9月5日，天貓宣布上線運費險墊付服務(wù),。試運營一個月以來,，天貓聯(lián)合菜鳥裹裹、螞蟻金服,，為消費者提供的運費險墊付產(chǎn)品已覆蓋42城,、近1000萬消費者。據(jù)了解,，涉及這42城市的用戶,，在天貓上購買有運費險覆蓋的訂單，退貨時可享免費上門取件,，1公斤內(nèi)免運費服務(wù),。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，該舉措很可能是為抗衡老對手京東的退貨規(guī)則做出的服務(wù)升級,。

據(jù)菜鳥裹裹運營人員介紹,，用戶以前退貨，如果有運費險,，需自己先支付運費,，商家退款成功后，保險公司會在72小時內(nèi)將理賠金額退回到用戶支付寶賬戶,。此次升級后,，用戶在退換貨流程中，可享受退貨運費秒退待遇,，用戶在賣家同意退貨申請后,，即可直接點擊快遞上門取貨，運費險將直接抵扣1kg內(nèi)的運費,，無需等待商家確認(rèn)收到退貨等條件,。如果用戶退換的是1kg內(nèi)的商品，則可享受免費寄件,。運費險墊付覆蓋了天貓里的絕大部分類目,，包括男裝、女裝,、內(nèi)衣,、童裝、箱包皮具等,。

目前,，天貓已經(jīng)在全國1000多個區(qū)縣實現(xiàn)了物流當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)。消費者在天貓平臺購買超市類快消品,、消費類電子產(chǎn)品,、美妝等商品時,，只要認(rèn)準(zhǔn)“當(dāng)日達(dá)”或“次日達(dá)”的標(biāo)識，就可以享受上午下單,、下午收貨,，或者是下午下單、第二天收貨,。

有業(yè)內(nèi)人士分析稱,，這一舉措直接對標(biāo)另一電商平臺——京東，目前京東自營商品基本實現(xiàn)當(dāng)日達(dá)和次日達(dá),。且京東自營商品退換貨時無需支出額外的費用,，在退換貨方面有較好的體驗。此次天貓推出的運費險墊付服務(wù),，更多的是為對抗京東退換貨政策做出的升級,，也是為即將來臨的“雙11”做準(zhǔn)備。