“五一”假期各地旅游市場(chǎng)逐漸恢復(fù)。光明圖片

“五一”假期各地旅游市場(chǎng)逐漸恢復(fù),。光明圖片

“五一”假期各地旅游市場(chǎng)逐漸恢復(fù),。光明圖片

貴州派發(fā)消費(fèi)券復(fù)蘇旅游業(yè),。新華社發(fā)

【經(jīng)濟(jì)界面】

今年的“五一”假期是我國(guó)進(jìn)入常態(tài)化疫情防控階段后的首個(gè)旅游小長(zhǎng)假。假日期間,，人們旅游消費(fèi)的熱情開始回溫,。5月5日，文化和旅游部發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,，5月1日至5日,，全國(guó)累計(jì)接待國(guó)內(nèi)游客1.15億人次，累計(jì)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入475.6億元,。

特殊時(shí)期的旅游市場(chǎng)也催生了旅游新熱點(diǎn),、新模式。預(yù)約景區(qū)門票,、帶上各類防疫裝備成了“五一”假期的出游標(biāo)配,；彈性休假、消費(fèi)券等政策利好紛紛出臺(tái),；“云旅游”,、智慧景區(qū)等旅游產(chǎn)品和服務(wù)不斷完善。在刺激消費(fèi)和疫情防控上“兩手抓”,，旅游市場(chǎng)在寒冬之后漸行漸熱起來(lái),。

1.旅游熱度回升：周邊游、鄉(xiāng)村游受歡迎

“幾分鐘前飛往三亞的機(jī)票還是500元,，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)漲到了900多元,。”在北京市宣布將突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別由一級(jí)響應(yīng)調(diào)整為二級(jí)響應(yīng)后,，北京市民鄭琦迅速將自己的“五一”出行規(guī)劃提上日程,。在購(gòu)買機(jī)票時(shí)，他親眼見(jiàn)證了出行需求的激增和機(jī)票費(fèi)用的上漲,。

在北京市宣布調(diào)整疫情防控政策后,，美團(tuán)大數(shù)據(jù)顯示，北京地區(qū)景區(qū)訪問(wèn)量暴漲199%,，是上周同期的2.99倍,。以家庭休閑度假為主的環(huán)京健康游，意向占比高達(dá)57%,，出游人數(shù)預(yù)計(jì)超過(guò)500萬(wàn),。在“五一”假期，本地游、京津冀周邊游成為大多數(shù)北京市民首選的旅游模式,。

“五一”期間,，隨著各地疫情防控政策的調(diào)整以及景區(qū)陸續(xù)恢復(fù)開放，人們的旅游需求被迅速激發(fā),。據(jù)文化和旅游部統(tǒng)計(jì),，“五一”假期首日，全國(guó)假日旅游市場(chǎng)總體運(yùn)行平穩(wěn),，全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)開放8498家,，約占總數(shù)的70%，全國(guó)接待國(guó)內(nèi)游客總?cè)藬?shù)2319.7萬(wàn)人次,。

在疫情防控的要求下,，各地景區(qū)紛紛采取預(yù)約制度，嚴(yán)格控制景區(qū)流量不超過(guò)景區(qū)最大承載量的30%,。在湖北武漢,，黃鶴樓重新開放后，“五一”首日接待游客量?jī)H1600余人,，為去年同期的3%,。在甘肅敦煌，國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)鳴沙山月牙泉日接待游客不超1萬(wàn)人,。與往年游客量相比,，四川成都寬窄巷子人流量也明顯減少。

在新冠肺炎疫情影響下,，本地旅游需求不斷增長(zhǎng),，周邊游、鄉(xiāng)村游的“玩法”也在加速創(chuàng)新,。攜程發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，“五一”期間，主題游,、私家團(tuán),、“網(wǎng)約導(dǎo)游”等專注體驗(yàn)、休閑需求的高品質(zhì)產(chǎn)品受到青睞,。在浙江杭州，網(wǎng)紅向?qū)Ш饶鹊囊蝗战?jīng)典講解“攜行江南”,，早在“五一”假期前就已經(jīng)被訂滿,。

