近日,,新東方旗下直播帶貨平臺(tái)“東方甄選”火爆異常,,又能買東西又能學(xué)英語(yǔ),引得無(wú)數(shù)人圍觀,,但也暴露出了問題,。
有網(wǎng)友曝料稱,他在“東方甄選”直播間下單買了4.5-5斤裝的陜西水蜜桃,,但收到后發(fā)現(xiàn)有大約四分之一已經(jīng)霉?fàn)€長(zhǎng)毛,。
向客服反映后,,商家很快給小劉全額退款,但如此品質(zhì)仍然讓人心存疑慮,。
對(duì)此,,新東方在線方面回應(yīng)稱:“已接收到相關(guān)反饋,。我們非常注重直播間消費(fèi)者的滿意度,已及時(shí)退款給消費(fèi)者,?!?/strong>
但是對(duì)于變質(zhì)的產(chǎn)品如何進(jìn)入供應(yīng)鏈、進(jìn)入直播間,,新東方在線方面并未正面回應(yīng),。
此外,新東方在線還透露,,正在嘗試自建供應(yīng)鏈,,未來(lái)將大力發(fā)展東方甄選自營(yíng)產(chǎn)品。
目前,,東方甄選只有三四個(gè)自有產(chǎn)品,,團(tuán)隊(duì)將按照每月5-6款產(chǎn)品的速度推出自營(yíng)產(chǎn)品。
值得一提的是,,此前還有網(wǎng)友稱,在新東方直播間購(gòu)買的油杏,,出現(xiàn)了爛果,,而且承諾單果21-26克,,實(shí)際沒有一個(gè)果子超過20克,。
對(duì)此,,東方甄選客服稱已反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人,自家商品很有保障,,發(fā)貨前會(huì)仔細(xì)檢查,。
涉事商家的客服則稱,此事已跟客戶協(xié)商處理全款退款,,之前的客服也已辭退,。