近年來,，廣西柳州螺螄粉及其衍生產(chǎn)品銷售額快速增長，帶動物流行業(yè)迅速發(fā)展,。圖為中通快遞柳州轉(zhuǎn)運中心內(nèi),，工作人員正對螺螄粉快件進行分揀,。新華社記者黃孝邦攝

9月9日，在山東榮成埠柳鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品電商交易中心,，快遞工作人員將貨物打包,。李信君攝

9月4日,，華南理工大學(xué)廣州國際校區(qū)入學(xué)新生在宿舍樓快遞包裹庫房查找快遞,。新華社記者劉大偉攝

9月起，每單派件費上調(diào)0.1元——前不久,，中通,、圓通、韻達(dá),、申通、百世和極兔速遞6家快遞企業(yè)宣布調(diào)價,。多家企業(yè)發(fā)布的調(diào)價通知同時提到,，此次調(diào)價將用于提高快遞員收入。簡單來說,，就是給快遞員漲工資,。

目前，派費調(diào)價措施公布已有半個多月,，具體落實情況如何,？快遞員是否領(lǐng)到提高后的薪水？未來,，快遞業(yè)將如何進一步實現(xiàn)良性發(fā)展,？

快遞員期待收入提高

9月初的一天，快遞員小陳和往常一樣開始了工作,。早晨,，他來到所屬的快遞網(wǎng)點，將自己負(fù)責(zé)區(qū)域的快遞件裝進電三輪,?！懊刻齑蟾排蓛扇賯€件，晚上7時左右能送完,?！闭f話的間隙，他囫圇吞下早飯,，準(zhǔn)備騎車前往第一個派件地,。

在中國，每天有不少像小陳一樣的快遞員奔波在路上。國家郵政局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，今年上半年,，全國快遞業(yè)務(wù)量達(dá)493.9億件，同比增長45.8%,；全行業(yè)日均服務(wù)用戶6.4億人次,；上半年人均快件使用量35件，同比增加11件,。把這些快遞送至千家萬戶的,，是全國數(shù)百萬名快遞員。

快遞員的收入,，與城鎮(zhèn)職工平均工資相比不算低,。但相對于繁重的工作量，不少快遞員對自己的收入有更多期待,?！?020年全國快遞員基層從業(yè)現(xiàn)狀及從業(yè)滿意度調(diào)查報告》顯示，雖然有少數(shù)快遞員月收入超過1萬元,，但超五成快遞員月收入不足5000元,。

“掙的是辛苦錢，派一個件賺一塊錢派費,?！毙￡惤忉專^派費,，是快遞員派送一件快遞所獲得的收益,。去年以來，快遞企業(yè)為爭奪客源掀起價格戰(zhàn),，快遞單價連連走低,，快遞派費也有所下跌?！耙郧懊克鸵粏慰爝f,，能拿到1塊2毛派費。今年派費下調(diào)了幾次,，現(xiàn)在已經(jīng)降到每單1塊錢,。”小陳說,。

對于之前的快遞價格戰(zhàn),，地方郵政部門進行了協(xié)調(diào)和約談。近日,，中通快遞集團董事長賴梅松亮明態(tài)度,，表示“依靠不必要的低價虧損件或以利潤換取短期市場份額增長的做法,，既不明智也不可持續(xù)”。8月27日,，中通率先上調(diào)派費,。隨后，“通達(dá)系”和極兔速遞陸續(xù)通過內(nèi)網(wǎng)公布等方式,，宣布9月1日起每單派費上調(diào)0.1元,。多家企業(yè)的調(diào)價通知中，提及此次調(diào)價將用于提高快遞員群體收入,、改善工作環(huán)境,。

“近年來，快遞企業(yè)普遍面臨招工難,，影響快遞基層網(wǎng)點穩(wěn)定,。這次在‘雙11’之前上漲派費，有利于補充一線人員,，為‘雙11’做好準(zhǔn)備,。”中國物流學(xué)會特約研究員楊達(dá)卿接受本報記者采訪時表示,。同時,，上調(diào)派費直接利好一線快遞員，是快遞企業(yè)落實維護快遞員群體權(quán)益政策的表現(xiàn),。“此次調(diào)價,，響應(yīng)了交通運輸部等七部門日前印發(fā)的《關(guān)于做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作的意見》,，有利于提升快遞員群體福利?！睏钸_(dá)卿說,。

部分快遞員已獲收益

業(yè)內(nèi)專家分析，每單派費上漲0.1元,，預(yù)計能為不同派件量的快遞員增加500至1000元不等的月收入,。目前，調(diào)價措施公布已有一段時間,，具體落實情況如何,？

采訪中，不少快遞員表示已經(jīng)獲得收益,。小陳告訴記者,，在自己工作APP“業(yè)務(wù)員賬單”的“派費”一欄里，看到了上漲的派費,?！暗诙旖Y(jié)算后可以直接提現(xiàn),，一周已經(jīng)多賺了100多元?！?/p>

部分受訪快遞員還未收到調(diào)薪通知,，正在等待中。從事快遞員職業(yè)3年多的高勇告訴記者,，自己在新聞里看到要上調(diào)派費,，但是目前網(wǎng)點還沒有通知?！拔覀兊墓べY是網(wǎng)點結(jié)付的,，可能有所滯后吧，希望最終落到實處,，也希望公司加強對網(wǎng)點的管理監(jiān)督,。”

