新京報快訊(記者陳維城)昨日晚間,，有女網(wǎng)友發(fā)文指控滴滴優(yōu)享司機企圖性侵自己,，以及滴滴客服受理投訴不嚴(yán)肅等問題。4月2日下午,，滴滴方面表示,，對于乘客和車主在平臺上發(fā)生了不愉快的事情，感到深深的自責(zé)和不安,，正在盡可能地核實相關(guān)事實,，無論是對乘客還是車主，作為平臺都能夠給予一個公平,、公正的解決方案,。

4月1日晚間，一篇《滴滴,，今天我想和你談一談》的文章在朋友圈熱傳,，網(wǎng)名“孟婆”女士稱，滴滴優(yōu)享司機企圖性侵自己,，男性滴滴客服聽到一個女性用戶被司機性侵未遂居然發(fā)出笑聲,。“孟婆”女士認(rèn)為,，滴滴用了12個小時為司機找借口,，說對方司機身體不適，并辯稱乘客沒有受到實質(zhì)性的傷害,。認(rèn)為滴滴沒有真正將公共空間的女性安全放在第一位,。

4月2日下午，滴滴方面回應(yīng)稱,，對于網(wǎng)名“孟婆”女士乘坐滴滴快車導(dǎo)致不愉快的經(jīng)歷,，深感抱歉，在任何情況下,，乘客和車主在平臺上發(fā)生了不愉快的事情,，我們都感到深深的自責(zé)和不安。

滴滴表示,，“還在努力調(diào)查核實當(dāng)中,，一些細(xì)節(jié)可能還需要更多的時間才能了解清楚，有一些可能超出了自身的能力,，但還是希望能夠盡可能地多方了解求證,，盡可能地核實相關(guān)事實，無論是對乘客還是車主，作為平臺都能夠給予一個公平,、公正的解決方案,。”

關(guān)于孟女士在個人公眾賬號文章中所描述的一些情況,，滴滴表示,，“通過客服錄音進行了細(xì)致的核實，要求團隊進行深刻的復(fù)盤,，找出導(dǎo)致溝通不暢,，發(fā)生誤解，用戶不滿的問題所在,，并真誠地向孟女士表達歉意,。如果孟女士同意，可以將相關(guān)記錄向社會公布,，也希望更多地傾聽大家的意見和建議,，幫助提高專業(yè)水平，更好地服務(wù)廣大乘客和車主,?！?/p>