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在疫情沖擊下,，歐洲不少實(shí)體書店面臨營(yíng)業(yè)額大幅下滑,、資金鏈瀕臨斷裂等困難。對(duì)此，多國(guó)實(shí)體書店積極展開自救,、探索復(fù)合型發(fā)展,，一些實(shí)體書店業(yè)績(jī)開始復(fù)蘇,。

法國(guó)書店工會(huì)日前發(fā)布公告稱,，2020年法國(guó)圖書銷量已恢復(fù)至疫情前的96.7%，好于此前預(yù)計(jì)的下降15%至25%,。英國(guó)書商協(xié)會(huì)近日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，去年共有超過(guò)50家新的實(shí)體書店在英國(guó)和愛爾蘭開張營(yíng)業(yè)，且2020年英國(guó)獨(dú)立書店數(shù)量達(dá)到近年峰值,。此外,，在德國(guó)和奧地利，2020年圖書銷量已分別恢復(fù)至疫情前的97.7％和95.6％,。分析認(rèn)為,，實(shí)體書店加速“觸網(wǎng)”和轉(zhuǎn)型，線上圖書銷售逆勢(shì)增長(zhǎng),，整體推動(dòng)了圖書行業(yè)的復(fù)蘇,。

圖書銷售加速轉(zhuǎn)向線上

歐洲出版商聯(lián)合會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，疫情防控期間，線上圖書銷量激增,。去年4月，法國(guó)許多電商平臺(tái)的圖書銷售額同比增長(zhǎng)了1到2倍,，意大利同期網(wǎng)上圖書銷售額首次超過(guò)了實(shí)體書店銷售額,，英國(guó)WH Smith書店銷售額同比下降了85%，但線上銷售額卻上升了400%,。

法國(guó)圖書資訊和評(píng)論網(wǎng)站“圖書時(shí)事”刊文指出,，實(shí)體書店對(duì)空間依存度高，且注重店內(nèi)的圖書挑選和閱讀體驗(yàn),，但在疫情影響下,，客流量大幅減少甚至閉門歇業(yè)。越來(lái)越多消費(fèi)者更加傾向于在線上購(gòu)買圖書,。

去年夏季,，在歐洲多國(guó)“解封”政策的推動(dòng)下，實(shí)體書店銷售一度呈現(xiàn)回暖跡象,。據(jù)德國(guó)書業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù),，去年隨著書店重新開放，書店銷售逐漸復(fù)蘇,，尤其是童書在去年前6個(gè)月的銷售額同比增長(zhǎng)了3.6%,。法國(guó)文化部的數(shù)據(jù)顯示，去年5月份法國(guó)“封城”結(jié)束后第一周,，人們便積極前往書店購(gòu)書,，法國(guó)書店?duì)I業(yè)額較前一周增長(zhǎng)了233%，6至7月份營(yíng)業(yè)額持續(xù)增長(zhǎng),，同比分別增長(zhǎng)22%和13%,。在英國(guó)第一次“封城”期間，英國(guó)最大連鎖書店“水石書店”為民眾提供線上購(gòu)書及圖書配送服務(wù),，該書店在“封城”后第一周的線上銷量同比增長(zhǎng)了400%,。

隨著去年冬季歐洲多國(guó)疫情反彈，實(shí)體書店再度面臨沖擊,。此外,，近年來(lái)，實(shí)體書店還面臨著線上書店和亞馬遜等電商巨頭的激烈競(jìng)爭(zhēng),。在多重壓力下,，部分實(shí)體書店步履維艱。值得注意的是,，經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一的獨(dú)立書店受到的沖擊更為嚴(yán)重,，面臨更大生存壓力,。獨(dú)立書店往往由個(gè)人或獨(dú)資企業(yè)經(jīng)營(yíng)，承受著來(lái)自連鎖書店及電商平臺(tái)的雙重競(jìng)爭(zhēng),，同時(shí)商業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏也使其競(jìng)爭(zhēng)力較弱,。

書店紛紛采取自救措施

面對(duì)多重挑戰(zhàn)，許多實(shí)體書店通過(guò)開展線上業(yè)務(wù),、利用社交網(wǎng)絡(luò)保持與讀者互動(dòng),、聯(lián)合其他書店展開合作等方式進(jìn)行自救，并取得了積極效果,。

在法國(guó),，“預(yù)定+取貨”的銷售模式在第一次“封城”期間僅有400家書店參與，而在第二輪“封城”期間擴(kuò)大到1400家,。也有書店提供“網(wǎng)上訂購(gòu)+付費(fèi)送貨上門”服務(wù),，并推出優(yōu)惠活動(dòng)。意大利多家獨(dú)立書店和出版人還于去年8月聯(lián)合推出了Bookdealer電子售書平臺(tái),，超過(guò)400家獨(dú)立書店第一次使用線上銷售方式,，上線后首月日均訂單達(dá)120個(gè)，緩解了部分書店的運(yùn)營(yíng)壓力,。

除進(jìn)一步完善購(gòu)書網(wǎng)站外,，一些實(shí)體書店也充分使用社交網(wǎng)絡(luò)，積極與讀者保持互動(dòng),、宣傳新書,，并提供線上直接訂購(gòu)服務(wù)。例如,，主營(yíng)童書業(yè)務(wù)的英格蘭東雷特福德書店通過(guò)社交平臺(tái)進(jìn)行直播,，為讀者朗讀故事。該書店還提供電話推薦圖書的服務(wù),，讓讀者居家就可以向店員線上咨詢問(wèn)題,。

