新華社美國(guó)莫瑞恩4月4日電 財(cái)經(jīng)觀察：從福耀玻璃看在美中企的“管理經(jīng)”

新華社記者江宇娟 劉帥

美國(guó)俄亥俄州莫瑞恩市位于美國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)衰落的“鐵銹帶”上,。2008年金融危機(jī)爆發(fā)后，通用汽車公司關(guān)閉了莫瑞恩工廠,，數(shù)千名員工失業(yè),。如今,，中國(guó)福耀集團(tuán)讓這片廢棄的廠房重獲生機(jī)，將其改造成為全球最大的汽車玻璃單體工廠,，為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造了2000多個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì),。

“從設(shè)備和投資角度來講，沒有任何供應(yīng)商或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有能力在美國(guó)建這么大的工廠,，”福耀玻璃美國(guó)公司總經(jīng)理劉道川說,。

福耀的信心來自對(duì)市場(chǎng)的精確把握以及對(duì)“精益生產(chǎn)”的執(zhí)著追求。劉道川向記者介紹,，福耀目前在美國(guó)的市場(chǎng)份額為22%,，遠(yuǎn)不及在國(guó)內(nèi)70%的份額，在美國(guó)市場(chǎng)尚有成長(zhǎng)空間,。

所謂“精益生產(chǎn)”,，就是不斷提高效率，降低內(nèi)部損耗,。莫瑞恩工廠的生產(chǎn)線并沒有照搬福耀國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì),，而是根據(jù)美國(guó)人的身材特點(diǎn)改良了工人工位設(shè)計(jì),。同時(shí),，生產(chǎn)線流程最大化采用機(jī)器操作，既能提高效率,，又能提高準(zhǔn)確度,。

客戶和技術(shù)都具備的福耀目前最缺的就是技術(shù)人才。劉道川說,，美國(guó)經(jīng)過幾十年的去工業(yè)化過程,，藍(lán)領(lǐng)工人數(shù)量越來越少，而且汽車玻璃是細(xì)分行業(yè),，相關(guān)技術(shù)人才更少,。

為吸引人才，福耀在當(dāng)?shù)靥峁┝烁哂谄骄降母＠痛?，還從中國(guó)抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的專家來指導(dǎo),、培訓(xùn)美國(guó)工人,，向他們傳授技術(shù),，打造本土團(tuán)隊(duì)。

攻克了人才關(guān),，福耀還面臨另一個(gè)重大挑戰(zhàn)——文化沖突,?！拔幕瘺_突、溝通和交流是公司最大的成本,，”劉道川坦言。

語言障礙首當(dāng)其沖,。在一線工作的約翰·威斯羅對(duì)這一點(diǎn)深有感觸,。在他工作的夾層車間，既有美國(guó)員工,，還有從中國(guó)來傳授技術(shù)的師傅,。師傅和徒弟之間的交流有時(shí)靠人工翻譯，但大多數(shù)情況下只能依賴手機(jī)上的翻譯軟件,。威斯羅說：“碰上緊急情況,，我們需要中國(guó)師傅告訴我們哪里出了問題，但語言成為我們之間順暢溝通的障礙,?！?/p>

為消除語言障礙，福耀開展了“一帶一”項(xiàng)目,，即一個(gè)美國(guó)人和一個(gè)中國(guó)人組成學(xué)習(xí)小組,，在相互學(xué)習(xí)語言的同時(shí)進(jìn)行技術(shù)交流?！半m然我們不懂中文,，但幸運(yùn)的是，我們的中國(guó)同事懂一點(diǎn)英語,，”威斯羅說。

除語言外,，文化沖突更需要雙方花大量時(shí)間和精力來增進(jìn)了解。威斯羅說,，中國(guó)同事是玻璃制造專家,，很容易發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的問題,，但很可能會(huì)先解決問題,，事后才告知美國(guó)同事。他很佩服中國(guó)同事豐富的經(jīng)驗(yàn)和高效的執(zhí)行力,，但還是希望中國(guó)同事在修復(fù)問題之前先與美國(guó)同事溝通一下,。

為增進(jìn)中美同事的相互理解，福耀不僅開展技能培訓(xùn),，還增加了文化融合的交流,。今年春節(jié)，福耀組織了十幾名美國(guó)員工到中國(guó)參觀福耀的姐妹工廠,，學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)。

參加了中國(guó)之旅的威斯羅告訴記者,，中國(guó)之行讓他深切感受到中美工廠是合為一體的,，大家竭盡全力朝著相同的方向前進(jìn),?！爱?dāng)我們親眼看到中國(guó)工廠，發(fā)現(xiàn)我們美國(guó)工廠和中國(guó)工廠之間并沒有區(qū)別：我們干同樣的事情,，遵守同樣的標(biāo)準(zhǔn)和流程,。福耀中國(guó)有30多年的成功經(jīng)驗(yàn)，福耀美國(guó)同樣能成功,，”威斯羅說,。

此外，福耀還注意加強(qiáng)員工和管理層的溝通,，向董事會(huì)傳達(dá)員工的合理化建議,，并與職工分享企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況和財(cái)務(wù)狀況，加深職工對(duì)企業(yè)的了解,?！皵?shù)千名職工在福耀工作,，下了班他們都是‘福耀大使’,。如果員工不知道公司運(yùn)轉(zhuǎn)情況，外界對(duì)福耀的了解會(huì)更有限,，這不利于福耀在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展,，”福耀美國(guó)公司獨(dú)立董事丹尼爾·柯倫告訴記者,。

目前,，福耀也在不斷摸索如何成功塑造美國(guó)本土的福耀文化,。“到哪個(gè)地方都要學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的文化或工作方式,，有些在中國(guó)通行的經(jīng)驗(yàn)在美國(guó)是需要改進(jìn)的,。我們希望能夠適應(yīng)美國(guó)文化，從小的地方做起,，”劉道川說,。