相對于以往只聚焦中國游客的購買行為和人口因素,,如今一些西方媒體,、旅游企業(yè)已開始關(guān)注并挖掘中國游客的興趣愛好和旅游需要,如提供中文服務(wù),、手機(jī)支付,,甚至連拖鞋,、燒水壺等中國游客必需的旅游“標(biāo)配”也成為其研究的重要細(xì)節(jié)。
因為要吸引中國游客,,首先必須得懂中國人,。對此,一些海外旅游企業(yè)也是拼了,,紛紛放大招,,向中國游客喊話,來我這吧,,我最懂你,!
打造中國式“小舒適”
在外國人眼中,中國游客的行李里總有一些“中國標(biāo)配”:如可以喝熱水,、泡茶的保溫杯,;可以豐富西餐、調(diào)劑口味的咸菜,;一張海外親屬的緊急聯(lián)系地址,,以及一個攜帶方便,想拍就拍的自拍桿,。因為,,對中國游客來說,不錯過拍照機(jī)會,,并能時刻同家人分享旅行照片非常重要,。當(dāng)然,酒店有Wifi也成了中國游客外出旅行“標(biāo)配”,。
于是,,為了吸引中國游客,一些外國旅游公司和酒店紛紛通過不同的方式為中國游客提供各種“小舒適”,,力求讓外帶的“中國標(biāo)配”成為內(nèi)在的“中國舒適”,。
據(jù)美媒報道,你可以在巴黎的酒店享用中國餃子,在西雅圖某酒店前臺見到說一口流利,、標(biāo)準(zhǔn)中文的工作人員,,以及在房間內(nèi)提供中國客人喜歡使用的一次性拖鞋等基本物品。因為他們知道拖鞋和中文電視頻道對中國游客十分重要,。此外,還有提供茶葉,、燒水壺,、中文旅游地圖等物品的旅游公司,那就更不用說有多受中國游客的歡迎了,。有數(shù)據(jù)顯示,,有三分之一以上中國游客會退掉沒有燒水壺的房間,因為他們無法泡茶或泡方便面,。
在莫斯科和圣彼得堡的機(jī)場,、火車站,中國游客也將會驚喜地發(fā)現(xiàn),,中文標(biāo)牌越來越多,。