簡單說就是溝通問題,，上面說的咯血病人從小城市來看病，白百何看到病情嚴(yán)重,，只告訴家屬要手術(shù),，但家屬卻擔(dān)心大城市不能報(bào)銷，花了錢還治不好病,，怎么辦,？手術(shù)不做了！,！

靳東則體現(xiàn)了民眾心目中最優(yōu)秀的醫(yī)生形象，醫(yī)術(shù)精湛還平易近人,，特別認(rèn)真負(fù)責(zé),，畫圖給患者家屬講解利害

病人家屬還聽不懂,，東醫(yī)生再舉例類比解釋,，家屬瞬間就明白惹,，很快同意做手術(shù)