央廣網(wǎng)廈門9月3日消息（記者吳婉瑜）3日，金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人第九次會晤在廈門拉開帷幕。記者注意到,，機(jī)場候機(jī)樓,、會議主會場、會議新聞中心以及參會人員入住酒店皆有中國銀行工作人員熱情為參會人員服務(wù)的身影。中國銀行廈門市分行個人金融部負(fù)責(zé)人陳儀介紹，作為此次會晤金融服務(wù)保障銀行，中國銀行廈門市分行積極發(fā)揮自身優(yōu)勢,，為廈門會晤的順利舉辦做好金融服務(wù)保障。

中國銀行廈門會晤金融服務(wù)咨詢臺

“我行是唯一一家在主會場,、新聞中心,、機(jī)場派駐服務(wù)人員的金融機(jī)構(gòu)?！标悆x介紹,，這次金融服務(wù)涉及會務(wù)的方方面面,，比如外賓的消費(fèi)、酒店的入住,，以及外賓的出行等等,。首先，中行在主會場提供金融資訊服務(wù)臺和客戶投訴的處理臺,。第二個方面就是關(guān)于廈門中行的廳堂網(wǎng)點(diǎn)提前升級,，側(cè)重的還是外幣兌換，以及旅行支票的處理,、信用卡,、銀行卡業(yè)務(wù)。第三個方面就是針對這次活動涉及的十幾家酒店,，80%的酒店都有中國銀行人員進(jìn)駐,、提供服務(wù)。除此之外,，外賓的金融需求,，特別是外幣兌換、酒店的外幣代兌等,，基本上都是由中國銀行來作為清算行,。

會場之外，走進(jìn)位于廈門文興東路的中國銀行廈門會展中心支行,，營業(yè)大廳寬敞明亮,、整潔安靜，在叫號機(jī)上按了“廈門會晤嘉賓”選項(xiàng)鍵后,，一張印有中英文對照的叫號條輸送出來,，同時(shí)，大廳里回響起中英文叫號的語音,。剛剛辦完業(yè)務(wù)的幾名外國賓客,，對廈門中行的服務(wù)贊不絕口，這是中行此次全面升級的創(chuàng)新服務(wù)模式之一,?！叭ツ?1月，廈門中行在網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境改造,、人員培訓(xùn)、服務(wù)效率提升等方面開足馬力,，全面提升服務(wù)品質(zhì),。專門開設(shè)了‘金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人廈門會晤嘉賓優(yōu)先’窗口，在叫號機(jī)增加了‘廈門會晤嘉賓’模塊,，讓國外來賓有賓至如歸的感受,?！标悆x介紹到。

據(jù)了解,，為了做好此次廈門會晤的金融服務(wù)保障,，更好地服務(wù)來訪的金磚國家外賓，廈門中行提供25種外幣兌換及存取服務(wù),、外卡取現(xiàn),、旅行支票等全方位、全渠道服務(wù),，特別是提前做好了金磚國家貨幣儲備,，俄羅斯盧布、南非蘭特,、印度盧比,、巴西雷亞爾，這些平時(shí)難得一見的外幣,，現(xiàn)在在廈門中行服務(wù)會晤重點(diǎn)區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)柜臺上都可以兌換,。今年5月，廈門中行就在“美麗廈門迎金磚,，社科知識進(jìn)萬家”志愿者服務(wù)活動中向廈門民眾展示了巴西雷亞爾,、印度盧比、俄羅斯盧布,、南非蘭特等金磚四國貨幣,，同時(shí)介紹金磚國家的貨幣發(fā)行歷史、政治,、經(jīng)濟(jì),、文化背景及印刷技術(shù)。