采訪中記者發(fā)現(xiàn),，快遞員群體對派費上調(diào)普遍表示歡迎,，但相比調(diào)薪，他們更擔(dān)心快遞網(wǎng)點的罰款,。

高勇給記者算了筆賬：自己每天派200多件快遞,，每單派費0.9元。如果遭遇一個投訴,，就會扣掉200元,，“相當(dāng)于一天白干了?！?/p>

“從發(fā)展角度看,，多數(shù)網(wǎng)點是出于提升服務(wù)的目的而進行罰款，但一定程度上存在以罰代管的現(xiàn)象,?！睏钸_(dá)卿表示，一方面,，快遞業(yè)的確有服務(wù)不規(guī)范的情形,。另一方面，一些網(wǎng)點缺乏對員工的優(yōu)化管理,，常常用以罰代管的方式解決問題,。

對于快遞員的顧慮，部分快遞企業(yè)對基層網(wǎng)點作了要求,。

圓通快遞在調(diào)價通知中強調(diào),，提高派費是用于提高快遞員收入，各加盟網(wǎng)點不得隨意截留,。申通快遞稱,，嚴(yán)令網(wǎng)點必須嚴(yán)格貫徹落實政策,，不打折扣地惠利到快遞員。中通快遞媒體公關(guān)負(fù)責(zé)人程績接受本報記者采訪時表示,，上調(diào)的派費將直接發(fā)到快遞員的工作APP,。極兔速遞有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴本報記者，派費由快遞員服務(wù)的加盟網(wǎng)點結(jié)算和發(fā)放,，同時,，總部將成立稽查小組，提供收派員內(nèi)部投訴渠道,，確保政策落地,。

規(guī)范管理，良性發(fā)展

中國快遞員群體規(guī)模不斷擴大,，成為新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式就業(yè)群體的重要組成部分,，為中國經(jīng)濟社會發(fā)展作出了積極貢獻。與此同時,，快遞員群體職業(yè)歸屬感不強,、社會保障水平不高、勞動強度與工資收入不匹配等問題也較突出,。

“快遞員最關(guān)心的是收入問題,，保障收入相對穩(wěn)定、實現(xiàn)多勞多得,，是維護快遞員權(quán)益最基礎(chǔ),、最關(guān)鍵的因素?！眹亦]政局市場監(jiān)管司相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,，收入如果無法保持在合理水平，快遞員隊伍就很難穩(wěn)定,，快遞網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定更無從談起，最終將損害企業(yè)發(fā)展根基,，影響行業(yè)可持續(xù)性,。“通過末端派費的適度調(diào)整,，有利于快遞員堅定行業(yè)信心,、共享發(fā)展成果?！痹撠?fù)責(zé)人說,。

要真正落實保障快遞員群體權(quán)益，仍需進一步加強監(jiān)管,。

企業(yè)要帶頭做好內(nèi)部監(jiān)督,。上述負(fù)責(zé)人表示,，快遞企業(yè)要加強對分公司和加盟網(wǎng)點的管理，尤其嚴(yán)格管理派費發(fā)放機制,，防止出現(xiàn)網(wǎng)點截留,、抵扣等問題，避免總部的好政策“下不去”“落不實”,。

相關(guān)部門也要加強對快遞行業(yè)的管理,。針對快遞網(wǎng)點罰款多等問題，上述負(fù)責(zé)人表示,，郵政管理部門堅決反對企業(yè)“一邊增加派費,、一邊增加罰款”。對于不必要,、不合理的罰款事由,，該減的減，該調(diào)的調(diào),?！皩τ诳爝f員反映比較集中的快遞企業(yè)不分情況‘一刀切’式的罰款，我們將督促企業(yè)完善考核機制,，對惡意投訴進行認(rèn)真核實甄別,，同時拓寬快遞員申訴渠道?！?/p>

保障好快遞員群體權(quán)益的同時,，快遞行業(yè)還應(yīng)繼續(xù)優(yōu)化內(nèi)部生態(tài)，力爭實現(xiàn)良性發(fā)展,。

目前,，部分快遞企業(yè)仍存在總部跟基層網(wǎng)點脫節(jié)現(xiàn)象。這其中,，利益分配機制是核心,。上述負(fù)責(zé)人提出，快遞公司要建立向基層傾斜的利益分配機制,，將利潤向基層讓渡,，保障基層的生存空間和發(fā)展條件。

楊達(dá)卿認(rèn)為,，快遞業(yè)進一步升級服務(wù),，不能止步于給基層上漲費用，還要加強柔性管理等方面的知識培訓(xùn),，逐步優(yōu)化基層生態(tài),。“未來不僅要靠營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,，把劣幣逐出市場,；還要靠重點企業(yè)精益管理,，拓展生態(tài)，保持穩(wěn)健發(fā)展,?！睏钸_(dá)卿說。

國家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人建議,，快遞企業(yè)要自覺履行法律義務(wù)和社會責(zé)任,，將法律法規(guī)政策有關(guān)要求落到實處。同時,，應(yīng)轉(zhuǎn)變競爭方式,，發(fā)揮有效市場作用，建立良性的市場競爭秩序,?！扒袑嵽D(zhuǎn)變、淡出以價格為主要手段的粗放競爭模式,。實現(xiàn)差異化服務(wù),，保障商家、用戶的充分選擇權(quán),，從而增強自身的市場競爭力,。”該負(fù)責(zé)人說,。

《人民日報海外版》