做好轄內(nèi)小微企業(yè)和個體工商戶的服務(wù)對接和需求調(diào)查,，對受疫情影響暫時遇到困難,、仍有良好發(fā)展前景的小微客戶,，積極通過調(diào)整還款付息安排、適度降低貸款利率,、完善展期續(xù)貸銜接等措施進行紓困幫扶。加大對普惠金融領(lǐng)域的內(nèi)部資源傾斜,，提高小微企業(yè)“首貸率”和信用貸款占比,，進一步降低小微企業(yè)綜合融資成本。加大企業(yè)財產(chǎn)保險,、安全生產(chǎn)責任保險,、出口信用保險等業(yè)務(wù)拓展力度，為小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供更多保障,。

（四）加大春耕春種金融支持

針對農(nóng)村地區(qū)疫情防控特點,，積極通過線上線下多種方式有效滿足農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)金融服務(wù)需求,。加大涉農(nóng)貸款投放力度，全力保障農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)和春耕備耕農(nóng)資供應(yīng)信貸資金需求,。鼓勵地方銀行機構(gòu)建立農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)急生產(chǎn)資金需求快速響應(yīng)機制,，支持疫情期間農(nóng)產(chǎn)品保供穩(wěn)價。支持保險機構(gòu)穩(wěn)步拓展農(nóng)業(yè)保險品種,，擴大農(nóng)業(yè)保險覆蓋面,，穩(wěn)定農(nóng)業(yè)種養(yǎng)殖戶和農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營預(yù)期。

（五）提高線上金融服務(wù)效率

各銀行保險機構(gòu)要積極推廣線上業(yè)務(wù),，強化網(wǎng)絡(luò)銀行,、手機銀行、小程序等電子渠道服務(wù)管理和保障,，優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”渠道,，提供安全便捷的“在家”金融服務(wù)。在有效防控風險的前提下,，探索運用視頻連線,、遠程認證等科技手段，探索發(fā)展非現(xiàn)場核查,、核保,、核簽等方式，切實做到應(yīng)貸盡貸快貸,、應(yīng)賠盡賠快賠,。

對于銀行業(yè)金融機構(gòu)所應(yīng)發(fā)揮的作用，中國銀行業(yè)協(xié)會行業(yè)發(fā)展研究委員會主任連平指出,，金融機構(gòu)不僅要做到不抽貸,、不斷貸，而且要對受疫情影響嚴重的企業(yè),、一些重要生產(chǎn)和醫(yī)療物資相關(guān)的企業(yè)增發(fā)貸款,。當然，目前很多銀行等金融機構(gòu)已經(jīng)開始有所作為,，他認為未來力度還可以有所加強,。另外，當前中國銀行業(yè)的盈利水平良好,，撥備水平也比較高,。截至2019年三季度末，商業(yè)銀行貸款損失準備余額為4.44萬億元,，撥備覆蓋率為187.63%,，商業(yè)銀行不良資產(chǎn)率保持在2%以下。這保證了銀行有能力在關(guān)鍵時刻承擔更大的社會責任,，應(yīng)對當前疫情沖擊的影響,。