今年除夕，索行（花名）又不能回家了,。

作為阿里云全球技術(shù)服務(wù)部（GTS）的工程師,，索行連續(xù)三年負責(zé)春晚護航保障工作,。今年,，他再度踏上了征途，繼續(xù)為2021春晚的在線直播提供全程技術(shù)服務(wù),。

在阿里云工作的這些年里,，索行參與過春晚、世界杯等重大活動的直播技術(shù)服務(wù)護航,。這是他職業(yè)生涯里的高光時刻,，他說：“第一年接到春晚護航任務(wù)時，我還沒有結(jié)婚,，所以我第一時間把這個興奮消息分享給了爸媽,，他們也為我能夠參加這樣國民級的項目而驕傲。去年我結(jié)了婚也有了孩子,，所以今年,，我第一時間把護航的消息分享給了兒子，讓他知道爸爸在做一件非常了不起的事情,?！?/p>

春晚全程4小時直播,，從春晚開始前的2-3小時就需要投入護航準備工作,，但護航的準備期卻長達數(shù)月，一直持續(xù)到春晚結(jié)束,。于索行,，工作責(zé)任重大，技術(shù)挑戰(zhàn)空前,。全國觀眾的熱情是對工作重要性的直接體現(xiàn),，針對春晚直播的大流量、高并發(fā)場景,，雖已事先做了充分的準備,，但在系統(tǒng)巡檢、緊急預(yù)案的執(zhí)行仍需要全神貫注。

春晚是每年國人翹首以盼的綜合性大型晚會,，是春節(jié)的象征之一,，要把這場實時晚會盛宴進行多屏分發(fā)到全球各地，確保屏幕前的觀眾一起參與,，感受晚會氛圍,，背后的技術(shù)指標需要滿足高可靠、高畫質(zhì),、高音質(zhì)等要求,。阿里云技術(shù)服務(wù)團隊就是這場晚會背后的重要力量，為解決卡頓等問題,，保障流暢觀看,，阿里云并非采用兩條主備全鏈路，而是針對全鏈路的每個環(huán)節(jié),，進行主備雙重機制重保來實現(xiàn),。

“從剛開始的興奮到緊張，到如今的有條不紊,，阿里云相關(guān)技術(shù)的穩(wěn)定性與信心得到了顯著提升,，團隊也針對各個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題準備了更加完備的應(yīng)急預(yù)案?！?/p>

索行回憶,，以前的護航是邊看日志邊看監(jiān)控，而如今的護航呈現(xiàn)全自動化,，碰到問題能夠自動決策各種應(yīng)急預(yù)案和措施,，同時，業(yè)務(wù)方自身也能夠使用工具來自我保障,，最大限度實現(xiàn)全鏈條的自動智能安全保障,。

據(jù)了解，2020年天貓雙11有超過300個品牌成額突破1億元,。在阿里云的技術(shù)護航下,，各大行業(yè)的龍頭企業(yè)穩(wěn)定渡過物流業(yè)務(wù)高峰。相比去年,，業(yè)務(wù)場景及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上更復(fù)雜,、挑戰(zhàn)更大。云上業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性決定了行業(yè)發(fā)展的成敗,，為此,，GTS的技術(shù)服務(wù)工程師們都是提前數(shù)月就進駐企業(yè)，進行備戰(zhàn),，并在在多個核心環(huán)節(jié)進行了全鏈路壓測,、架構(gòu)優(yōu)化和容災(zāi)演練,。目前，阿里云為不同企業(yè)完成了上千次的上云搬站,；為上百家客戶提供近千次的護航服務(wù),，進行了上萬次的主動風(fēng)險治理，全面保障客戶云上生產(chǎn)環(huán)境的安全可靠,。

2020年,，GTS構(gòu)建起了線下混合云交付服務(wù)體系和線上公有云客戶服務(wù)體系，全年共交付了超過2000+的混合云項目,。同時,，線上公有云服務(wù)客戶超了百萬，從新零售到新金融,，從政府再到制造業(yè),，行業(yè)基本已做到全覆蓋。

越來越多像索行這樣的工程師們,，踴躍加入到云計算時代的技術(shù)服務(wù)行列,，為更多產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)升級與保障服務(wù)。