本報訊 （記者 唐駿垚） 日前,，23歲的寧波人王先生帶女朋友來杭州游玩。與以前出游不同的是，這次他在網(wǎng)上提前預(yù)約了一位“私人導(dǎo)游”，“不用做攻略，不用擔(dān)心‘被購物’，只要說你想玩什么，全程由導(dǎo)游為你量身訂制最佳路線”,。

繼網(wǎng)約車、共享單車,、共享雨傘之后,，“互聯(lián)網(wǎng)之都”杭州又悄然興起了“網(wǎng)約導(dǎo)游”,。“有資質(zhì)的導(dǎo)游可以在網(wǎng)上明碼標(biāo)價,，游客按照自己的需求選擇符合條件的導(dǎo)游,，線上完成支付，線下完成服務(wù),，如同滴滴打車一樣,。”提供杭州地區(qū)網(wǎng)約導(dǎo)游服務(wù)的“友途網(wǎng)” CEO丁瀟說,。

作為第一批“吃螃蟹者”,，王先生對新興的“網(wǎng)約導(dǎo)游”服務(wù)很滿意?！熬包c、路線,、出游節(jié)奏,，都是按照我個人需求來決定，玩得很輕松,，和以前跟團游完全不一樣,。”王先生告訴記者,，最令他意外的是,，“網(wǎng)約導(dǎo)游”還會根據(jù)導(dǎo)游經(jīng)驗的不同分層標(biāo)價，“貴的近百元一個小時,，便宜的二三十元一個小時,，我選了88元一小時的那種，感覺性價比很高,！”

給寧波王先生提供導(dǎo)游服務(wù)的裘夢珞,，是一名擁有導(dǎo)游證的浙江旅游職業(yè)學(xué)院學(xué)生?！耙郧皫F,，人很多，無法照顧到每一個人的需求,。網(wǎng)約團一般都是情侶或一家人,，人少了，我就能點對點提供更好的服務(wù),?！濒脡翮笳f，她接過的網(wǎng)約訂單,，跟游客基本上都像朋友一樣聊天,，不僅游客滿意,，她也更加輕松。

數(shù)據(jù)顯示,，2017年上半年,，國內(nèi)旅游人數(shù)達25.37億人次，比上年同期增長13.5%,。但出游人數(shù)的高增長伴隨而來的是投訴率的居高不下,，旅游業(yè)的痛點一直未能得到徹底解決。比如被帶去商場強制消費,；或是行程安排太緊,，游客感覺疲累。一部分游客不得不選擇自由行,，但前期需要花很多時間做攻略,，一旦網(wǎng)上信息有誤，整個行程都會出現(xiàn)問題,。

“網(wǎng)約導(dǎo)游的興起,，正是切中了這些痛點?！倍t表示,，“就像滴滴抓住了出租車行業(yè)中最核心的資源‘司機’一樣，我們抓住了旅游行業(yè)最核心的資源‘導(dǎo)游’,，無論是公務(wù)員,、小白領(lǐng)還是對旅行頗有研究的背包客，只要擁有導(dǎo)游證,，并且身份審核過關(guān),，就能報名‘網(wǎng)約導(dǎo)游’。我們會一一面試,，根據(jù)語言表達能力,、個性特點、工作經(jīng)驗以及專業(yè)知識,，篩選優(yōu)勝者入駐,。”目前,，已有來自社會各行業(yè)的20多名持證導(dǎo)游,，以自由身份入駐“友途網(wǎng)”，他們和滴滴司機一樣,，要接受所有游客的公開評價,。

據(jù)悉，2016年5月,，國家旅游局發(fā)布了《國家旅游局關(guān)于開展導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點工作的通知》,，明確提出“在江浙滬三省市,、廣東省開展線上導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點工作”。業(yè)內(nèi)人士表示,，多家國內(nèi)知名的旅游服務(wù)商都在陸續(xù)嘗試提供“網(wǎng)約導(dǎo)游”服務(wù),，這或?qū)⒊蔀槁糜涡袠I(yè)的破冰之舉。