新華社紐約1月16日電（記者林遠 馬倩）多位業(yè)內(nèi)人士日前在美國全國零售商聯(lián)合會年度大會上表示,，未來人工智能將成為零售業(yè)主流技術,，并將在很大程度上提高零售商市場效率。

此次大會于13日至15日在紐約舉行，數(shù)百家展商在會場展出了針對零售業(yè)開發(fā)的新技術,，主辦方還舉辦了多場有關人工智能的討論活動。

美國一家零售和科技咨詢公司首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人德博拉·溫斯維格表示，未來零售業(yè)人工智能將更廣泛使用,，相關技術可以改善庫存分配和顧客體驗,。例如，零售商可以通過智能聊天機器人回應客戶請求,，通過數(shù)據(jù)分析機器人預測客戶偏好并提出建議,。

國際商用機器公司全球人工智能產(chǎn)品經(jīng)理泰德·韋斯特海德表示,，在人工智能支持下,，零售商能根據(jù)競爭與需求迅速調(diào)整產(chǎn)品價格。合理運用相關技術可以大幅提升傳統(tǒng)線下零售商實力,，從而更好地應對來自電子商務的競爭,。

人工智能也是中國企業(yè)在本次大會上關注和推廣的重點。盒馬鮮生總裁助理郭旭林告訴新華社記者,，相關技術可以優(yōu)化庫存,，將損耗降至最小?；谌斯ぶ悄艿男铝闶劬拖瘛盎疖囶^”,，能夠帶動新制造，未來可以根據(jù)消費者需求,，定制和研發(fā)商品,。

京東集團硅谷研發(fā)中心物流研發(fā)負責人程輝表示，數(shù)據(jù)驅(qū)動的人工智能解決方案能幫助企業(yè)在需求預測,、新產(chǎn)品開發(fā),、庫存布局優(yōu)化等方面獲得提升。在機器人的幫助下,，京東集團可以在銷售高峰期實現(xiàn)數(shù)億訂單快速交貨,。對未來零售業(yè)而言，人工智能不僅是“大腦”,，還是“嘴,、手、腳”,，將會發(fā)揮更加全面的作用,。