記者楊榮峰 齊云

網(wǎng)民：之前在人社局補辦了社?？?，并選擇了現(xiàn)場駐點的郵政辦理郵寄領卡業(yè)務，9月1日收到EMS郵寄給我的社?？?，然而當天去藥店買藥顯示,，未找到參保人信息，藥店說要去激活,，第二天去漢口銀行激活,，說是顯示沒有開卡，無法激活,。為什么,？

【部門辦理】

建議到83個網(wǎng)點自助辦卡

市人力資源和社會保障局相關負責人解釋，在人社局窗口補辦社?？?，并選擇郵寄領卡，15個工作日后制卡完成,，由EMS郵政速遞將卡寄給補辦人?！暗忻袷盏缴绫,？ê螅€暫時不能使用,，這期間還有一些安全流程要走,。”

據(jù)介紹,，郵政速遞EMS客服人員,，會于每天下午4時，對當天全市所收到社?？ǖ难a辦人電話回訪,，確認社保卡已領到,，隨后將回訪信息集中發(fā)送給相關工作人員,。工作人員收到反饋信息后，協(xié)助社保處,，按規(guī)范流程逐次為每張已送達的社?？ㄞk開卡手續(xù)，需要1到2個工作日,。開卡手續(xù)完成后,，補辦人才能正常使用社保卡,。

這位負責人介紹,，為縮減補辦時間，去年初,，市人社局開始推廣銀行網(wǎng)點自助發(fā)卡一體機補辦業(yè)務,，市民前往原社?？ń壎ê献縻y行的指定網(wǎng)點補辦，在自助機器上操作,，最快5分鐘可補辦完成,，即領即用。

目前,，開通自助補辦業(yè)務的有工商銀行,、漢口銀行、建設銀行,、交通銀行,、郵政儲蓄銀行、招商銀行和中國銀行等共83個網(wǎng)點,，市民可登錄武漢市人力資源與社會保障局官方網(wǎng)站,，進入“服務大廳”和“通知公告”，查找原卡綁定銀行的指定辦理網(wǎng)點,。