“小姑娘,，今天是你‘救’了我，一定要把合影發(fā)給我！”“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇成功落下帷幕,，俄羅斯的一位參會(huì)代表真誠(chéng)地對(duì)青年志愿者李韞說(shuō),。這名代表錯(cuò)過(guò)了去機(jī)場(chǎng)的大巴,，如果等待下一班車將錯(cuò)過(guò)飛機(jī),，李韞細(xì)心地為他設(shè)計(jì)了地鐵搭乘路線，看到他腳部不適,，還主動(dòng)幫忙提行李箱一路送他到機(jī)場(chǎng),。

高峰論壇期間，一位黎巴嫩部長(zhǎng)隨員在酒店前臺(tái)打電話時(shí)突然暈倒,，現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員急需英語(yǔ)翻譯服務(wù),。“我來(lái),！”青年志愿者李梓維跑上前去?！澳睦锊皇娣?？頭疼嗎？惡心嗎,？有什么既往病史,？”幫助醫(yī)生在酒店完成了初步診斷后，她又全程陪同,，將這位參會(huì)人員送到了附近的醫(yī)院進(jìn)行詳細(xì)檢查,。期間，來(lái)參會(huì)的黎巴嫩部長(zhǎng)趕到了醫(yī)院,，看見(jiàn)細(xì)心,、周到提供翻譯服務(wù)的李梓維，豎起了大拇指,，連連道謝,。

……

近年來(lái)，越來(lái)越多的團(tuán)員青年活躍在國(guó)家重大活動(dòng)上,，為樹(shù)立國(guó)家形象,、北京形象、青年形象做出了重大貢獻(xiàn),。

2014年APEC峰會(huì),、2015年紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年大閱兵、北京國(guó)際田聯(lián)世界田徑錦標(biāo)賽,、2016首屆世界旅游發(fā)展大會(huì),，以及今年剛剛結(jié)束的“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇等等，團(tuán)員青年們用自己的言行展現(xiàn)了首都青年的精神風(fēng)貌,，成為大大小小的國(guó)內(nèi)外賽會(huì)活動(dòng)中不可或缺的重要元素,。

每次大型活動(dòng)，團(tuán)市委都用“歸零”的意識(shí),，用“首善標(biāo)準(zhǔn)”服務(wù)保障相關(guān)工作順利進(jìn)行,。

“首善標(biāo)準(zhǔn)”是怎樣煉成的？以“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇志愿者組織培訓(xùn)工作為例,，團(tuán)市委總結(jié)借鑒了北京奧運(yùn)會(huì),、殘奧會(huì)、APEC會(huì)議,、G20會(huì)議等志愿者工作經(jīng)驗(yàn),，明確提出高峰論壇志愿者選拔“三個(gè)百分百”條件：百分之百是實(shí)名注冊(cè)志愿者、百分之百具有大型活動(dòng)志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn),、百分之百為黨員或團(tuán)員,。

在學(xué)校的選擇上，確定有豐富組織參與國(guó)際大型賽會(huì)志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的北京大學(xué),、清華大學(xué),、中國(guó)人民大學(xué),、北京師范大學(xué)等28所985、211和外事類高校為志愿者來(lái)源學(xué)校,。

志愿者選拔可謂優(yōu)中選優(yōu),，標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格。團(tuán)市委,、市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)和有關(guān)高校組織志愿服務(wù),、英語(yǔ)等專家及用人部門(mén)負(fù)責(zé)同志開(kāi)展面試，從1萬(wàn)多名報(bào)名志愿者中選拔出2000余名志愿者,，作為高峰論壇的志愿者儲(chǔ)備庫(kù),。

經(jīng)過(guò)層層篩選，有幸被選為志愿者,，還要接受專業(yè)的培訓(xùn),。“不培訓(xùn)不上崗,，培訓(xùn)不合格不上崗”,。每一個(gè)志愿者上崗之前都接受了志愿者通用知識(shí)、專業(yè)知識(shí),、崗位知識(shí)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)練兵,。

在入校培訓(xùn)方面，邀請(qǐng)志愿服務(wù)專家進(jìn)高校,，開(kāi)展通用知識(shí)培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)的全覆蓋。期間還組織全體志愿者進(jìn)行了集中強(qiáng)化訓(xùn)練,，邀請(qǐng)外交部,、社科院、中央黨校等單位專家,，開(kāi)展專業(yè)知識(shí),、崗位知識(shí)培訓(xùn)。

“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇開(kāi)幕,，8個(gè)業(yè)務(wù)口,、15個(gè)一級(jí)崗位、92個(gè)二級(jí)崗位上,，一張張真誠(chéng)的笑臉,，一次次熱情的服務(wù)，打造了志愿服務(wù)的“首善標(biāo)準(zhǔn)”,。在服務(wù)國(guó)家重大賽會(huì)的過(guò)程中,，每個(gè)人都是“外交官”，首都青年志愿者在八方來(lái)客面前展現(xiàn)了中國(guó)青年的風(fēng)采,。