如今,,幾乎所有電影院線都開始通過電影票購票APP銷售,,讓消費者享受到了不少優(yōu)惠和便利。但很多消費者也發(fā)現(xiàn),,自己提前幾天購買了電影票,,但因為工作、生活安排出現(xiàn)了變化,,不能按計劃去看電影,,已經(jīng)買好的電影票卻不能退;如果不能轉讓給別人,,就只能作廢,。
實際上,不管是網(wǎng)絡售票,,還是在電影院前臺現(xiàn)場買票,,電影票“售出不退”已經(jīng)是多年的行業(yè)“潛規(guī)則”,大多數(shù)消費者對此習以為常,。但是,,這樣的行業(yè)規(guī)則真的合理合法嗎?既然旅客乘坐火車時可以根據(jù)需要有條件地退票,,為什么電影票卻不行,?
對此,電影院也有自己的理由,,比如電影票是有時效性的,,某位消費者購買以后,別人也想看電影,,結果電影票沒有了,,開場前退票就會對商家造成一定的損失。理由看似合理,,其實未必,。
現(xiàn)在各大電影票購票APP平臺都能夠提前幾天買票,如果消費者因為日程安排有變,,也能提前幾天退票,,那么就不會對影院的售票帶來多大影響。即便消費者退票會給影院帶來一定的損失,,影院方面也完全可以仿照鐵路部門的做法,,制定退票細則,有條件地退票,比如退票時間越晚,,扣除的票價越多,。
消費者購買電影票和購買其他商品不一樣,只要消費者還沒有入場看電影,,就說明還沒有享受到電影院提供的服務,,所以要求退票并不是無理要求。如果不能退票,,那么也就意味著所有的損失都由消費者本人來承擔,,顯然這并不符合市場經(jīng)濟的公平交易原則。