甘肅的本地游客們則收獲了一個(gè)來(lái)自家鄉(xiāng)的旅游“大禮包”，以室外旅游為主的“五一”小長(zhǎng)假九大主題旅游產(chǎn)品在全省各地推出,。探絲路風(fēng)情,，品隴原鄉(xiāng)愁，納山川靈氣,，養(yǎng)健康身心,，為本地人游家鄉(xiāng)帶來(lái)多樣選擇,。

全國(guó)各地推出的各具特色的鄉(xiāng)村文化旅游活動(dòng)，成為“五一”旅游熱點(diǎn),。廣東江門開平碉樓景區(qū)以僑鄉(xiāng)文化,、僑鄉(xiāng)建筑特色，吸引了大批省內(nèi)游客前往觀光游覽,；湖南瀏陽(yáng)高坪鎮(zhèn)舉行的瀏陽(yáng)河鄉(xiāng)村美食文化節(jié),，吸引了2.2萬(wàn)多名游客前往高坪看美景品美食。

在各旅游企業(yè)提供的“五一”旅游產(chǎn)品中,，租車游因?yàn)樽杂?、干凈、私密的特點(diǎn),，成為恢復(fù)最好的旅游業(yè)務(wù)之一,。廣東、浙江,、江蘇則成為自由行與租車最熱門的省份,。數(shù)據(jù)顯示，在攜程平臺(tái),，租車訂單已恢復(fù)到去年同期的70%,。在上海，一些房車租賃公司的訂單在“五一”假期前就已經(jīng)全部售罄,。馬蜂窩旅游研究中心負(fù)責(zé)人馮饒表示,，以居住地市區(qū)和周邊為半徑的出游方式不會(huì)只存在于“五一”期間，也將是未來(lái)一段時(shí)間的主流出游趨勢(shì),。

中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌認(rèn)為,，周邊游被越來(lái)越多的人選擇，更多游客出行會(huì)選擇自駕,，或者在周邊的鄉(xiāng)村體驗(yàn)一些休閑活動(dòng),。對(duì)廣大游客來(lái)說(shuō)，這是選擇范圍更寬的表現(xiàn),。過(guò)去說(shuō)旅游,，是去景區(qū)看山看水看風(fēng)景，但現(xiàn)在人們外出旅游是體驗(yàn)不一樣的美好生活,，包括到景區(qū),、民宿去度假，走親串友,，休閑觀光,，選擇更加多元了。

2.扶持政策“出爐”：彈性休假、消費(fèi)券刺激市場(chǎng)回溫

“今日預(yù)約已滿,，請(qǐng)預(yù)約其他日期,。”在這個(gè)“五一”假期,，國(guó)內(nèi)景區(qū)已經(jīng)開啟預(yù)約模式,，然而許多想要出游的人們發(fā)現(xiàn)，景區(qū)預(yù)約“一票難求”,。

4月29日,，故宮博物院發(fā)布公告稱，自5月1日起有序開放,，實(shí)行預(yù)約,、錯(cuò)峰、限流參觀,。每日限流5000人,。“五一”假期開始前,，故宮5月1日至5日的門票就已全部售罄,。

“五一”期間旅游市場(chǎng)的回溫表明，隨著疫情狀況逐漸好轉(zhuǎn),，滿足人們逐漸增長(zhǎng)的旅游需求,，推動(dòng)旅游行業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)需要提上日程。日前,，河北省文化和旅游廳印發(fā)《河北省文化和旅游產(chǎn)業(yè)恢復(fù)振興指導(dǎo)意見(jiàn)》,，提出鼓勵(lì)推行周末2.5天彈性休假，滿足環(huán)京津周末,、小長(zhǎng)假微度假市場(chǎng)需求,。江蘇南京、安徽省,、湖北利川,、四川省等多地也相繼推出“假期+消費(fèi)”模式拉動(dòng)消費(fèi)，提出在條件合適的情況下,，試行每周2.5天休息制度,，或是鼓勵(lì)帶薪休假與“五一”勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)等小長(zhǎng)假連休,。

每周2.5天彈性休假制度的提出引發(fā)了廣泛熱議,。有網(wǎng)友表示“周五多放半天假是很有必要的，還能促進(jìn)消費(fèi)”,，也有網(wǎng)友認(rèn)為，這一政策在具體落實(shí)中還需解決企業(yè)用工需求、假期薪資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)等一系列難題,。

