新華社倫敦4月14日電（記者孫曉玲）英國市場研究機構(gòu)英敏特公司近日公布的一項調(diào)查結(jié)果稱,，由于擔(dān)心訂單出現(xiàn)問題和快遞收費較高,，英國網(wǎng)購雜貨人數(shù)比例下降。

調(diào)查顯示,，在2016至2018年間,，英國網(wǎng)購雜貨人數(shù)比例從49%降至45%。同時,，有63%的受訪者稱他們在去年網(wǎng)購雜貨時訂單出現(xiàn)問題,。

調(diào)查顯示，年輕人對網(wǎng)購雜貨充滿熱情,，中老年人對網(wǎng)購雜貨則更謹慎,。年齡在45歲及以上的受訪者中，僅有35%網(wǎng)購雜貨,，而“從未在網(wǎng)上購買雜貨且無興趣這么做”的人的比例從2015年的34%增長到2018年的42%,。受訪者不愿意網(wǎng)購雜貨的最主要原因是他們愿意親自挑選新鮮產(chǎn)品。

英敏特零售研究部副主任尼克·卡羅爾說,，網(wǎng)購雜貨人數(shù)比例下降,，零售商需努力發(fā)展新客戶。很多消費者對網(wǎng)購新鮮產(chǎn)品表示謹慎,，他們有其他選擇考慮，同時快遞費用也較高,。

英敏特的數(shù)據(jù)顯示,，2018年英國在線雜貨銷售額為123億英鎊，占雜貨銷售總額的7%,。