近日,新東方旗下直播帶貨平臺“東方甄選”火爆異常,,又能買東西又能學英語,,引得無數人圍觀,但也暴露出了問題,。
有網友曝料稱,,他在“東方甄選”直播間下單買了4.5-5斤裝的陜西水蜜桃,但收到后發(fā)現有大約四分之一已經霉爛長毛,。
向客服反映后,,商家很快給小劉全額退款,但如此品質仍然讓人心存疑慮,。
對此,,新東方在線方面回應稱:“已接收到相關反饋。我們非常注重直播間消費者的滿意度,,已及時退款給消費者,。”
但是對于變質的產品如何進入供應鏈,、進入直播間,,新東方在線方面并未正面回應,。
此外,新東方在線還透露,,正在嘗試自建供應鏈,,未來將大力發(fā)展東方甄選自營產品。
目前,,東方甄選只有三四個自有產品,,團隊將按照每月5-6款產品的速度推出自營產品。
值得一提的是,,此前還有網友稱,,在新東方直播間購買的油杏,出現了爛果,,而且承諾單果21-26克,,實際沒有一個果子超過20克。
對此,,東方甄選客服稱已反饋給相關負責人,,自家商品很有保障,發(fā)貨前會仔細檢查,。
涉事商家的客服則稱,,此事已跟客戶協商處理全款退款,之前的客服也已辭退,。
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