都說“沒有花錢的不是”,,這話放在曾經(jīng)風(fēng)頭無兩的打車應(yīng)用“滴滴”身上,,未必成立。當你和司機一路保持默契的沉默,,順利抵達目的地,,付費,、下車、給司機好評,,也許第二天,,一個一星差評正等著你。因為這個差評,,你在未來可能叫不到車,。
滴滴公司今天被媒體報道的“司乘互評”機制其實存在已久。滴滴方面稱,,如果多名乘客在同一區(qū)域叫車,,系統(tǒng)會優(yōu)先為高星乘客派單,,而對低評分的乘客,司機可以“無責(zé)取消”,。服務(wù)購買者和提供者在同一平臺上互相匿名評價,,形成小范圍的信用環(huán)境,有問題嗎,?有,。其中一個顯見的不公平是,乘客不但看不到司機給自己的評分,,多數(shù)人壓根不知道這個評分的存在,。
報道中提及滴滴司機微信群里的一段吐槽。有司機稱,,一早起來還沒開工,,一開手機就看到有人給了他一星評價。司機看不出是哪位乘客給的差評,,但激憤難當,,就將前一天拉的23單乘客全部給了差評。另一王姓司機對此表示理解稱,,如果他收到差評,,會回想曾與哪些乘客發(fā)生摩擦,例如制止對方吸煙,、或者停車地點較遠讓對方多走幾步路……篩選后他也會給可能的乘客以差評,。
滴滴公司甚至直言,對乘客給出的短時間大量的差評,,滴滴后臺會自動攔截,,并轉(zhuǎn)由人工識別調(diào)查;但對司機給乘客的星級評價,,目前還沒有相關(guān)措施,。若互評只是互評,對一個互聯(lián)網(wǎng)平臺的自我建設(shè)和良性運轉(zhuǎn)多有裨益,;當乘客打出差評往往出于對司機的不滿,、而司機的差評則出于對差評的不滿,互評淪為報復(fù)和泄憤的機制,。司機靠搶單吃飯,、靠高評分獲得優(yōu)先權(quán),平臺維護他們的每一根羽毛,,合情合理,。問題是,花錢的乘客,,信用就這么不值錢嗎,?
簡單揣度,,司乘互評機制中啟用同樣的“惡意評價攔截”,技術(shù)上大概并不難,;讓乘客得到和司機的同等權(quán)利,,至少能看到自己到底得了幾星,苦等半小時無人接單時也好死個明白,,這應(yīng)該不算太過分的權(quán)利,;再退一步要求,非要允許司機自由放飛地打分,,后臺是不是可以制定一個算法,,多次出現(xiàn)同一理由的差評再采納?
總有一種邏輯讓你淚流滿面,。高先生身上的卡是真是假,,被連續(xù)刷走的近4萬元是怎么回事,見多識廣的銀行真的一點數(shù)都沒有嗎,?同樣穩(wěn)坐高處,,制定“低評乘客難打車、司機可無責(zé)取消”政策的滴滴,,真的一點都沒察覺這個評分是怎么回事嗎,?(記者沈靜文)