熱線(xiàn)電話(huà)不能“徒有虛名”,，必須有專(zhuān)人負(fù)責(zé),、專(zhuān)人值守

李克強(qiáng)指出，考慮到目前仍處于疫情常態(tài)化防控的特殊情況,，要?jiǎng)?chuàng)新聽(tīng)取代表和委員意見(jiàn)建議的方式,，通過(guò)視頻、電話(huà),、網(wǎng)絡(luò)等了解代表和委員反映的實(shí)情,，尤其是市場(chǎng)主體和人民群眾的期盼。

“不能因?yàn)樾问降恼{(diào)整和變化,，影響政府部門(mén)聽(tīng)取人大代表,、政協(xié)委員對(duì)政府工作的意見(jiàn)建議?！笨偫碚f(shuō),，“通過(guò)多種形式，提高效率,，更多聽(tīng)取代表和委員意見(jiàn)建議,。”

根據(jù)全國(guó)兩會(huì)有關(guān)安排,，會(huì)議確定,，各部門(mén)均要成立由部門(mén)負(fù)責(zé)同志牽頭的兩會(huì)工作專(zhuān)班，設(shè)置代表和委員熱線(xiàn)電話(huà),，安排專(zhuān)人值守接聽(tīng),。對(duì)代表和委員來(lái)電認(rèn)真記錄，在大會(huì)閉幕前予以說(shuō)明和答復(fù),。

“熱線(xiàn)電話(huà)必須24小時(shí)暢通,，對(duì)人大代表和政協(xié)委員的來(lái)電要認(rèn)真接聽(tīng)并做好記錄?！崩羁藦?qiáng)要求,，“特別是針對(duì)政府工作報(bào)告修改的意見(jiàn)建議，要有直通渠道到達(dá)報(bào)告起草組,。對(duì)代表和委員的批評(píng)建議要誠(chéng)懇接受,，并能主動(dòng)查找不足。”

“總而言之,，熱線(xiàn)電話(huà)不能‘徒有虛名’,，必須有專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)人值守,?！崩羁藦?qiáng)強(qiáng)調(diào)。

對(duì)社會(huì)普遍關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，各部門(mén)要及時(shí)研究和回應(yīng)

李克強(qiáng)要求,，對(duì)社會(huì)普遍關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，各部門(mén)要及時(shí)研究和回應(yīng),。

“特別是涉及本部門(mén)工作職責(zé)范圍內(nèi)的事情,，要及時(shí)研究并予以回應(yīng)，不得拖延,?！崩羁藦?qiáng)說(shuō)，“有些要進(jìn)行解疑釋惑,，有的要研究加快解決,。”

當(dāng)天會(huì)議確定,，統(tǒng)一安排有關(guān)部門(mén)通過(guò)視頻連線(xiàn),，旁聽(tīng)全國(guó)人大代表審議政府工作報(bào)告的各個(gè)小組會(huì)議直播，全程聽(tīng)取意見(jiàn)建議,。對(duì)涉及本部門(mén)職責(zé)的,，各部門(mén)要認(rèn)真研究并作出答復(fù)。國(guó)務(wù)院辦公廳要收集和梳理全國(guó)人大,、全國(guó)政協(xié)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)中涉及政府工作的事項(xiàng),，認(rèn)真研究代表和委員提出的意見(jiàn)建議，對(duì)需要辦理的要及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)辦理,，并督促做好反饋答復(fù),。

李克強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，通過(guò)上述工作和認(rèn)真辦理代表委員提案建議,，使政府工作更充分體現(xiàn)民意,，提高工作水平。