熱線電話不能“徒有虛名”,，必須有專人負(fù)責(zé),、專人值守

李克強(qiáng)指出,，考慮到目前仍處于疫情常態(tài)化防控的特殊情況,，要創(chuàng)新聽取代表和委員意見建議的方式，通過視頻,、電話,、網(wǎng)絡(luò)等了解代表和委員反映的實情，尤其是市場主體和人民群眾的期盼,。

“不能因為形式的調(diào)整和變化,，影響政府部門聽取人大代表、政協(xié)委員對政府工作的意見建議,?！笨偫碚f，“通過多種形式,，提高效率,，更多聽取代表和委員意見建議?！?/p>

根據(jù)全國兩會有關(guān)安排,，會議確定，各部門均要成立由部門負(fù)責(zé)同志牽頭的兩會工作專班,，設(shè)置代表和委員熱線電話,，安排專人值守接聽。對代表和委員來電認(rèn)真記錄,，在大會閉幕前予以說明和答復(fù)。

“熱線電話必須24小時暢通,，對人大代表和政協(xié)委員的來電要認(rèn)真接聽并做好記錄,。”李克強(qiáng)要求,，“特別是針對政府工作報告修改的意見建議,，要有直通渠道到達(dá)報告起草組,。對代表和委員的批評建議要誠懇接受，并能主動查找不足,?！?/p>

“總而言之，熱線電話不能‘徒有虛名’,，必須有專人負(fù)責(zé),、專人值守?！崩羁藦?qiáng)強(qiáng)調(diào),。

對社會普遍關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，各部門要及時研究和回應(yīng)

李克強(qiáng)要求,，對社會普遍關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，各部門要及時研究和回應(yīng)。

“特別是涉及本部門工作職責(zé)范圍內(nèi)的事情,，要及時研究并予以回應(yīng),，不得拖延?！崩羁藦?qiáng)說,，“有些要進(jìn)行解疑釋惑，有的要研究加快解決,?！?/p>

當(dāng)天會議確定，統(tǒng)一安排有關(guān)部門通過視頻連線,，旁聽全國人大代表審議政府工作報告的各個小組會議直播,，全程聽取意見建議。對涉及本部門職責(zé)的,，各部門要認(rèn)真研究并作出答復(fù),。國務(wù)院辦公廳要收集和梳理全國人大、全國政協(xié)會議簡報中涉及政府工作的事項,，認(rèn)真研究代表和委員提出的意見建議,，對需要辦理的要及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理，并督促做好反饋答復(fù),。

李克強(qiáng)強(qiáng)調(diào),，通過上述工作和認(rèn)真辦理代表委員提案建議，使政府工作更充分體現(xiàn)民意,，提高工作水平,。