“由原來(lái)的2天向2.5天消費(fèi)模式轉(zhuǎn)化過(guò)程中,，增加了一個(gè)晚上的消費(fèi)時(shí)間。晚間可能比白天更能拉動(dòng)消費(fèi),，因?yàn)橄M(fèi)的內(nèi)容更加豐富多彩,。”現(xiàn)代服務(wù)業(yè)智庫(kù)研究員,、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)教授張為付表示,，有一定的資金，加上寬裕的時(shí)間,，則可以起到拉動(dòng)消費(fèi)的作用,。

除了閑暇，能否真正拉動(dòng)旅游消費(fèi)還要看人們是否有“閑錢”和“閑心”,。戴斌指出,，旅游消費(fèi)的形成，需要可自由支配收入,、時(shí)間以及旅游消費(fèi)意愿相結(jié)合,，缺一不可。同時(shí),，推動(dòng)旅游消費(fèi)需要政策的系統(tǒng)性和配套性,。

在河南省近日印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)擴(kuò)容提質(zhì)的若干意見(jiàn)》中，除了提出落實(shí)帶薪休假制度外,，還指出要針對(duì)餐飲娛樂(lè),、文化旅游、住宿,、體育健身,、商業(yè)零售等受疫情影響較嚴(yán)重的領(lǐng)域或行業(yè)，發(fā)放電子消費(fèi)券,，采取多種促進(jìn)消費(fèi)措施,，擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)。在山東,，從4月25日起,，省市縣三級(jí)已落實(shí)發(fā)放文化和旅游惠民消費(fèi)券1.38億元，補(bǔ)貼范圍涵蓋文創(chuàng)產(chǎn)品,、文藝演出,、旅游景區(qū)、特色旅游路線等20多個(gè)領(lǐng)域,。目前,，湖北武漢,、廣東珠海、云南昆明等多地居民已經(jīng)領(lǐng)到了當(dāng)?shù)匕l(fā)放的旅游消費(fèi)券,。

“使用旅游消費(fèi)券以來(lái),，景區(qū)接待量每天都穩(wěn)步增長(zhǎng)，接待量比去年同期增長(zhǎng)大約70%左右,，景區(qū)也在落實(shí)疫情防控措施的前提下增加新項(xiàng)目吸引游客,。”新疆烏魯木齊天山大峽谷景區(qū)營(yíng)銷部主任毛紅軍說(shuō),，自發(fā)放第一期兩萬(wàn)張消費(fèi)券以來(lái),，烏魯木齊市已帶動(dòng)近十萬(wàn)游客旅游消費(fèi)，景區(qū)人氣明顯提升,。

各地發(fā)放旅游消費(fèi)券以來(lái),，旅游經(jīng)濟(jì)恢復(fù)效果顯著。中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授許光建認(rèn)為,，從居民消費(fèi)能力角度來(lái)看,，發(fā)放消費(fèi)券實(shí)際上相當(dāng)于提高了持券者的可支配收入，使得持券者的預(yù)算約束曲線向外移動(dòng),，增強(qiáng)了其消費(fèi)能力,，這種“收入效應(yīng)”會(huì)使得消費(fèi)者增加現(xiàn)期消費(fèi)。

3.旅游產(chǎn)品創(chuàng)新：“云旅游”,、智慧景區(qū)服務(wù)升級(jí)

雖然國(guó)內(nèi)許多景點(diǎn)已經(jīng)陸續(xù)開放,，游客線下游覽也逐漸回溫，在今年“五一”期間,，“云旅游”作為一個(gè)具有開發(fā)潛力的旅游模式,，依然保持了很高熱度?！拔逡弧逼陂g,，江蘇南京夫子廟通過(guò)5G、大數(shù)據(jù)等新興前沿技術(shù),，整合全區(qū)文商旅資源,，通過(guò)多部手機(jī)同頻直播的方式，助力推廣和扶持重點(diǎn)商家,、老字號(hào)品牌發(fā)展,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月1日至5月3日,，在各平臺(tái)每天觀看南京夫子廟直播的人次均超過(guò)7萬(wàn)人,，超過(guò)景區(qū)實(shí)地游覽人數(shù)。

在疫情防控期間,，“云旅游”作為旅游行業(yè)探索的新業(yè)態(tài)走進(jìn)公眾視野,。在“五一”假期,，通過(guò)直播“云賞景”“云逛博物館”受到了許多無(wú)法出行的居家“游客”歡迎。

