原標(biāo)題：真想不到！“國產(chǎn)巨嬰”們唱國歌前,，還曾謾罵我駐外使領(lǐng)館官員,！

前一段時(shí)間，中國游客在國外機(jī)場因航班延誤問題引發(fā)風(fēng)波多次發(fā)生,，國歌,、口號此起彼伏，伊朗德黑蘭機(jī)場滯留事件是其中一起,。故事的開頭和結(jié)尾大家都知道,，根據(jù)中國駐伊朗使館網(wǎng)站消息，“1月27日,，伊朗境內(nèi)暴雪導(dǎo)致全國大部分機(jī)場臨時(shí)關(guān)閉,，約240名在伊轉(zhuǎn)機(jī)的中國旅客滯留在德黑蘭霍梅尼國際機(jī)場,。使館獲知后，立即協(xié)調(diào)相關(guān)航空公司為滯留中國旅客提供餐食及住宿,，并從29日起陸續(xù)安排航班運(yùn)送滯留旅客離境,。截至30日下午，絕大部分滯留中國旅客已安全離境,?！?/p>

　　但近日，筆者從外交部門了解到此事處置過程中一些內(nèi)幕,，覺得有必要聊一聊,。

一是誰該為滯留及安置工作負(fù)責(zé)？

據(jù)外交部門透露,，事發(fā)后,，駐伊使館第一時(shí)間與馬漢航空公司負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，要求他們重視中國旅客滯留,，妥善安排餐食與住宿。該負(fù)責(zé)人表示,，根據(jù)馬漢航空公司同中方相關(guān)旅行社簽訂的協(xié)議,，伊方無義務(wù)為旅客在伊轉(zhuǎn)機(jī)提供食宿服務(wù)，但出于伊中友好及人道主義考慮,，愿配合使館做好相關(guān)工作,。另據(jù)了解，此次滯留的主要原因,，就是國內(nèi)相關(guān)旅行社出于經(jīng)濟(jì)利益考慮,，不顧航空公司有關(guān)暴雪可能造成延誤的警告，執(zhí)意帶團(tuán)經(jīng)伊轉(zhuǎn)機(jī),。滯留事件發(fā)生后,，部分旅行團(tuán)領(lǐng)隊(duì)既不積極安撫游客，也不及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)同使館和航空公司的溝通結(jié)果,，甚至將滯留責(zé)任歸咎于使館不作為,，導(dǎo)致旅客不滿情緒上升。

二是使館官員如何趕到機(jī)場的,？

受暴雪影響,，德黑蘭周邊高速公路完全封閉。經(jīng)與現(xiàn)場的伊朗高速交警反復(fù)交涉,，簽下安全自負(fù)保證書后,，使館兩名官員所乘車輛才被允許駛?cè)胪ㄍ鶛C(jī)場的高速公路，并歷經(jīng)4個(gè)小時(shí)（約70公里,，平時(shí)只需1個(gè)半小時(shí)）抵達(dá)機(jī)場,。經(jīng)現(xiàn)場做工作,，伊方邊檢部門破例為中國旅客做出特殊安排，同意他們免辦簽證,，將護(hù)照暫存機(jī)場后入境入住機(jī)場附近酒店,。

三是一些同胞又是如何對待使館的？

滯留期間,，使館的領(lǐng)事保護(hù)熱線電話先后接到滯留旅客及相關(guān)旅行團(tuán)領(lǐng)隊(duì)總共116個(gè)同類求助,，要求使館協(xié)調(diào)安排食宿并盡快離境，其中44個(gè)電話為0點(diǎn)到6點(diǎn)間打來,。個(gè)別旅客情緒激動(dòng),，在通話中使用極不文明的詞匯辱罵使館及領(lǐng)事官員。

最終,，在使館的積極介入下,，事件又以常見的“歌唱祖國”的歡樂橋段收尾。但這背后的一切,，再次驗(yàn)證了這句話,，“哪有什么歲月靜好，只是有人替你負(fù)重前行”,。

從德黑蘭到不久前的巴厘島,，從“成田事件”的東京到同遇滯留的科倫坡，相信中國駐外使領(lǐng)館的官員們在面對這些頗有“中國特色”的求助時(shí),，都是同樣地講大局,、識大體，也都是同樣地隱忍付出,，負(fù)重前行,。

放眼全球，還有沒有哪個(gè)國家政府更能如此地把人民安危冷暖放在心上,？有沒有哪個(gè)使館官員更能如此地為同胞們奔波操勞,，呵護(hù)有加？

但筆者衷心希望,，外交官們的集體付出,，能夠換來社會(huì)公眾對祖國政府的公道認(rèn)同，換來對領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助工作的正確理解,，而不是助長一些游客“政府包管一切”的心態(tài),。

事實(shí)上，領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助工作的具體職務(wù)范圍受到國際法,、國內(nèi)法,、駐在國法律以及雙邊條約等一系列條條框框的限制，而其工作成效也往往受到駐在國國情實(shí)際,、風(fēng)俗習(xí)慣和具體案情等客觀因素限制,。因此不應(yīng)認(rèn)為,，中國游客在海外的所有需求都可以得到駐外使領(lǐng)館的領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助，更不應(yīng)認(rèn)為,，只要需求沒得到滿足,，就是“使館不作為”，就是“中國不強(qiáng)大”,。

當(dāng)然,，中國是一個(gè)以人民為中心的社會(huì)主義國家，游客們在海外遇到困難,，使領(lǐng)館利用所掌握的外交資源提供些力所能及的協(xié)助,，也是情理之中。但這樣的協(xié)助,，應(yīng)當(dāng)始終處在合法,、合情、合理的范圍內(nèi),，游客們不應(yīng)忽略自身責(zé)任義務(wù),，動(dòng)輒以“維權(quán)”名義提出無理要求，更不應(yīng)謀求“按鬧分配”,，對駐外使領(lǐng)館進(jìn)行道德綁架,。否則，既會(huì)引發(fā)事態(tài)的惡化,，最終損及自身安全權(quán)益甚至國家的形象和利益，同時(shí)也會(huì)影響公共資源的合理運(yùn)用,，導(dǎo)致真正有需要的同胞求助無門,，背離了“外交為民”的初衷。當(dāng)然,，更不利于國民的整體成長和成熟,。

正如有網(wǎng)民指出，“愛國,，請先做個(gè)講規(guī)則的人”,。期待每一個(gè)以愛國為榮的游客，都能從這一次次風(fēng)波中得到啟示,，都能對外交部門發(fā)布的各類安全風(fēng)險(xiǎn)和提醒事項(xiàng)“聽得進(jìn),，記得住，做得到”,，都能以更加優(yōu)雅,、從容的姿態(tài)行走海外。到那時(shí),，“強(qiáng)大中華威自在,，何需處處唱國歌”,。