新華網(wǎng)福建1月10日電（李海韻）2017年1月10日,，距離雞年新春還有18天,，節(jié)日的喜慶已在城市上空蔓延,，福州南站人聲鼎沸，在外漂泊了一年的人們開(kāi)始陸續(xù)踏上回鄉(xiāng)的路,。

早上6點(diǎn)40分，51歲的南昌鐵路局福州南站黨總支書記王威整理好制服,，背起挎包,，匆匆搭車趕往鐵路福州南站，腳步堅(jiān)定而有力,，就像他所經(jīng)歷的30個(gè)春運(yùn)中的每一個(gè)一樣,。

福州南站有個(gè)“海峽情王威服務(wù)臺(tái)”，創(chuàng)建于2004年11月,，是以從事鐵路一線工作30年,、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)潞透＝ㄊ〉赖履７东@得者、福州車站服務(wù)明星王威的名字命名,，成為享譽(yù)福建省文明窗口的一張閃亮名片,。

王威在為旅客介紹買票流程。新華網(wǎng)李海韻攝

春運(yùn)期間,，火車站客流量陡增,，在擁擠的人潮中，藏藍(lán)色的身影會(huì)讓旅客的內(nèi)心平添一份安定,?！澳茫?qǐng)問(wèn)有什么可以幫您”,，“您這趟車快到檢票時(shí)間了,，2號(hào)進(jìn)站口人稍微少一點(diǎn)”,，“退票請(qǐng)帶身份證到5號(hào)窗口”。兩小時(shí)下來(lái),，這樣的話王威重復(fù)了成百上千次,，手上水杯里的水卻幾乎未少。

等到同事來(lái)接崗,，王威回到崗?fù)ざ虝旱匦菹⒁粫?huì)兒,，“好多人第一次來(lái)福州南站，地形不熟,、程序不熟是很正常的事情,，服務(wù)臺(tái)不僅要有耐心，而且要細(xì)心,?！痹捯粑绰洌泵Q開(kāi)杯蓋,，咕咚咕咚一下喝掉大半杯水,。

福州車站的“王威服務(wù)臺(tái)”里，常年擺放著許多“寶貝”：藥品箱里備著速效救心丸,、云南白藥,、藿香正氣水，百寶箱里放著剪刀,、針線包,、信紙，便民箱里是編織袋,、繩子和雨傘,，還有輪椅、擔(dān)架,、扁擔(dān)等等,，凡是旅客旅行所需的應(yīng)急物品一應(yīng)俱全。

志愿者們?cè)谕跬?wù)臺(tái)的藥品箱里尋找藥品,。新華網(wǎng)李海韻攝

“王威服務(wù)臺(tái)還有一筆‘愛(ài)心基金’,，這筆錢主要為給那些沒(méi)錢回家或者丟失車票和錢財(cái)?shù)霓r(nóng)民工和乘客應(yīng)急之用?！蹦喜F路局福州火車站黨委副書記盧伏龍介紹說(shuō),，“這個(gè)基金的啟動(dòng)資金由全站黨員捐獻(xiàn)，后來(lái)服務(wù)臺(tái)將獲得的榮譽(yù)獎(jiǎng)金也都放了進(jìn)去,?！?/p>

第一個(gè)春運(yùn)——關(guān)于責(zé)任

1987年，21歲的王威站在人滿為患的候車室里,，第一次觸摸到春運(yùn)的節(jié)奏,。之前一直由師傅帶著上崗，可春運(yùn)期間人力緊張,，只能單打獨(dú)斗,。第一次站在服務(wù)臺(tái)前，王威有些緊張,。隨后,，緊張感很快被繁忙的工作打消。

回憶起自己的春運(yùn)第一戰(zhàn),，王威印象最深的就是南廣場(chǎng)的露天服務(wù)臺(tái),。“現(xiàn)在條件好了,，服務(wù)臺(tái)都在室內(nèi),，也有取暖措施，而那時(shí)候都是露天的室外服務(wù)臺(tái),，冬天最冷,，夏天最熱，但是條件再差,，你也必須得往上沖,，因?yàn)橛胸?zé)任?！?/p>

手術(shù)后的春運(yùn)——關(guān)于堅(jiān)守

6年前,，王威在例行體檢中被發(fā)現(xiàn)咽部長(zhǎng)了一個(gè)鵪鶉蛋大小的神經(jīng)鞘膜瘤。雖然腫瘤是良性的,，但因體積大,、位置深，壓迫到了頸動(dòng)脈,，他先后接受了3次大手術(shù),。

2016年春運(yùn)的前一個(gè)月，王威接受了第四次大手術(shù),，手術(shù)刀口長(zhǎng)達(dá)20厘米,。術(shù)后35天，王威說(shuō)服了妻子,，又走上了工作崗位,。如今見(jiàn)他，右側(cè)頸部術(shù)后的傷疤仍清晰可見(jiàn),。

提起家人,，王威眼里含著淚光對(duì)記者說(shuō)，“我覺(jué)得我愛(ài)人挺棒的,，能夠理解我的工作,，但是總覺(jué)得自己陪他們太少了,，于是我會(huì)做補(bǔ)償?！蓖跬^的“補(bǔ)償”是做菜,，他用心記住了妻兒最愛(ài)吃的菜，一有時(shí)間就做給他們吃,。今年春節(jié),，王威的排班趕上了大年初一，團(tuán)圓的日子又要在崗位上度過(guò),，他坦言“習(xí)慣了,，雖然妻子總嘴上說(shuō)我春節(jié)不回家很討厭，但是沒(méi)有一次行動(dòng)上阻攔過(guò)我”,。

不尋常的春運(yùn)——關(guān)于奉獻(xiàn)

2008年,，50年罕見(jiàn)的特大冰雪襲擊南方，正值春運(yùn)時(shí)節(jié),，百萬(wàn)旅客滯留車站,。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高,，王威被緊急安排到工作崗位為旅客服務(wù),。由于天氣原因，旅客得不到準(zhǔn)確的服務(wù)信息,，服務(wù)臺(tái)第一次被旅客“圍攻”,。

直到現(xiàn)在，王威回憶起那年春運(yùn)仍記憶猶新,。因?yàn)槎嗵肆熊囃睃c(diǎn),、停發(fā)，旅客大多滯留在候車廳內(nèi),，工作人員需要硬擠進(jìn)人群,，一不小心就重心不穩(wěn)。巡視一趟下來(lái),，后背全都濕透了,，這樣的狀態(tài)持續(xù)了二十余天。一個(gè)班次8小時(shí),，休息8小時(shí)后繼續(xù)上崗,，身體的疲憊和對(duì)親人的掛念在繁重的任務(wù)面前都已拋到腦后。

工作人員在寒風(fēng)中駐守站臺(tái),。新華網(wǎng)李海韻攝

奉獻(xiàn)這個(gè)詞,，王威不敢輕易使用，“奉獻(xiàn)多的是我的同事們，他們的付出比我多得多,，跟他們比我微不足道,。”

一年,，兩年,，十年，三十年……春運(yùn)已經(jīng)在每個(gè)鐵路人的生命中凝結(jié)成一種特殊的情結(jié),，流轉(zhuǎn)的是歲月，不變的是守護(hù),，執(zhí)著而堅(jiān)定,。

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