新華網(wǎng)山東頻道６月１日電（記者王志）為提升家政行業(yè)誠信水平,，山東省商務廳近日在山東大嫂家庭服務有限公司試點推出誠信家政“一卡通”,，依托大數(shù)據(jù)、ＡＰＰ移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術，推行家政服務人員“一人一碼一張卡”,，家政人員的身份信息,、學習經(jīng)歷,、從業(yè)記錄,、職業(yè)證書等信息均可追溯，實現(xiàn)家政人員服務“可追可查可評價”,，讓消費者選擇家政服務時更加放心,。

近年來，隨著居民家庭收入的提高和對生活品質的不斷追求,，我國家政服務業(yè)快速發(fā)展,，特別是月嫂、育嬰師等家政服務需求旺盛,，甚至出現(xiàn)提前一年預訂仍“一人難求”的情況,。但與此同時,，由于準入門檻相對較低,，當前家政服務行業(yè)魚龍混雜，從業(yè)人員良莠不齊,，消費者選擇時真假難辨,。

作為山東省商務廳在濟南試點誠信家政“一卡通”的唯一試點單位，山東大嫂家庭服務有限公司成立１３年來,，致力于家庭服務領域的技術研究,、職業(yè)培訓、家政服務等業(yè)務,，截至目前已幫助全國各地的近１５萬名女性解決就業(yè)問題,。

記者掃描山東大嫂月嫂趙健的誠信家政“一卡通”后看到，她從２０１４年從事月嫂工作,，２０１７年進修了高級月嫂,，先后在３０多個客戶家中進行了月嫂服務，期間還學習了催乳師,，相關信息一目了然,，一張卡片聯(lián)通了雇主、企業(yè)和服務員三方,。

山東大嫂家庭服務有限公司董事長萬忠介紹,，多年來山東大嫂專注家政創(chuàng)建誠信企業(yè)的宗旨，從２００６年起就采用不培訓不上崗管理模式,，通過流程統(tǒng)一,、課程統(tǒng)一,、操作統(tǒng)一、考試統(tǒng)一,、證書統(tǒng)一,，實現(xiàn)所有山東大嫂學員身上“看不見的標簽”。此次利用“服務升級”和“管理系統(tǒng)”等現(xiàn)代科技手段對傳統(tǒng)家政業(yè)務進行調(diào)整優(yōu)化,，融合線上線下資源,，通過服務可視化、工作標準化,、數(shù)據(jù)云平臺化和模式去中介化,，打造家政管理服務新模式。

據(jù)介紹,，借助大數(shù)據(jù),、云計算、ＡＰＰ移動互聯(lián)網(wǎng)等多種新技術,，山東大嫂研發(fā)了“家政管理系統(tǒng)”全國運營服務云平臺,。這一平臺集數(shù)據(jù)統(tǒng)計、訂單管理,、任務跟進,、客戶管理、數(shù)據(jù)分析等功能為一體,，實現(xiàn)了傳統(tǒng)家政企業(yè)所期望的“線上導流,、線下服務”的Ｏ２Ｏ工作模式。系統(tǒng)會自動生成與每名家政服務人員信息相匹配的“二維碼身份證”,，清晰記錄其身份信息,、培訓經(jīng)歷、考試成績,、職業(yè)證書,、從業(yè)記錄、工作評價等各種信息,。

依托這一電子信息檔案卡,，山東大嫂公司對入戶服務的家政人員實行“無卡不派單、無卡不入戶,、入戶必亮卡,、亮卡必查詢”；在服務過程中,，通過著工裝,、工作明白紙入戶張貼、工作日志的記錄考核等手段,，體現(xiàn)服務的職業(yè)化,；通過信息提醒,、入戶回訪等實現(xiàn)對工作過程的監(jiān)督，保持了客戶,、公司,、服務員三者的緊密聯(lián)系，打消客戶對服務的種種疑慮,?？蛻粽埛諉T只需登錄ＡＰＰ預約下單，接下來等待面試通過,，在網(wǎng)上完成支付就可上崗,，大大節(jié)省了家政門店客戶經(jīng)理找人、客戶等待的時間,。

山東省商務廳商貿(mào)發(fā)展處調(diào)研員周穎認為,，家政行業(yè)作為傳統(tǒng)服務業(yè)，誠信家政“一卡通”利用技術力量,，有效解決當前家政行業(yè)存在的痛點和難點,，有利于提升家政行業(yè)的職業(yè)化和信息化水平。

目前,，山東大嫂家庭服務有限公司已在其濟南地區(qū)的３０００余名家政服務人員中全面使用誠信家政“一卡通”,，今后將在更廣范圍內(nèi)推廣應用這一服務新模式，為家政服務行業(yè)的動能轉換插上誠信的“翅膀”,。（完）