原標(biāo)題：時(shí)代楷模民警汪勇：群眾的事知道了不能裝作不知道

新華網(wǎng)西安11月26日電（于子茹）“我曾經(jīng)的理想是做一名刑警?！蔽靼彩泄簿中鲁欠志猪n森寨派出所副所長,、社區(qū)民警汪勇直言不諱道出了自己最初的職業(yè)愿望。然而現(xiàn)實(shí)機(jī)緣卻讓他成為一名社區(qū)民警,。

瑣碎,，與老百姓打交道，是社區(qū)民警工作最生動(dòng)的寫照,。就是在這個(gè)平凡的崗位上,，汪勇發(fā)著自己的“光”和“熱”，用自己的真心真情為民服務(wù),。他先后被評為“全國人民滿意的公務(wù)員”,、“全國公安愛民模范”,、“全國公安二級英模”,、“三秦楷?！薄ⅰ皶r(shí)代楷?！?、“全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號。

當(dāng)問及獲得這些榮譽(yù)最大的感觸時(shí),，汪勇樸實(shí)作答：“我只是做了一些分內(nèi)事,。我將以這些榮譽(yù)為新的起點(diǎn)，踐行發(fā)展‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’,，再向人民群眾交一份滿意的平安建設(shè)答卷”,。

汪勇（左一）和社區(qū)民警一起查看社區(qū)警務(wù)“一點(diǎn)通”電子臺賬,。新華網(wǎng) 于子茹 攝

穿爛8雙鞋,，走進(jìn)群眾心門

2007年8月，汪勇從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)后,，正式成為管理服務(wù)社區(qū)咸東社區(qū)的一名民警,。然而，他的社區(qū)民警工作開始得并不順利,，“和居民說不上話”,、“進(jìn)不去居民家門”。

“當(dāng)時(shí)我去給小區(qū)居民留警民聯(lián)系卡,，曾被質(zhì)疑是假警察,。”談起最開始從事社區(qū)民警工作最難的事,，汪勇說，“房有房門,，心有心門,，房門不開是因?yàn)樾拈T緊閉?！?/p>

汪勇接管的咸東社區(qū),，地處新城區(qū)城鄉(xiāng)結(jié)合部，流動(dòng)人口多,，發(fā)案率高,。經(jīng)過走訪調(diào)查，他發(fā)現(xiàn),，轄區(qū)內(nèi)存在的治安不穩(wěn)定因素,，是群眾對他不信任的主要因素,。為此，汪勇從進(jìn)門,、認(rèn)人,、知情開始，了解社情民意,，“幾年之內(nèi)穿爛了8雙鞋”,。

親自下社區(qū)走訪，關(guān)注群眾的憂心事,，是汪勇從警10多年的工作作風(fēng),。而也正是他的這種為民服務(wù)的態(tài)度，感動(dòng)了社區(qū)居民,，讓他走進(jìn)每一個(gè)群眾的心里,。

“我們小區(qū)經(jīng)常遭到小偷光顧，當(dāng)時(shí)又沒有的攝像頭,，入室盜竊案總不能破獲,。”家住咸寧社區(qū)27號院的退休教師陳群燕回憶,，那時(shí),，汪勇就主動(dòng)每天晚上在小區(qū)內(nèi)巡邏、布控,。即使是刮風(fēng)下雪,，他也會堅(jiān)持夜巡。當(dāng)陳群燕問汪勇為什么這么做時(shí),，他回答“阿姨,，你們好好睡覺，我給你站崗”,。

后來,，在汪勇的努力下，重點(diǎn)從加強(qiáng)物防,、技防入手,，把一個(gè)治安秩序差、案件高發(fā),、群眾意見大的社區(qū),，建成為“全國治安綜合治理平安社區(qū)”之一；在汪勇的影響帶動(dòng)下,，居民也積極參與到社區(qū)的“看家護(hù)院”工作,。

目前，咸寧社區(qū)已形成“社會民警——巡邏隊(duì)員——內(nèi)部保安——治安志愿者”四位一體治安人防網(wǎng)絡(luò)。該防控體系“以各單位主要成員為主,，校園法制員,、內(nèi)保民警為輔”，激活社區(qū)每一個(gè)“平安因子”參與平安建設(shè),。

近五年來,，治安聯(lián)合力量向汪勇提供破案線索130余條。憑借這些信息,，他先后抓獲8名逃犯,、39余名其他犯罪嫌疑人。

汪勇（右一）和“汪勇志愿者服務(wù)隊(duì)”一起到社區(qū)貧困戶家里幫扶,。新華網(wǎng) 于子茹 攝

“群眾的事看到了不能裝作沒看到”

在社區(qū)居民眼中，這位小個(gè)子“汪警官”不僅是社區(qū)民警,，還是值得信賴的貼心人,。不管是群眾打一個(gè)電話，還是發(fā)一條短信,，亦或是當(dāng)面反映問題,，總是被汪勇一一記在心上，上午能辦的絕不拖到下午,，當(dāng)天能辦的絕不隔夜,。尤其是“急事”，他更是隨叫隨到,。

