距離11月11日還有三周,，天貓雙11狂歡節(jié)昨天正式啟動(dòng),。今年的雙11從今天開(kāi)始,，持續(xù)20天，除了傳統(tǒng)的全場(chǎng)5折,、全國(guó)包郵,、互動(dòng)紅包雨等項(xiàng)目,，其間還會(huì)上線(xiàn)6萬(wàn)場(chǎng)雙11直播,、1場(chǎng)巨星璀璨的雙11晚會(huì)等內(nèi)容,。另外，“實(shí)戰(zhàn)版”的VR購(gòu)物和AR游戲“尋找狂歡貓”也會(huì)上線(xiàn),，帶給消費(fèi)者更好玩的體驗(yàn)。

VR購(gòu)物已成現(xiàn)實(shí)

今年天貓雙11將首次推出VR會(huì)場(chǎng)——Buy 頻道,，剁手黨買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)用不著雙手了,，只需移動(dòng)視線(xiàn)，即可完成逛店,、下單,、支付的購(gòu)物全過(guò)程。如果開(kāi)通免密支付,，一次VR購(gòu)物最快僅需15秒就可完成,。不過(guò)，想要在Buy 頻道購(gòu)物,，消費(fèi)者首先需要一部VR硬件眼鏡,。今年，Buy 專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備了15萬(wàn)份VR眼鏡，在天貓超市只需要花費(fèi)1元購(gòu)買(mǎi),。

在雙11VR會(huì)場(chǎng),，消費(fèi)者不僅可以購(gòu)買(mǎi)商品，還可以觀看世界各地的還原購(gòu)物場(chǎng)景和各國(guó)特色地標(biāo),。比如,，可以“游覽”紐約時(shí)代廣場(chǎng)，享受包場(chǎng)VIP購(gòu)物體驗(yàn),，還可以跟隨飛行員“駕駛”直升機(jī)鳥(niǎo)瞰悉尼,，在澳洲牧場(chǎng)品味新鮮牛奶。

同時(shí),，今年雙11還加入了AR互動(dòng)游戲“尋找狂歡貓”,，消費(fèi)者隨時(shí)隨地打開(kāi)手機(jī)，就可能遇見(jiàn)AR版各種大牌家的貓咪,，還可以通過(guò)尋獲特殊的貓咪贏取各種優(yōu)惠券和免費(fèi)禮物,。

今年雙11全球買(mǎi)全球賣(mài)

從去年起，雙11開(kāi)始重視全球化,，將國(guó)外的品牌引入天貓,，實(shí)現(xiàn)全球買(mǎi)。今年的雙11仍然繼續(xù)高舉全球化的大旗,，進(jìn)軍港臺(tái)和東南亞,，試水全球賣(mài)。

這場(chǎng)全球商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施貫通的“公測(cè)”首先從香港,、臺(tái)灣地區(qū)開(kāi)始,。雙11期間，來(lái)自臺(tái)灣的糖村牛軋?zhí)菍⑹状瓮ㄟ^(guò)線(xiàn)上銷(xiāo)售到香港,，香港的德國(guó)寶破壁養(yǎng)生機(jī)也將首次賣(mài)到臺(tái)灣,。后續(xù)，他們還將在天貓的幫助下進(jìn)軍東南亞甚至全球,。像糖村,、德國(guó)寶這樣，在天貓開(kāi)啟“全球賣(mài)全球”模式的,，共有上百個(gè)港臺(tái)或海外品牌,，天貓?zhí)峁┝烁蹘呕蚺_(tái)幣等本地貨幣結(jié)算、免運(yùn)費(fèi),、本地退貨等一系列定制服務(wù),。

另外，今年雙11,，在金融方面,，天貓首次實(shí)現(xiàn)在中國(guó)大陸外商品交易的美元結(jié)算模式,，讓海外商家通過(guò)運(yùn)營(yíng)一家店鋪、使用一個(gè)海外支付寶賬戶(hù),，就能同時(shí)覆蓋全球多區(qū)域市場(chǎng),。

物流方面，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)位于澳洲和香港的全球訂單履行中心(GFC)將首次服務(wù)于雙11,，同時(shí)支持海外商品配送到港臺(tái)地區(qū),。

阿里回應(yīng)雙11退貨率“一點(diǎn)都不高”

去年雙11前后，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了關(guān)于雙11退貨率高的傳言,。昨天,，阿里集團(tuán)CEO逍遙子在回答關(guān)于雙11退貨率的問(wèn)題時(shí)表示，“雙11的退貨率不高”,。他稱(chēng),，天貓平時(shí)的退貨率就不高，雙11雖然有些變動(dòng),，但是與平時(shí)是在一個(gè)量級(jí)之內(nèi)的,，并沒(méi)有很特殊。逍遙子還表示,，雙11的特點(diǎn)是創(chuàng)新,，今年是第八個(gè)雙11狂歡節(jié)，今年雙11在技術(shù)上大踏步走向以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化的一年,。從產(chǎn)品推薦,、搜索、新聞源,、社區(qū)中的用戶(hù)生成的內(nèi)容,、愿望清單等，都將通過(guò)數(shù)據(jù)向個(gè)人用戶(hù)推薦,。

文/本報(bào)記者 溫婧