梧桐泛黃,，樹影里的江蘇路街道有著上海老城區(qū)的典型特質(zhì)，既有密集的商務(wù)樓宇,、連片的老洋房,，還有小街、弄堂,。上海長寧區(qū)江蘇路街道轄區(qū)僅1.52平方公里,，卻人員居住密集，并且老年人多,。近年來,，依托“一網(wǎng)通辦”和“一網(wǎng)統(tǒng)管”，江蘇路街道在城市精細(xì)化管理和社會治理創(chuàng)新上成績亮眼,。

科技賦能,，更有溫度

“這幾天沒看到張阿婆，打電話沒人接,，敲門沒人應(yīng),，真把我急壞了！”10月31日一大早,，江蘇路街道岐山居委會,，獨居老人張阿婆的結(jié)對志愿者李阿姨匆忙前來反映情況。

5分鐘后,，街道反饋,，張阿婆家水表使用記錄顯示正常，聯(lián)系不上可能有其他原因,?！白撸蹅兩祥T看看,?！本游瘯裾刹慷再焕畎⒁腾s過去。

看到兩個小姐妹一臉焦急地找上門,，阿婆心里暖暖的,，握著她們的手一直不松開。原來,，80多歲的張阿婆有些耳背,，近期膝蓋老毛病復(fù)發(fā)，所以沒出門,。之前李阿姨來敲門,，她在午休沒聽見,。

截至2019年底，江蘇路街道60歲以上戶籍老人約2萬人,，占戶籍人口約40%,，其中80歲以上高齡老人占8%，還有1200余名獨居老人,。

為服務(wù)好轄區(qū)內(nèi)的獨居老人,，江蘇路街道為他們安裝了智能讀水表儀，同時接入街道的“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺,。一旦智能水表12小時內(nèi)讀數(shù)低于0.01立方米,，系統(tǒng)就會把信息發(fā)送給街道和居委會，相關(guān)工作人員會及時上門查看,。

有些獨居老人家中配備的是門磁報警系統(tǒng),，如果24小時門未被打開，江蘇路街道城市運行管理中心大屏幕上就會即時顯示這一信息,，系統(tǒng)將自動“派單”到相關(guān)工作人員的政務(wù)微信上,。

近年來，在江蘇路街道,，自助服務(wù)終端機依托“兩張網(wǎng)”數(shù)據(jù),，進入了居民樓、寫字樓,、公園和商圈,，醫(yī)療報銷、新能源汽車申領(lǐng)牌照,、二手房過戶水電氣……居民生活里的13大項101小項業(yè)務(wù),，下樓步行15分鐘，立等可辦,。街道在老年人較多的服務(wù)網(wǎng)點安排了志愿者,，手把手教居民操作，高齡或行動不便的老人還可以預(yù)約上門辦業(yè)務(wù),。

“科技和大數(shù)據(jù)賦能的同時,，更不能忘記服務(wù)的溫度?！苯K路街道黨工委書記戴濤說,。

服務(wù)企業(yè)，高效辦理

“上一家店鋪我跑了兩個月才開張,，真是心累,！”在江蘇路街道經(jīng)營一家西式餐廳的張建興感嘆,，以前辦營業(yè)執(zhí)照,、食品經(jīng)營許可證等,，每個環(huán)節(jié)都要來回跑好幾次，重復(fù)提交厚厚一疊資料,。

今年下半年,，張建興尋思著再盤一間小店，把受新冠肺炎疫情耽誤的業(yè)績補回來,。再次來到行政服務(wù)大廳,，他發(fā)現(xiàn)窗口布局發(fā)生了變化，多了一間“餐飲綜窗”,。一打聽,，原來長寧區(qū)今年單獨為餐飲經(jīng)營者們開了這個專門辦事窗口，把市場監(jiān)管,、消防,、市容環(huán)衛(wèi)等5個部門和餐飲有關(guān)的業(yè)務(wù)整合到了一起。

張建興將事先準(zhǔn)備好的資料交給窗口辦事員一一錄入,，30分鐘不到全部錄入完畢,，“還差油水分離器購買發(fā)票和復(fù)印件。您可以使用企業(yè)法人一證通登錄‘一網(wǎng)通辦’個人主頁上傳,?！贝翱谵k事員對張建興說。

長寧區(qū)大數(shù)據(jù)中心主任楊建安介紹,，餐飲“一件事”在“一網(wǎng)通辦”網(wǎng)頁端實現(xiàn)線上辦理,，對不熟悉操作流程的企業(yè)主，線下窗口也提供相同服務(wù),。

兩天后,，市場監(jiān)管部門工作人員上門核實，7個工作日后,，張建興的餐館“證”“照”齊全,，開業(yè)大吉。

“現(xiàn)在街道和區(qū)級的受理系統(tǒng)和各市級部門實現(xiàn)了數(shù)據(jù)交換,，企業(yè)在線填報的材料可以直接推送到市級審批系統(tǒng),，實現(xiàn)全程網(wǎng)辦。企業(yè)跑動次數(shù)從5次減為0次,，承諾辦理時間也由31個工作日減為平均7個工作日,。”楊建安說,。

一網(wǎng)統(tǒng)管,，極速辦結(jié)

街角，是幾間咖啡屋和書店，拐個彎,，又飄來陣陣面包的香味,。江蘇路街道生活氣息頗濃，但也略顯擁擠,，如果遇上共享單車占道,，漫步其中的舒適度大打折扣。

“以前共享單車在店門口一停就是一天,?！庇迗@路上一家飾品店店家說，“現(xiàn)在半小時不到就有專人過來挪車,，我還納悶,，他們咋知道的？”

“是系統(tǒng)自動派單給我的,，而且具體到門牌路,，連現(xiàn)場的實景圖片都有?！泵缊F單車運維人員吳嘉圣笑著掏出手機,。

說話間，吳師傅把“問題”單車放入幾米外的停車線內(nèi),，“嘀嗒”一秒鐘,，馬路上方的探頭拍下了恢復(fù)通暢的街道，并傳入系統(tǒng)留作備案,，不遠(yuǎn)處江蘇路街道城運中心大屏幕上,，該“問題”隨即更新成“已辦結(jié)”。

江蘇路街道和商湯科技合作,，通過AI場景分割等技術(shù),，將街道內(nèi)600多個探頭轉(zhuǎn)化為940多個智能感知神經(jīng)元，涵蓋水箱水蓋,、小區(qū)單元防盜門,、道路揚塵和垃圾滿溢情況等，一旦發(fā)生共享單車停在停車線外這類AI事先學(xué)習(xí)過的馬路問題,，系統(tǒng)便可立即感知,，拍照并把情況迅速傳入系統(tǒng)。

“‘AI+一網(wǎng)統(tǒng)管’目前在江蘇路街道試點暴露垃圾,、單車停放等場景,。”戴濤介紹,，下一步,，試點將拓展至街面違規(guī)經(jīng)營、亂晾曬、道路積水等多個場景的主動發(fā)現(xiàn),、智能化研判和快速處理,。