央廣網(wǎng)北京8月9日消息（記者王楷）據(jù)了解,，8日21時(shí)19分在四川阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級地震后,，國家旅游局12301公共服務(wù)平臺啟動(dòng)緊急預(yù)案。在九寨溝地區(qū)游客如果需要幫助,，均可撥打12301國家旅游服務(wù)熱線,，或通過12301微信公眾號尋求幫助,。記者當(dāng)晚從國內(nèi)在線旅游平臺了解的情況是：同程旅游：目前出游中人數(shù)913人（在九寨溝客人），跟團(tuán)834人,，自由行79人,。目前客人安全,，未接到受傷情況，客人現(xiàn)在未住在酒店,，均轉(zhuǎn)移到停車場等空曠地帶,。8日、9日即將出游客人,，目前正在聯(lián)系客人做無損退訂,。攜程旅游啟動(dòng)了重大自然災(zāi)害應(yīng)急處理機(jī)制和旅游保障金計(jì)劃，以客戶安全第一為原則安排目前仍在九寨溝地區(qū)的旅客,，同時(shí),，3天內(nèi)即將出發(fā)的跟團(tuán)游和自由行旅客將可以無損失取消行程，相關(guān)退訂損失由攜程旅游承擔(dān),。截止當(dāng)晚22點(diǎn)40分,，驢媽媽旅游網(wǎng)表示，該公司沒有收到游客手上的消息,，已經(jīng)預(yù)定九寨溝相關(guān)產(chǎn)品的游客,，可申請退款。途牛旅游承諾8月9日,、10日,、11日前往九寨溝的未出游訂單，用戶均可以申請無損全額退款,，無法退訂部分以旅游券形式返還,。此外，中青旅遨游網(wǎng)在震后啟動(dòng)重大突發(fā)事件保障預(yù)案,，經(jīng)確認(rèn),，中青旅遨游北京、廣東,、上海,、南京等地出發(fā)在九寨溝及周邊景區(qū)旅游的客人均安全無虞,。

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