學(xué)習(xí)了禮儀知識后，志愿者還會分組練習(xí),，把培訓(xùn)的內(nèi)容編成“劇本”,，兩個同學(xué)分別扮演外賓和志愿者?！拔覀儠O(shè)計一些環(huán)節(jié),，比如外賓到酒店辦理入住的過程中，房卡在傳遞過程中掉了怎么辦等等,。這里可能就會遇到鞠躬的問題,，鞠躬分為三種，15度躬用于表示感謝,、45度躬表示對不起,。”

學(xué)習(xí)阿拉伯語的隨團(tuán)翻譯志愿者連理(上圖右)說,，手勢指引也很重要,，“在日常生活中，大家說‘您看那邊’時習(xí)慣用手指去指,，這在外國人看來是很不禮貌的,，一定要用手掌去指引。我們要格外注意這些小細(xì)節(jié),，不能因為不經(jīng)意的動作,，給外賓留下不好的印象?！?/p>

服飾 量身定做立領(lǐng)正裝

黑色時尚的面料,、帶有中國風(fēng)的紅色袖口、修身的版型和裁剪將志愿者襯托得更加挺拔,、精神,。記者了解到，借鑒APEC會議期間志愿者服裝,，此次會議統(tǒng)一為志愿者量身定做了立領(lǐng)正裝,，增強(qiáng)志愿者的榮譽(yù)感和責(zé)任感，展示志愿者的良好風(fēng)貌,。

“之前有專人來學(xué)校,，為每一位志愿者量體裁衣，對志愿者非常重視,?！蓖鯘櫿f，收到正裝時,，大家看到衣服內(nèi)襯上都有自己的名字和學(xué)校,，挺激動的，也感覺到了身上的責(zé)任,。

準(zhǔn)備 微信群里分享經(jīng)驗

志愿者陳遠(yuǎn)航(上圖左)告訴記者,，此次“上崗”前，志愿者做了大量的準(zhǔn)備工作,?！拔覀?nèi)耸忠粌?00多頁的服務(wù)書，包括‘一帶一路’知識,、禮儀形象等,。大家經(jīng)常會翻看，力爭做到服務(wù)面面俱到,?！蓖瑫r，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)還通過微信群,，讓在大型活動中有志愿服務(wù)經(jīng)歷的優(yōu)秀志愿者,，分享自己的經(jīng)驗。

陳遠(yuǎn)航此次分到了醫(yī)療服務(wù)組,，“我們的工作是在醫(yī)療點(diǎn)隨時待命,，協(xié)助醫(yī)療人員應(yīng)對突發(fā)情況。我們學(xué)會了擔(dān)架,、輪椅等器械的使用,。”除了崗前培訓(xùn),，他所在崗位的志愿者已經(jīng)開展了三次全天的演練活動,。

身為校學(xué)生會主席的王潤說，以往她組織過的活動很多,，但在高規(guī)格賽事和會議中的志愿服務(wù)經(jīng)歷有限,。2008年北京奧運(yùn)會時，王潤曾經(jīng)遺憾自己是高中生,，不能做志愿者,。APEC北京峰會舉辦時，學(xué)校招募大三以上的志愿者，讀大二的王潤再一次錯過,?！斑@次能入選，是圓了我多年的夢,，我很珍惜這次難得的機(jī)會,。能作為一個小小的螺絲釘，為國家做出一點(diǎn)貢獻(xiàn),，我感覺非常榮幸,。”

北京晨報記者 張璐 文并攝