續(xù)性護(hù)理服務(wù),，解決患者出院后的常規(guī)護(hù)理、?？谱o(hù)理及專病護(hù)理問題,。積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，為出院患者、居家行動(dòng)不便老年人等提供專業(yè),、便捷的上門護(hù)理服務(wù),。進(jìn)一步擴(kuò)大“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”覆蓋面，逐步增加“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量和上門護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量,，惠及更多人群,。

廣大護(hù)理人員是改善護(hù)理服務(wù)的主力軍，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要關(guān)心關(guān)愛護(hù)理人員,，充分調(diào)動(dòng)其積極性,。例如，健全完善護(hù)士隊(duì)伍激勵(lì)機(jī)制,，在績(jī)效分配,、職稱晉升、教育培訓(xùn)等方面,，向臨床一線護(hù)士?jī)A斜,；充分借助信息化手段，減少臨床護(hù)士不必要的書寫負(fù)擔(dān),；逐步理順護(hù)理服務(wù)比價(jià)關(guān)系,，體現(xiàn)護(hù)士技術(shù)勞動(dòng)價(jià)值，合理確定護(hù)士薪酬水平,。

改善護(hù)理服務(wù)是提升醫(yī)療質(zhì)量,、改善就醫(yī)體驗(yàn)的重要組成部分，關(guān)系千家萬戶的切身利益,。希望有關(guān)部門更加重視護(hù)士隊(duì)伍建設(shè),，改善護(hù)士工作條件，關(guān)注護(hù)士身心健康,，進(jìn)一步為護(hù)士減負(fù),，讓他們有更多熱情和時(shí)間貼近患者、貼近臨床,、貼近社會(huì),，使人民群眾獲得感、幸福感,、安全感進(jìn)一步增強(qiáng),。