“數(shù)據(jù)顯示,，周邊游熱度已經(jīng)開始恢復(fù),，但是許多人對(duì)跨省的中長(zhǎng)途旅行還持觀望態(tài)度。旅游直播不僅能為用戶推薦周邊好玩的景點(diǎn),，也可以讓用戶在無(wú)須跨省、跨國(guó)旅游的情況下,，足不出戶就逛遍全球,，提前了解心儀的目的地，并在平臺(tái)上參與旅行玩樂(lè)商品的預(yù)售,?！瘪T饒說(shuō)。

隨著直播業(yè)態(tài)的不斷發(fā)展,，“云旅游”產(chǎn)品也在不斷升級(jí),。“旅游直播不同于游戲,、電商直播,，后者在室內(nèi)場(chǎng)景即可完成，旅游直播往往需要實(shí)地實(shí)景直播才能保證直播效果,。這對(duì)平臺(tái)的資源調(diào)動(dòng)能力是一個(gè)挑戰(zhàn),。”馮饒表示,，旅游直播需要從旅行玩樂(lè)內(nèi)容出發(fā),，與合作伙伴、旅游達(dá)人一起策劃內(nèi)容,，設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié),，推出深度體驗(yàn)類旅游直播內(nèi)容。

隨著國(guó)內(nèi)疫情好轉(zhuǎn),，“五一”假期全國(guó)各地旅游景區(qū)已經(jīng)開始有序恢復(fù)開放,。各地酒店、民宿等旅游商家復(fù)工率穩(wěn)步提升,。一方面,，景區(qū)、商家復(fù)工率高,，安全措施必不可少,；另一方面，推進(jìn)“云旅游”,、打造智慧景區(qū)等安全旅游手段也在不斷升級(jí)發(fā)展,。

在“五一”假期首日,，云南省級(jí)全域旅游智慧化平臺(tái)“游云南”App新版本上線。通過(guò)最新優(yōu)化的直播功能,，省內(nèi)外游客可以通過(guò)1400余路直播流“云”游云南,。在疫情防控要求下，云南多處景點(diǎn)除了做好游覽預(yù)約,、限流等防控措施確保景區(qū)有序開放之外,，還將游覽搬到線上，滿足了更多游客的游覽需求,。

疫情防控的特殊要求推動(dòng)了各省級(jí)智慧旅游平臺(tái)建設(shè)腳步的不斷加速,。日前，貴州省推出“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺(tái),，整合了大數(shù)據(jù),、5G直播、新零售,、區(qū)塊鏈等多項(xiàng)前沿科技,，通過(guò)全省一個(gè)二維碼，解決游客在貴州“吃,、住,、行、游,、購(gòu),、娛”等方面的個(gè)性化需求，助力全省文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級(jí),。新疆天山天池,、那拉提等景區(qū)也充分利用智慧旅游平臺(tái)，推動(dòng)“非接觸式服務(wù)”,?！拔逡弧逼陂g，“游山西”App也進(jìn)入試運(yùn)行階段,，山西省內(nèi)所有旅游產(chǎn)品和服務(wù)在山西智慧旅游云平臺(tái)上線上云,，提升了旅游服務(wù)、管理,、營(yíng)銷,、體驗(yàn)的智能化水平。

在湖北武漢黃鶴樓,、廣西崇左德天跨國(guó)瀑布,、浙江杭州西溪國(guó)家濕地公園等近百家景區(qū)，則應(yīng)用了“景區(qū)智慧云平臺(tái)”整合方案,。從景區(qū)購(gòu)票,、入園,、游玩到售后，實(shí)現(xiàn)了“全渠道,、全場(chǎng)景,、全業(yè)態(tài)”管理。實(shí)名預(yù)約,、智能測(cè)溫,、人臉識(shí)別、分時(shí)入園等手段,，不僅提高了游客游玩安全性,，還推動(dòng)了景區(qū)運(yùn)營(yíng)的智能化提升。攜程副總裁,、全球玩樂(lè)平臺(tái)CEO喻曉江認(rèn)為，我國(guó)景區(qū)實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約制,、進(jìn)行智慧化升級(jí)已刻不容緩,，這應(yīng)該成為中國(guó)旅游行業(yè)“新基建”的重要部分。