距離11月11日還有三周,，天貓雙11狂歡節(jié)昨天正式啟動(dòng),。今年的雙11從今天開始，持續(xù)20天,，除了傳統(tǒng)的全場(chǎng)5折、全國包郵,、互動(dòng)紅包雨等項(xiàng)目,，其間還會(huì)上線6萬場(chǎng)雙11直播、1場(chǎng)巨星璀璨的雙11晚會(huì)等內(nèi)容,。另外,，“實(shí)戰(zhàn)版”的VR購物和AR游戲“尋找狂歡貓”也會(huì)上線，帶給消費(fèi)者更好玩的體驗(yàn),。

VR購物已成現(xiàn)實(shí)

今年天貓雙11將首次推出VR會(huì)場(chǎng)——Buy 頻道,，剁手黨買買買用不著雙手了，只需移動(dòng)視線,，即可完成逛店,、下單、支付的購物全過程,。如果開通免密支付,，一次VR購物最快僅需15秒就可完成。不過,，想要在Buy 頻道購物,，消費(fèi)者首先需要一部VR硬件眼鏡。今年,，Buy 專門準(zhǔn)備了15萬份VR眼鏡,，在天貓超市只需要花費(fèi)1元購買。

在雙11VR會(huì)場(chǎng),，消費(fèi)者不僅可以購買商品,，還可以觀看世界各地的還原購物場(chǎng)景和各國特色地標(biāo)。比如,，可以“游覽”紐約時(shí)代廣場(chǎng),，享受包場(chǎng)VIP購物體驗(yàn)，還可以跟隨飛行員“駕駛”直升機(jī)鳥瞰悉尼,，在澳洲牧場(chǎng)品味新鮮牛奶,。

同時(shí)，今年雙11還加入了AR互動(dòng)游戲“尋找狂歡貓”,，消費(fèi)者隨時(shí)隨地打開手機(jī),，就可能遇見AR版各種大牌家的貓咪，還可以通過尋獲特殊的貓咪贏取各種優(yōu)惠券和免費(fèi)禮物,。

今年雙11全球買全球賣

從去年起,，雙11開始重視全球化，將國外的品牌引入天貓,，實(shí)現(xiàn)全球買,。今年的雙11仍然繼續(xù)高舉全球化的大旗，進(jìn)軍港臺(tái)和東南亞,，試水全球賣,。

這場(chǎng)全球商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施貫通的“公測(cè)”首先從香港、臺(tái)灣地區(qū)開始,。雙11期間,，來自臺(tái)灣的糖村牛軋?zhí)菍⑹状瓮ㄟ^線上銷售到香港，香港的德國寶破壁養(yǎng)生機(jī)也將首次賣到臺(tái)灣,。后續(xù),，他們還將在天貓的幫助下進(jìn)軍東南亞甚至全球。像糖村,、德國寶這樣,，在天貓開啟“全球賣全球”模式的，共有上百個(gè)港臺(tái)或海外品牌,，天貓?zhí)峁┝烁蹘呕蚺_(tái)幣等本地貨幣結(jié)算,、免運(yùn)費(fèi)、本地退貨等一系列定制服務(wù),。

另外,，今年雙11，在金融方面,，天貓首次實(shí)現(xiàn)在中國大陸外商品交易的美元結(jié)算模式,，讓海外商家通過運(yùn)營一家店鋪、使用一個(gè)海外支付寶賬戶,，就能同時(shí)覆蓋全球多區(qū)域市場(chǎng),。

物流方面，菜鳥網(wǎng)絡(luò)位于澳洲和香港的全球訂單履行中心(GFC)將首次服務(wù)于雙11,，同時(shí)支持海外商品配送到港臺(tái)地區(qū),。

阿里回應(yīng)雙11退貨率“一點(diǎn)都不高”

去年雙11前后，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了關(guān)于雙11退貨率高的傳言,。昨天,，阿里集團(tuán)CEO逍遙子在回答關(guān)于雙11退貨率的問題時(shí)表示，“雙11的退貨率不高”,。他稱,，天貓平時(shí)的退貨率就不高，雙11雖然有些變動(dòng),，但是與平時(shí)是在一個(gè)量級(jí)之內(nèi)的,，并沒有很特殊,。逍遙子還表示，雙11的特點(diǎn)是創(chuàng)新,，今年是第八個(gè)雙11狂歡節(jié),，今年雙11在技術(shù)上大踏步走向以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化的一年。從產(chǎn)品推薦,、搜索,、新聞源、社區(qū)中的用戶生成的內(nèi)容,、愿望清單等,，都將通過數(shù)據(jù)向個(gè)人用戶推薦。

文/本報(bào)記者 溫婧