原標(biāo)題：在政府部門辦事排隊(duì)?wèi)?yīng)該成為歷史

9月4日起,，公眾,、機(jī)構(gòu)可登錄北京市規(guī)劃和國(guó)土資源管理委員會(huì)門戶網(wǎng)站首頁或者各區(qū)國(guó)土分局門戶網(wǎng)站首頁,，點(diǎn)擊“北京市不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)”圖標(biāo)進(jìn)入預(yù)約系統(tǒng),，不用再去現(xiàn)場(chǎng)排號(hào)排隊(duì)。（9月5日《新京報(bào)》）

到公共部門辦手續(xù)辦業(yè)務(wù)可以網(wǎng)上預(yù)約,，在今天本該是一個(gè)常識(shí),，既然網(wǎng)絡(luò)有這種功能，取號(hào)排隊(duì)可以在網(wǎng)上操作,，就不該讓群眾去現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等號(hào),。北京市民到規(guī)劃和國(guó)土部門辦理不動(dòng)產(chǎn)登記，可直接進(jìn)入政府部門的網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)約,，說明政府政務(wù)網(wǎng)絡(luò)完全可以實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)更加便捷高效。公眾也有理由期待,，所有的政府部門,、社會(huì)公共服務(wù)單位都能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)＋，給公眾提供最大的便捷,，讓在政府部門辦事排隊(duì)成為歷史,。

前些天曾有報(bào)道，西南某縣教育局在辦理助學(xué)貸款時(shí),，學(xué)生仍需要排長(zhǎng)隊(duì),，有的學(xué)生幾天都辦不完手續(xù)，只好住在縣城,。如此情形,，直教人疑惑：今夕何夕？上世紀(jì)七八十年代見慣的“住店辦手續(xù)”現(xiàn)象,，竟然重現(xiàn)于信息時(shí)代,，究竟是某些基層的電子政務(wù)技術(shù)發(fā)展沒跟上時(shí)代步伐，還是一些政府部門的觀念意識(shí)落伍,？

而現(xiàn)在一些地方,，黃牛在政府部門辦事大廳倒賣預(yù)約號(hào)的情況也時(shí)有報(bào)道。有限的放號(hào),，黃牛給“排”走很大一部分,，然后坐地倒賣。如果辦事群眾或組織提供身份證,、機(jī)構(gòu)代碼信息以及其他辦事所需的文件證件或資料,，就可以在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約，一是方便了群眾,，二是黃牛沒法插足,，因?yàn)檫@種實(shí)名實(shí)證的預(yù)約是無法倒賣的。

事實(shí)上,，網(wǎng)絡(luò)就擺在那里,，功能也都具備,，同樣的網(wǎng)絡(luò)裝備，有些行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入刷臉時(shí)代,，或是一個(gè)身份證就囊括了各種所需證件票據(jù)信息,；而有些部門卻仍停留在“證件裝一大包”的時(shí)代，還有一些部門就認(rèn)紙質(zhì)文件和證明,，輕輕一點(diǎn)鼠標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)的信息共享,，在他那里行不通，根本原因是官衙門氣太重,，而公共服務(wù)意識(shí)嚴(yán)重缺失,，習(xí)慣了自己的“官”身份，而不習(xí)慣服務(wù)者的身份,。

北京市規(guī)劃和國(guó)土部門開通網(wǎng)上預(yù)約服務(wù),，群眾不用排隊(duì)了，黃牛們恐怕也沒空子可鉆了,。而事實(shí)上,，任何部門都有條件開通網(wǎng)上預(yù)約，讓“排隊(duì)”成為歷史,。關(guān)鍵問題是想不想做,，而不是能不能做。這也是檢驗(yàn)政府部門公共服務(wù)意識(shí)的一個(gè)看得見的標(biāo)尺,。