本報北京3月28日電（記者趙展慧）28日，國家郵政局發(fā)布《2016年中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》,。報告顯示，2016年中國快遞發(fā)展指數(shù)（CEDI）為538.5，同比提高40.8%,。我國快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)居世界首位,，在全球占比超過四成，對世界快遞業(yè)務(wù)量增長的貢獻率達60%,，我國已經(jīng)成為全球快遞市場發(fā)展的新引擎,。

發(fā)展規(guī)模指數(shù)高速增長。2016年,，中國快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為1104.6,，同比提高49.5%。高速增長可以從四個一級指標(biāo)體現(xiàn)：快遞業(yè)務(wù)量首次突破300億件大關(guān),，達到312.8億件,，同比增長51.4%，居現(xiàn)代服務(wù)業(yè)前列,；快遞日均處理量達到8571萬件,，最高日處理量超過2.5億件；日均服務(wù)人次超過1.7億,，年人均快遞使用量接近23件,；2016年我國快遞業(yè)務(wù)收入接近4000億元，比上年增長43.5%,，是同期國內(nèi)生產(chǎn)總值增速的6倍以上,。

服務(wù)質(zhì)量指數(shù)穩(wěn)步上揚。2016年,，中國快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為95.8,，同比提高5.5%。服務(wù)質(zhì)量指數(shù)從2013年開始穩(wěn)步上揚,，呈現(xiàn)逐年改善的跡象,。重點城市間72小時準(zhǔn)時率連續(xù)兩年改善，2016年72小時準(zhǔn)時率為75.5%,，較上年提高1.6個百分點,。有效申訴率連續(xù)4年下降，2016年快遞有效申訴率為8.4件/百萬件快件,，較上年下降4.9件/百萬件快件,。

發(fā)展普及指數(shù)保持增長。2016年,，中國快遞發(fā)展普及指數(shù)為340.2,，同比提高19.3%。網(wǎng)點人口密度從2010年每十萬人4.8個快遞網(wǎng)點,，增加至2016年每十萬人15個快遞網(wǎng)點,，網(wǎng)點面積密度從2010年每千平方公里6.7個快遞網(wǎng)點，增加至2016年每千平方公里19.1個快遞網(wǎng)點,。2016年快遞業(yè)務(wù)收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重上升至5.3‰,，同比提高1.2個千分點,。隨著國家郵政局“快遞向西向下”服務(wù)拓展工程的推進和農(nóng)村電商協(xié)同發(fā)展,，重點快遞企業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過80%,。城市快遞網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)持續(xù)推進，全國城市快遞網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化率達到51.4%,，布放智能快件箱累計超過10萬組,，年投遞快件超過10億件。

發(fā)展趨勢指數(shù)積極向好,。2016年中國快遞發(fā)展趨勢指數(shù)基本平穩(wěn),，為99.8。從業(yè)務(wù)增長預(yù)期指標(biāo)來看,，預(yù)計2017年,，我國快遞業(yè)務(wù)量將完成423億件，同比增長35%,；快遞業(yè)務(wù)收入完成5165億元,，同比增長30%。

據(jù)悉,，2016年快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超過4萬億元,，占社會消費品零售總額比重達到12.5%，直接服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品外銷超過1000億元,，直接服務(wù)制造業(yè)產(chǎn)值超過1200億元,。國家郵政局發(fā)展研究中心市場監(jiān)管研究處負(fù)責(zé)人耿艷表示，這些數(shù)據(jù)表明快遞業(yè)發(fā)展對培育壯大新經(jīng)濟,、加快發(fā)展新動能具有不可替代的作用,。

《 人民日報 》（ 2017年03月29日 10 版）