新華網(wǎng)福建1月10日電（李海韻）2017年1月10日,，距離雞年新春還有18天,，節(jié)日的喜慶已在城市上空蔓延，福州南站人聲鼎沸,，在外漂泊了一年的人們開始陸續(xù)踏上回鄉(xiāng)的路,。

早上6點40分，51歲的南昌鐵路局福州南站黨總支書記王威整理好制服,，背起挎包，匆匆搭車趕往鐵路福州南站,，腳步堅定而有力,，就像他所經(jīng)歷的30個春運中的每一個一樣。

福州南站有個“海峽情王威服務(wù)臺”,，創(chuàng)建于2004年11月,，是以從事鐵路一線工作30年、全國五一勞動獎?wù)潞透＝ㄊ〉赖履７东@得者,、福州車站服務(wù)明星王威的名字命名,，成為享譽福建省文明窗口的一張閃亮名片。

王威在為旅客介紹買票流程,。新華網(wǎng)李海韻攝

春運期間,，火車站客流量陡增，在擁擠的人潮中,，藏藍(lán)色的身影會讓旅客的內(nèi)心平添一份安定,。“您好,，請問有什么可以幫您”,，“您這趟車快到檢票時間了，2號進站口人稍微少一點”,，“退票請帶身份證到5號窗口”,。兩小時下來，這樣的話王威重復(fù)了成百上千次,，手上水杯里的水卻幾乎未少,。

等到同事來接崗，王威回到崗?fù)ざ虝旱匦菹⒁粫海昂枚嗳说谝淮蝸砀Ｖ菽险?，地形不熟,、程序不熟是很正常的事情，服?wù)臺不僅要有耐心,，而且要細(xì)心,。”話音未落,，他急忙擰開杯蓋,，咕咚咕咚一下喝掉大半杯水。

福州車站的“王威服務(wù)臺”里,，常年擺放著許多“寶貝”：藥品箱里備著速效救心丸,、云南白藥、藿香正氣水,，百寶箱里放著剪刀,、針線包、信紙,，便民箱里是編織袋,、繩子和雨傘，還有輪椅,、擔(dān)架,、扁擔(dān)等等，凡是旅客旅行所需的應(yīng)急物品一應(yīng)俱全,。

志愿者們在王威服務(wù)臺的藥品箱里尋找藥品,。新華網(wǎng)李海韻攝

“王威服務(wù)臺還有一筆‘愛心基金’，這筆錢主要為給那些沒錢回家或者丟失車票和錢財?shù)霓r(nóng)民工和乘客應(yīng)急之用,?！蹦喜F路局福州火車站黨委副書記盧伏龍介紹說，“這個基金的啟動資金由全站黨員捐獻(xiàn),，后來服務(wù)臺將獲得的榮譽獎金也都放了進去,。”

第一個春運——關(guān)于責(zé)任

1987年,，21歲的王威站在人滿為患的候車室里,，第一次觸摸到春運的節(jié)奏。之前一直由師傅帶著上崗,，可春運期間人力緊張,，只能單打獨斗。第一次站在服務(wù)臺前,，王威有些緊張,。隨后,，緊張感很快被繁忙的工作打消。

回憶起自己的春運第一戰(zhàn),，王威印象最深的就是南廣場的露天服務(wù)臺,。“現(xiàn)在條件好了,，服務(wù)臺都在室內(nèi),，也有取暖措施，而那時候都是露天的室外服務(wù)臺,，冬天最冷,，夏天最熱，但是條件再差,，你也必須得往上沖,，因為有責(zé)任?！?/p>

手術(shù)后的春運——關(guān)于堅守

6年前,，王威在例行體檢中被發(fā)現(xiàn)咽部長了一個鵪鶉蛋大小的神經(jīng)鞘膜瘤。雖然腫瘤是良性的,，但因體積大,、位置深，壓迫到了頸動脈,，他先后接受了3次大手術(shù)。

2016年春運的前一個月,，王威接受了第四次大手術(shù),，手術(shù)刀口長達(dá)20厘米。術(shù)后35天,，王威說服了妻子,，又走上了工作崗位。如今見他,，右側(cè)頸部術(shù)后的傷疤仍清晰可見,。

提起家人，王威眼里含著淚光對記者說,，“我覺得我愛人挺棒的,，能夠理解我的工作，但是總覺得自己陪他們太少了,，于是我會做補償,。”王威所謂的“補償”是做菜,，他用心記住了妻兒最愛吃的菜,，一有時間就做給他們吃,。今年春節(jié)，王威的排班趕上了大年初一,，團圓的日子又要在崗位上度過,，他坦言“習(xí)慣了，雖然妻子總嘴上說我春節(jié)不回家很討厭,，但是沒有一次行動上阻攔過我”,。

不尋常的春運——關(guān)于奉獻(xiàn)

2008年，50年罕見的特大冰雪襲擊南方,，正值春運時節(jié),，百萬旅客滯留車站。因為經(jīng)驗豐富,、業(yè)務(wù)水平高,，王威被緊急安排到工作崗位為旅客服務(wù)。由于天氣原因,，旅客得不到準(zhǔn)確的服務(wù)信息,，服務(wù)臺第一次被旅客“圍攻”。

直到現(xiàn)在,，王威回憶起那年春運仍記憶猶新,。因為多趟列車晚點、停發(fā),，旅客大多滯留在候車廳內(nèi),，工作人員需要硬擠進人群，一不小心就重心不穩(wěn),。巡視一趟下來,，后背全都濕透了，這樣的狀態(tài)持續(xù)了二十余天,。一個班次8小時,，休息8小時后繼續(xù)上崗，身體的疲憊和對親人的掛念在繁重的任務(wù)面前都已拋到腦后,。

工作人員在寒風(fēng)中駐守站臺,。新華網(wǎng)李海韻攝

奉獻(xiàn)這個詞，王威不敢輕易使用,，“奉獻(xiàn)多的是我的同事們,，他們的付出比我多得多，跟他們比我微不足道,?！?/p>

一年，兩年,，十年,，三十年……春運已經(jīng)在每個鐵路人的生命中凝結(jié)成一種特殊的情結(jié),，流轉(zhuǎn)的是歲月，不變的是守護,，執(zhí)著而堅定,。

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