今年除夕,，索行（花名）又不能回家了。

作為阿里云全球技術(shù)服務(wù)部（GTS）的工程師,，索行連續(xù)三年負(fù)責(zé)春晚護(hù)航保障工作,。今年，他再度踏上了征途,，繼續(xù)為2021春晚的在線直播提供全程技術(shù)服務(wù),。

在阿里云工作的這些年里，索行參與過春晚,、世界杯等重大活動(dòng)的直播技術(shù)服務(wù)護(hù)航,。這是他職業(yè)生涯里的高光時(shí)刻，他說：“第一年接到春晚護(hù)航任務(wù)時(shí),，我還沒有結(jié)婚,，所以我第一時(shí)間把這個(gè)興奮消息分享給了爸媽，他們也為我能夠參加這樣國民級(jí)的項(xiàng)目而驕傲,。去年我結(jié)了婚也有了孩子,，所以今年，我第一時(shí)間把護(hù)航的消息分享給了兒子,，讓他知道爸爸在做一件非常了不起的事情,。”

春晚全程4小時(shí)直播,，從春晚開始前的2-3小時(shí)就需要投入護(hù)航準(zhǔn)備工作,，但護(hù)航的準(zhǔn)備期卻長達(dá)數(shù)月，一直持續(xù)到春晚結(jié)束,。于索行,，工作責(zé)任重大，技術(shù)挑戰(zhàn)空前,。全國觀眾的熱情是對(duì)工作重要性的直接體現(xiàn),，針對(duì)春晚直播的大流量、高并發(fā)場(chǎng)景,，雖已事先做了充分的準(zhǔn)備,，但在系統(tǒng)巡檢、緊急預(yù)案的執(zhí)行仍需要全神貫注,。

春晚是每年國人翹首以盼的綜合性大型晚會(huì),，是春節(jié)的象征之一，要把這場(chǎng)實(shí)時(shí)晚會(huì)盛宴進(jìn)行多屏分發(fā)到全球各地,，確保屏幕前的觀眾一起參與,，感受晚會(huì)氛圍，背后的技術(shù)指標(biāo)需要滿足高可靠、高畫質(zhì),、高音質(zhì)等要求,。阿里云技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)就是這場(chǎng)晚會(huì)背后的重要力量，為解決卡頓等問題,，保障流暢觀看，阿里云并非采用兩條主備全鏈路,，而是針對(duì)全鏈路的每個(gè)環(huán)節(jié),，進(jìn)行主備雙重機(jī)制重保來實(shí)現(xiàn)。

“從剛開始的興奮到緊張,，到如今的有條不紊,，阿里云相關(guān)技術(shù)的穩(wěn)定性與信心得到了顯著提升，團(tuán)隊(duì)也針對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題準(zhǔn)備了更加完備的應(yīng)急預(yù)案,?！?/p>

索行回憶，以前的護(hù)航是邊看日志邊看監(jiān)控,，而如今的護(hù)航呈現(xiàn)全自動(dòng)化,，碰到問題能夠自動(dòng)決策各種應(yīng)急預(yù)案和措施，同時(shí),，業(yè)務(wù)方自身也能夠使用工具來自我保障,，最大限度實(shí)現(xiàn)全鏈條的自動(dòng)智能安全保障。

據(jù)了解,，2020年天貓雙11有超過300個(gè)品牌成額突破1億元,。在阿里云的技術(shù)護(hù)航下，各大行業(yè)的龍頭企業(yè)穩(wěn)定渡過物流業(yè)務(wù)高峰,。相比去年,，業(yè)務(wù)場(chǎng)景及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上更復(fù)雜、挑戰(zhàn)更大,。云上業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性決定了行業(yè)發(fā)展的成敗,，為此，GTS的技術(shù)服務(wù)工程師們都是提前數(shù)月就進(jìn)駐企業(yè),，進(jìn)行備戰(zhàn),，并在在多個(gè)核心環(huán)節(jié)進(jìn)行了全鏈路壓測(cè)、架構(gòu)優(yōu)化和容災(zāi)演練,。目前,，阿里云為不同企業(yè)完成了上千次的上云搬站；為上百家客戶提供近千次的護(hù)航服務(wù),，進(jìn)行了上萬次的主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)治理,，全面保障客戶云上生產(chǎn)環(huán)境的安全可靠。

2020年,，GTS構(gòu)建起了線下混合云交付服務(wù)體系和線上公有云客戶服務(wù)體系,，全年共交付了超過2000+的混合云項(xiàng)目,。同時(shí)，線上公有云服務(wù)客戶超了百萬,，從新零售到新金融,，從政府再到制造業(yè)，行業(yè)基本已做到全覆蓋,。

越來越多像索行這樣的工程師們,，踴躍加入到云計(jì)算時(shí)代的技術(shù)服務(wù)行列，為更多產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)升級(jí)與保障服務(wù),。