一年夏天,，大雨。社區(qū)80多歲老人徐寶在家中獨(dú)自午睡時(shí),，突然感到胸悶,，于是分別給兒子和汪勇打了救助電話。在接到電話后,，汪勇第一時(shí)間趕到其家里,，背著老人下樓、攔車去醫(yī)院,。由于出來匆忙未帶老人的醫(yī)保本,，在辦理搶救手續(xù)時(shí)，汪勇又返回老人家,，找到醫(yī)保本和醫(yī)保卡,，冒著雨趟著水,，返回醫(yī)院繼續(xù)辦手續(xù)。當(dāng)徐寶兒子趕到醫(yī)院時(shí),，汪勇已經(jīng)將一切安排好,，老人也脫離了生命危險(xiǎn),。

“群眾的事知道了不能裝作不知道，聽到了不能裝作沒聽到,，看到了不能裝作沒看到,。”為了當(dāng)好群眾的貼心人,，汪勇在工作中始終堅(jiān)持著這“三個(gè)不能”,。他認(rèn)為，只有將群眾當(dāng)成自己的親人來對待,，才能真正為群眾服好務(wù),。

汪勇說，他當(dāng)上社區(qū)民警后,，就為自己制定了一個(gè)“萬千百”計(jì)劃,，即：走萬里路、進(jìn)千家戶,、解百家難,。尤其是要解決社區(qū)里的空巢老人、留守兒童,、特殊困難群體等人的實(shí)際困難,。如今，他的這個(gè)事業(yè)“規(guī)劃”真的做到了,。

為了方便社區(qū)老人出入,，汪勇自掏腰包給沒有扶手的舊居民樓安裝扶手；為了幫助社區(qū)貧困群眾,，汪勇總會帶著民警在重要的節(jié)日時(shí)間點(diǎn)走訪,，送溫暖；為了照顧孤寡老人,，汪勇每月都會帶著“汪勇志愿者服務(wù)隊(duì)”進(jìn)家門幫扶,；為了解決留守老人兒童需要防護(hù)、照顧問題,，汪勇建立了“鄰里守望聯(lián)護(hù)制度”……

“這些年,，汪勇先后走訪和看望居民群眾幾千人?！蔽靼彩泄簿中鲁欠志终た瓶崎L趙娟說,，“無論誰家有了困難，只要他知道,，一定會主動(dòng)上門幫助解決”,。

圖為“物理一鍵報(bào)警”裝置。新華網(wǎng) 于子茹 攝

“一鍵報(bào)警”將矛盾在基層快速化解

當(dāng)前,，物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算已成為時(shí)代的主旋律,，傳統(tǒng)的手段已不適應(yīng)現(xiàn)代警務(wù)的發(fā)展要求,。如何做好信息化條件下的社區(qū)警務(wù)工作，也是汪勇一直在思考和實(shí)踐的課題,。

“雖然管轄區(qū)域的小區(qū)多是六七十年代的老樓,，但是社區(qū)警務(wù)工作要緊跟上時(shí)代的步伐，插上信息化的翅膀,?！蓖粲抡f。

新時(shí)期下做好社區(qū)警務(wù)工作,，要從“用腳板走”到“用網(wǎng)絡(luò)查”,。于是，汪勇建立了社區(qū)警務(wù)“一點(diǎn)通”電子臺賬及工作平臺,，給社區(qū)安裝高清攝像頭,、小區(qū)門禁系統(tǒng)、人臉識別智能安防系統(tǒng),、“物理一鍵報(bào)警”裝置……

以一鍵報(bào)警為例,，就是讓“社區(qū)警務(wù)+信息化”的生動(dòng)體現(xiàn)。

“老百姓撥打110報(bào)警,，這個(gè)電話要從市局轉(zhuǎn)到分局,，再轉(zhuǎn)到派出所，最后才能轉(zhuǎn)交給社區(qū)民警處理,?！蓖粲抡f起安裝“物理一鍵報(bào)警”裝置的初衷，不是為了減少110的報(bào)警量,，而是為了“把群眾矛盾糾紛盡快解決”,，實(shí)現(xiàn)警務(wù)最大的時(shí)效化。

在西安市公安局新城分局韓森寨派出所社區(qū)警務(wù)室內(nèi),，一面墻上掛著一個(gè)屏幕,，上面顯示著每一個(gè)“物理一鍵報(bào)警”裝置點(diǎn)位。一旦有人報(bào)警,，后臺報(bào)警器就會發(fā)出“滴滴滴”聲,，并閃現(xiàn)具體地點(diǎn)。即使不在系統(tǒng)屏幕前,，汪勇以及他的輔警手機(jī)也能收到警情短信提示,。

“特別是在一些學(xué)校,、人員密集場所發(fā)生了警情，不便于報(bào)警的情況下,，一鍵觸發(fā)?！蓖粲抡f,，“社區(qū)干部、物業(yè),、‘平安院長’,、小區(qū)門衛(wèi)保安也都會接到警情提示。如果我離得遠(yuǎn),，就會遠(yuǎn)程他們進(jìn)行前期糾紛處理,，后期我再跟上，實(shí)現(xiàn)一方有警多方支援的處置局面”,。

除了公共場所之外,，該報(bào)警系統(tǒng)還被安裝在孤寡老人家中，方便他們平時(shí)反映問題,、遇事求助,。

“目前，轄區(qū)內(nèi)已安裝了100多個(gè)一鍵報(bào)警裝置,?！蓖粲陆榻B，未來,，計(jì)劃在咸東社區(qū)安裝300多個(gè)該裝置,。