滴滴打車從青城山到春熙路,，然而一上車，司機(jī)就要求漲價(jià)150,，被拒絕以后竟然直接把人下在了高速路上,，事后還謊稱乘客“在車上吸毒、毆打司機(jī)”,。

4月1日,，沈陽游客賈女士和朋友去往青城山游玩?！耙?yàn)榘嚦霈F(xiàn)問題,，當(dāng)天下午回成都的時(shí)候我們只好自己打車?！毕挛?點(diǎn)前后,，她通過滴滴打了個(gè)快車，“起點(diǎn)是青城山快鐵站附近,，終點(diǎn)是春熙路,。”

軟件估計(jì)車費(fèi)164.2元,。很快,，一位司機(jī)接單前來，“是一輛白色的汽車,?！辟Z女士向記者展示了訂單截圖，上面顯示駕駛員系一名彭姓滴滴優(yōu)享司機(jī),，該司機(jī)星級(jí)評(píng)分為4.8,，已經(jīng)接單2868單。

▲賈女士4月5日打滴滴快車預(yù)計(jì)行程截圖

“我們剛坐上車,，司機(jī)就說要加價(jià),。”

司機(jī)說那個(gè)時(shí)間去成都特別堵,，要額外支付給他150元

因?yàn)橹被爻啥?，賈女士就和朋友合計(jì),，先上車再說。

車上了成灌高速向成都方向行駛,，期間因?yàn)橛X得不合理,，賈女士向司機(jī)提出在高速口就可以下車，“我們的想法是,，這樣不用進(jìn)城,，他的‘堵車加價(jià)’的借口就不成立?！?/p>

“他說不行,，高速口下車要加100元錢?！辟Z女士回憶,，司機(jī)讓她們?cè)谶@兩種加價(jià)方案里選擇，說著還把車停在了應(yīng)急車道,，“說不加價(jià),，我們就得在高速上下車,?！?/p>

賈女士和同行的女伴有點(diǎn)害怕，但依然不能認(rèn)同司機(jī)的做法,，“我們只好在應(yīng)急車道下車,，然后司機(jī)就開走了?！?/p>

賈女士和朋友兩人在成灌高速的應(yīng)急車道上站了約一個(gè)小時(shí),，才被朋友接走。當(dāng)時(shí)賈女士的定位顯示,，她們下車的位置距離成灌高速成都收費(fèi)站出口還有約8公里,。

▲賈女士的實(shí)際行程,，到郫都區(qū)附近的高速上戛然而止

意外

司機(jī)投訴乘客“吸毒,、毆打”

“提出超速行駛要求”

由于滴滴出行的電話號(hào)碼保護(hù)功能，記者未能聯(lián)系上當(dāng)事司機(jī),。聯(lián)系滴滴出行方面后,，9日下午5時(shí)許，一位工作人員給了記者反饋,。她表示,，查詢賈女士的這段行程，發(fā)現(xiàn)該司機(jī)于當(dāng)晚7：13分結(jié)束訂單,，結(jié)束訂單的位置確實(shí)在成灌高速上,。

不過,，工作人員表示，結(jié)束訂單后8分鐘,，司機(jī)曾通過軟件投訴乘客,，“司機(jī)稱不記得乘客是幾個(gè)人，但是乘客在車上吸毒,，并且毆打司機(jī),，還提出超速行駛的要求?！惫ぷ魅藛T介紹,，司機(jī)的描述讓事件性質(zhì)提升至重大安全的調(diào)查級(jí)別，“我們需要繼續(xù)核查,?！?/p>

幾乎是工作人員反饋的同時(shí)，賈女士告訴記者,，她也收到滴滴出行客服人員的電話,。“詢問我在車上是否吸煙,，和駕駛員有無肢體接觸,。”這讓賈女士哭笑不得,，她告訴記者,，無論是司機(jī)聲稱的“吸毒”“毆打司機(jī)”“要求超速行駛”，還是客服人員詢問的“吸煙”“肢體接觸”,，“都沒有發(fā)生過”,。

賈女士提出，印象中這輛車上有行車記錄儀,，“應(yīng)該有車內(nèi)交流的錄音,。”她希望司機(jī)能拿出行車記錄儀的錄音,，“如果我人還在成都,，肯定會(huì)選擇報(bào)警?！?/p>

▲事發(fā)后，賈女士在滴滴出行客戶端上向客服投訴截圖

滴滴

司機(jī)加價(jià)和甩客屬實(shí)

還說謊,，已封禁

約20分鐘后,，記者從滴滴出行方面得到新的反饋。

“我們對(duì)賈女士和朋友的不良體驗(yàn)深感抱歉,?！惫ぷ魅藛T告訴記者,，經(jīng)核實(shí)，司機(jī)確有加價(jià)行為并在中途結(jié)束訂單,，并且該司機(jī)此前投訴乘客的言論被核實(shí)為謊言,。

“該司機(jī)的行為嚴(yán)重違反了平臺(tái)司機(jī)服務(wù)管理規(guī)定，我們對(duì)司機(jī)進(jìn)行了封禁處理,?！?/p>

同時(shí)，她表示,，滴滴已聯(lián)系乘客返還車費(fèi),、補(bǔ)償乘客下一程車費(fèi)并給予體驗(yàn)補(bǔ)償。

“我要求司機(jī)向我和朋友道歉,?！辟Z女士表示。對(duì)此,，滴滴出行表示,，客服方面只能“盡力促成”。

另一方面,，賈女士也在4月5日撥打了成都市交委交通服務(wù)熱線12328,。“接到投訴件后,，會(huì)指派網(wǎng)約車平臺(tái)所在地交通運(yùn)輸主管部門按我市網(wǎng)約車管理實(shí)施細(xì)則的規(guī)定予以處理,?！背啥际薪晃嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示,。