國(guó)際在線消息（約旦環(huán)球電臺(tái)記者塞瑞·塔里赫 翻譯鞠政）：民政事務(wù)的激增,，無(wú)論是在辦事細(xì)節(jié)還是工作人員的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)方面,，對(duì)政府的能力都是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),。在這個(gè)問(wèn)題上，一個(gè)有效率的政府會(huì)往往會(huì)為其居民設(shè)計(jì)一條明確的道路,，并且會(huì)尋找更優(yōu)化的方案來(lái)迎接挑戰(zhàn),，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在中國(guó)銀川,，當(dāng)?shù)卣峭ㄟ^(guò)大力營(yíng)建良好的環(huán)境,、現(xiàn)代的設(shè)施和完善的管理體系，在讓制度方便和造福人民方面樹(shù)立了典范,。

銀川市從審批機(jī)制改革入手,，通過(guò)設(shè)立市民大廳，徹底打破行政部門(mén)各自為政的局面,。不論是交通管理還是污染監(jiān)控,，市民在一個(gè)窗口就能同時(shí)辦理許多事務(wù)，這在其他許多地方是很難做到的,。

在市民大廳,，一個(gè)叫做“印章箱”的東西和那么多的審批公章讓記者團(tuán)里來(lái)自羅馬尼亞的同事連呼可怕，但當(dāng)?shù)刂v解員介紹說(shuō),，這一切都已經(jīng)成為過(guò)去,。此外，我們從市民大廳入口處有關(guān)當(dāng)?shù)孛裾聞?wù)情況的介紹中了解到，那些原先市民們不管花多少時(shí)間和精力也難以弄明白的辦事流程已經(jīng)被簡(jiǎn)化,，到處呈現(xiàn)一派新的景象,。

多年來(lái)我參加過(guò)很多如何提高政府部門(mén)辦事能力的會(huì)議，并且一直很推崇科技手段的運(yùn)用,。但我還是沒(méi)想到,，在幾分鐘之內(nèi)用身份證等辦理護(hù)照的服務(wù)真的能夠?qū)崿F(xiàn)。甚至直到跟隨銀川市民大廳的有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)入一樓的辦理處,，看到他使用指紋等驗(yàn)證手段向我們演示辦理流程后,，記者們還在紛紛詢(xún)問(wèn)這種方式究竟是已經(jīng)投入使用還是僅只是一個(gè)未來(lái)的計(jì)劃。但當(dāng)我們看到有市民在沒(méi)有任何人指導(dǎo)的情況下使用自助機(jī)器順利抵辦理完相關(guān)手續(xù)后,，我們才確定了這一切的真實(shí)性,。似乎不需求助任何人就可以辦理業(yè)務(wù)，這樣的設(shè)計(jì)確實(shí)很成功,。