實(shí)體書店在自救的同時(shí)，也聯(lián)合起來(lái)“抱團(tuán)”應(yīng)對(duì)危機(jī),。例如,，疫情期間，為獨(dú)立書店服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)站Bookshop.org上線,，為許多沒有電子商務(wù)平臺(tái)的獨(dú)立書店提供了機(jī)會(huì),。還有一些知名老書店向社會(huì)發(fā)起求助：巴黎塞納河畔的莎士比亞書店在線上發(fā)出求助信，世界各地讀者紛紛通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書予以支持,，每天在線訂單較疫情前增長(zhǎng)數(shù)十倍,。

一些實(shí)體書店利用新年假期展開促銷，并提供精美包裝,。記者注意到,，在莎士比亞書店購(gòu)買書籍,，不僅每購(gòu)買一本書都可以獲得一個(gè)莎翁頭像的印章，還可以要求店員進(jìn)行精心包裝,，作為送給家人或朋友的特別禮物,。根據(jù)法國(guó)書店工會(huì)的數(shù)據(jù)，去年圖書銷量在圣誕節(jié)前夕迎來(lái)高峰,，12月銷量同比2019年增長(zhǎng)35%,。

復(fù)合經(jīng)營(yíng)或成未來(lái)趨勢(shì)

分析認(rèn)為，突如其來(lái)的疫情改變了部分讀者的消費(fèi)習(xí)慣,、衍生出新的消費(fèi)需求，面對(duì)這一新的形勢(shì),，實(shí)體書店應(yīng)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式,，尋求復(fù)合型發(fā)展，為讀者提供更多樣化的服務(wù),。

“實(shí)體書店面臨的不僅有危機(jī),，也有轉(zhuǎn)機(jī)。毫無(wú)疑問(wèn),，未來(lái)線上線下融合將是主要趨勢(shì),，實(shí)體書店加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行?！盠ibrest網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書平臺(tái)的創(chuàng)始人之一,、在巴黎經(jīng)營(yíng)著兩家書店的連內(nèi)·奧珀蒂認(rèn)為。

一些國(guó)家實(shí)體書店銷售網(wǎng)站普及率還有待提高,。以法國(guó)為例,，雖然85％的小型企業(yè)擁有網(wǎng)站，但只有26％的企業(yè)在線銷售商品,。這一現(xiàn)象在獨(dú)立書店尤為突出,。法國(guó)政府此前已宣布投入3.85億歐元，幫助中小企業(yè)拓展電商業(yè)務(wù),，推動(dòng)線上轉(zhuǎn)型進(jìn)程,。

此外，不少實(shí)體書店在疫情沖擊下暴露出經(jīng)營(yíng)短板,，需廣泛探索復(fù)合型經(jīng)營(yíng)模式,，賦予書店更豐富的形式和內(nèi)涵。去年11月,，意大利菲爾特瑞奈利集團(tuán)在米蘭皮埃蒙特廣場(chǎng)的新書店開始營(yíng)業(yè),。新書店將書籍與創(chuàng)新技術(shù)、電子商務(wù)平臺(tái)相結(jié)合,，為消費(fèi)者提供多樣且有現(xiàn)代感的體驗(yàn),。除書籍銷售區(qū)外,，書店還針對(duì)不同用途設(shè)計(jì)了不同的空間：視頻虛擬游戲體驗(yàn)區(qū)、兒童影音空間,、咖啡廳,、自助餐廳等。此外,，書店還專門開辟了多功能廳,，用于舉行文學(xué)演講、讀者見面會(huì)以及培訓(xùn)課程等,。

奧珀蒂指出,，目前大部分中小型書店主要依賴圖書這一主營(yíng)品種，缺少其他收入來(lái)源,，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差,。在她看來(lái)，疫情仍在全球蔓延,，政府在補(bǔ)貼之外還需對(duì)實(shí)體書店提供更多政策扶持,，用于復(fù)合型書店的硬件建設(shè)，提供文創(chuàng),、讀書會(huì)等多樣化服務(wù),。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，面臨挑戰(zhàn),，實(shí)體書店加快了轉(zhuǎn)型升級(jí)的腳步,，但這不意味著線上銷售能完全替代實(shí)體書店?！皶暝谕其N圖書,、增強(qiáng)讀者黏性方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，而且一些體驗(yàn)是線上無(wú)法帶來(lái)的,?！狈▏?guó)獨(dú)立書店聯(lián)合會(huì)秘書長(zhǎng)紀(jì)堯姆·于松表示，實(shí)體書店可通過(guò)探索線上形式拓展讀者群體,，同時(shí)優(yōu)化線下空間提供更加個(gè)性化的服務(wù),，二者相互補(bǔ)充。在不斷調(diào)整和改善過(guò)程中,，未來(lái)實(shí)體書店可能會(huì)向著“少而精”的方向發(fā)展,，書店經(jīng)營(yíng)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力將進(jìn)一步提升。

《人民日?qǐng)?bào)》

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