達(dá)美航空公司,。（新華/美聯(lián)）

原標(biāo)題：美航空公司再捅婁子 強(qiáng)行逐客后忙道歉

新華社北京5月6日電（記者海洋）熟悉的畫(huà)面,，熟悉的結(jié)局。綜合多家外媒報(bào)道,，4日，一段時(shí)長(zhǎng)8分鐘的網(wǎng)絡(luò)視頻,，把又一家美國(guó)航空公司拖入“店大欺客”的輿論漩渦,。

美國(guó)達(dá)美航空公司乘務(wù)人員強(qiáng)行將一對(duì)帶著兩個(gè)幼兒的夫婦趕下飛機(jī)，甚至威脅說(shuō),，要把兩人送進(jìn)監(jiān)獄,。

來(lái)自美國(guó)加利福尼亞州亨廷頓比奇的布賴(lài)恩·希爾和布里塔妮·希爾夫婦日前將拍攝于4月23日的視頻上傳至網(wǎng)絡(luò)，隨即引爆輿論,。目前該視頻已播放超過(guò)200萬(wàn)次,。迫于壓力，達(dá)美航空于5月4日發(fā)表聲明致歉,。

【強(qiáng)行驅(qū)離】

4月23日,，希爾夫婦帶著分別為1歲和2歲的兩個(gè)孩子從夏威夷毛伊島的卡胡盧伊機(jī)場(chǎng)登上達(dá)美航空2222次航班，準(zhǔn)備飛往洛杉磯,。

由妻子布里塔妮拍下的視頻記錄了丈夫布賴(lài)恩與航空公司乘務(wù)人員爭(zhēng)論的場(chǎng)景,。原來(lái)，夫婦二人以18歲大兒子的姓名購(gòu)買(mǎi)了一張機(jī)票,，后來(lái)大兒子提前回家,，因此他們讓2歲的幼童坐在了那個(gè)座位上,。

丈夫布萊恩與乘務(wù)人員爭(zhēng)論。（圖片來(lái)源：abc7ny.com網(wǎng)站）

雙方爭(zhēng)執(zhí)的緣由就是達(dá)美航空公司乘務(wù)人員以公司規(guī)定不得隨意更改購(gòu)買(mǎi)座位的乘客身份為由,，要求他們讓出這一座位,。布賴(lài)恩稱(chēng)自己已花了錢(qián)，拒絕讓座,。

之后,，乘務(wù)人員強(qiáng)行要求他們讓出座位，并聲稱(chēng),，如果不聽(tīng)從乘務(wù)人員指揮,，就“犯了聯(lián)邦罪，你和你妻子將被送進(jìn)監(jiān)獄,，而你的孩子們會(huì)被寄養(yǎng)”,。

被逼無(wú)奈之下，希爾夫婦妥協(xié)稱(chēng),，可把原本坐在兒童安全座椅內(nèi)的孩子在飛機(jī)起飛過(guò)程中抱在懷里,，之后再讓其坐回座位。然而乘務(wù)人員以這樣做違反聯(lián)邦航空局（FAA）管理?xiàng)l例為由,，予以拒絕,，并聲稱(chēng)：“飛機(jī)不會(huì)動(dòng)……我們可整晚坐在這里，如果這是你們想做的”,。

希爾夫婦只得再次妥協(xié),，稱(chēng)愿全程抱著孩子，但此時(shí),，乘務(wù)人員卻說(shuō)為時(shí)已晚,，他們?nèi)冶仨毜秒x開(kāi)飛機(jī)。

視頻中,，當(dāng)布賴(lài)恩說(shuō)他們一家無(wú)處可去,、也沒(méi)有其他航班可搭乘時(shí)，乘務(wù)人員稱(chēng)：“那你們得靠自己了,?！?/p>

最終，希爾夫婦只得帶著兩個(gè)孩子離開(kāi),。布賴(lài)恩稱(chēng),，他們走后，留下的座位立刻被4名手中拿著機(jī)票的乘客占據(jù),。他因此認(rèn)為,，一家人被趕下飛機(jī)實(shí)際上是因?yàn)檫_(dá)美航空超售了。

【原因不明】

布萊恩一臉無(wú)奈,。（圖片來(lái)源：英國(guó)《每日郵報(bào)》）

視頻一經(jīng)上傳,，隨即引發(fā)熱議,。一些媒體指出，達(dá)美航空公司在事件中的做法存在爭(zhēng)議,。

首先,，盡管達(dá)美航空公司網(wǎng)站上確實(shí)有“機(jī)票一經(jīng)購(gòu)買(mǎi)不得轉(zhuǎn)讓”“不得更改乘客姓名”等規(guī)定，然而美國(guó)聯(lián)邦航空管理?xiàng)l例對(duì)此卻并未禁止,，只要新乘客的姓名能通過(guò)登機(jī)手續(xù)時(shí)的檢查即可,。

更重要的是，視頻中乘務(wù)人員所謂“家長(zhǎng)須全程將2歲以下幼童抱在懷里”的說(shuō)法與達(dá)美航空公司自家規(guī)定截然相反,。

該公司網(wǎng)站明確顯示,，“建議”為2歲以下幼童“購(gòu)買(mǎi)座位，并使用兒童安全座椅”,，當(dāng)然，家長(zhǎng)也可選擇抱著孩子,。

FAA官網(wǎng)也“強(qiáng)烈要求”父母為子女購(gòu)買(mǎi)座位,，并使用安全裝置。

眼看事件越鬧越大,，達(dá)美航空公司只得于4日發(fā)表聲明致歉,。

聲明稱(chēng)，“對(duì)我們顧客的不幸遭遇表示歉意”,，公司已出資為希爾夫婦重新安排行程,，“并提供額外補(bǔ)償”。不過(guò),，聲明并未指出希爾一家人被趕下飛機(jī)的真正原因,，也沒(méi)有公開(kāi)具體賠償金額。

由于長(zhǎng)期壟斷,，美國(guó)航空業(yè)服務(wù)水平飽受詬病,。4月9日，美國(guó)聯(lián)合航空公司一架航班滿(mǎn)員,，航空公司方面要求4名乘客推遲行程將座位讓給其工作人員,，但一名69歲的越南裔乘客表示自己是醫(yī)生、需次日出診而拒絕,，被機(jī)場(chǎng)警察強(qiáng)行拖下飛機(jī),。4月21日，在一架美國(guó)航空公司航班上,，機(jī)組人員搶走一名母親的嬰兒車(chē),，導(dǎo)致其情緒崩潰。這兩次事件引發(fā)美國(guó)輿論強(qiáng)烈憤慨,，許多美國(guó)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分享乘坐飛機(jī)的不愉快經(jīng)歷,。