原標(biāo)題：家電網(wǎng)購需謹慎　避免售后維修難

現(xiàn)在,，越來越多的消費者網(wǎng)購家電,，但網(wǎng)購給消費者帶來一些困擾，特別是在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時不知如何維權(quán),。以下幾個案例的分析希望能為更多消費者遇到類似問題時有所幫助,。

案例①

此保險非彼保修 此原裝非彼原配

消費提醒

消費者在網(wǎng)購家電產(chǎn)品時，在正式下單前,，要認真詢問賣家產(chǎn)品的售后服務(wù)情況,，不要因為一點小優(yōu)惠就沖昏頭腦,，確定產(chǎn)品是否為“全國聯(lián)保”“三包”產(chǎn)品,。即使賣家給出承諾,，也要仔細辨別。例如有些賣家承諾10年包修的售后服務(wù),，但卻未告知其實施的條件，有時甚至是賣家自己允諾的,，而非廠家本身提出的,。因此，在購買前需要做一番“調(diào)查”,。同時,，在購買時盡量選擇有認證的官網(wǎng)旗艦店，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題,，都會由這些家電品牌直接解決,。實際上，這些旗艦店也相當(dāng)于線下的實體店,，區(qū)別在于渠道的不同,。

案例②

不是不愿意維修 只因廠家不配合

消費提醒

如果大家電是網(wǎng)購買回的產(chǎn)品，出現(xiàn)重大問題時消費者都不希望將沉重的家電寄過去維修?，F(xiàn)在一般大家電大品牌在本地都設(shè)有維修點,，因而消費者可以在當(dāng)?shù)貙ふ移放凭S修點。特別是空調(diào),、冰箱這類產(chǎn)品,，上門服務(wù)解決了消費者的諸多不便。但如果當(dāng)?shù)夭]有該品牌的維修點,，或是廠家由于停產(chǎn)了會出現(xiàn)缺失某種零件而無法進行維修的現(xiàn)象,，只能將大體積的家電寄出維修。因此建議消費者如果購買一些不常見品牌的產(chǎn)品,，可以先注意一下本地是否有正規(guī)品牌的官方維修點,。此外，如果網(wǎng)購家電產(chǎn)品出現(xiàn)故障后一定要前往正規(guī)維修點維修,，不要因為價格低廉而選擇一些非正規(guī)網(wǎng)點,。