原標(biāo)題：市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司密切關(guān)注媒體有關(guān)“拼多多”的報(bào)道上海市工商局已開展調(diào)查

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)監(jiān)司高度重視媒體反映的拼多多平臺(tái)上銷售侵權(quán)假冒商品等問題,，已經(jīng)要求上海市工商局約談平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者,，并要求上海市和其他相關(guān)地方工商,、市場(chǎng)監(jiān)管部門,，對(duì)媒體反映的以及消費(fèi)者,、商標(biāo)權(quán)利人投訴舉報(bào)的拼多多平臺(tái)上銷售山寨產(chǎn)品,、傍名牌等問題,，認(rèn)真開展調(diào)查檢查,，不管是第三方平臺(tái)還是平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者,，只要構(gòu)成違法，都將依法嚴(yán)肅處理,。

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俞先生在拼多多平臺(tái)上購(gòu)買的牛肉粒

7月26日，拼多多登陸納斯達(dá)克以來,，這個(gè)“未滿3歲”,、同時(shí)“擁有3億活躍用戶”的電商平臺(tái)，很快就深陷輿情風(fēng)波,，不斷被各種聲音質(zhì)疑,，并刷屏朋友圈。質(zhì)疑的最大原因是拼多多的假貨,、山寨問題,，它們儼然一個(gè)個(gè)病毒，被置于公眾放大鏡下,，一傳十,，十傳百,，由個(gè)體問題演變?yōu)榱巳后w性問題。杭州的俞先生,，就切身體會(huì)了拼多多掛牛頭賣雞肉的事情,；更多的用戶，則在網(wǎng)上曬著“小米新品”,、“創(chuàng)維先鋒”,、“vivi”、“康帥傅”等山寨品,。對(duì)拼多多來說,，目前急需解決的是消費(fèi)者對(duì)其的信任危機(jī)。那么,，這個(gè)市值一度逼近300億美元的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，到底經(jīng)歷著怎樣的“假貨”風(fēng)波？平臺(tái)里隨處可見的山寨品又出自哪里,？連日來,，記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

50份牛肉粒只有雞肉味

四處投訴無人受理

杭州的中年男子俞文水（化名）,，切身經(jīng)歷了拼多多售賣假貨的風(fēng)波：他購(gòu)買的牛肉粒竟然全是雞肉做的,。從感覺口感不好開始，俞先生先后經(jīng)歷了咨詢,、試圖退貨,、投訴、檢測(cè),、再投訴等多個(gè)環(huán)節(jié),。然而，2個(gè)多月過去了,，他還在“原地踏步”,。“我已經(jīng)拿到了很有說服力的證據(jù),，但對(duì)方依然不加理會(huì),，一幅‘愛咋咋’的樣子?！笔虑槠鹗加诮衲?月中旬,。4月26日夜間，俞文水在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)看到了“拼多多”上在賣一種包裝牛肉粒：有四種口味,、三種規(guī)格,，價(jià)格也便宜：28.6元/兩盒（時(shí)間不同,，價(jià)格會(huì)有變動(dòng)）,?！吧a(chǎn)商是‘澳門香記’，介紹說公司創(chuàng)始于1969年,，是澳門四大手信品牌之一,。”俞先生想到公司員工最近很辛苦,，于是想多買幾盒派送,。次日下午3點(diǎn)拼單，28日發(fā)貨,，5月13日收貨,。“大概過了一二天,，我把牛肉粒拿去公司,，有人當(dāng)時(shí)就說‘現(xiàn)在的牛肉怎么像雞肉’，然后其他人也附和,，場(chǎng)面很尷尬,。”俞先生說,，他特意拿牛肉粒用水沖洗,，然后看到了類似拼接的痕跡?！坝脺厮嗯菀粫?huì)兒,，有些牛肉粒出現(xiàn)了塊狀脫落的情況?！彼f,，盡管同事們?cè)诖驁A場(chǎng)，但眾人幾乎已經(jīng)定性“牛肉粒是假冒的”,。俞文水當(dāng)時(shí)一共買了50份牛肉粒,，每份包括一盒“香辣牛肉粒”和“XO牛肉?！?，每盒300克，合計(jì)30千克,，總價(jià)為1430元,。想起辦公室難堪的場(chǎng)景，他決定要個(gè)解釋,。包裝盒上有兩個(gè)電話,，“第一個(gè)大概打了10次，一直說撥打的號(hào)碼有誤,；第二個(gè)電話打得更多,，但總提示‘無法接通’,。”工作時(shí)段,，他先后撥打兩個(gè)電話不下100次,，但根本沒法聯(lián)系上廠家。半個(gè)多月過去,，他想起了一個(gè)在澳門工作的同學(xué),。馬上打電話過去，說明緣由,，請(qǐng)求幫助,。“大概一周后,，同學(xué)去了那個(gè)留在產(chǎn)品外包裝上的地址（清平直街3號(hào)）,，但一番尋找后，并沒有找到所謂的‘澳門香記’這家公司,?！彼终业揭粋€(gè)總經(jīng)銷商——廣州市奇新貿(mào)易有限公司的電話，但依然無法接通,。最后只能找“拼多多”,，但得到的回復(fù)是“平臺(tái)一向重視打擊假冒偽劣，但對(duì)于這樣嚴(yán)重的問題,，需要有切實(shí)的真憑實(shí)據(jù)”,。

經(jīng)鑒定牛肉粒沒有牛肉

消費(fèi)者憤而起訴拼多多

6月16日，他將部分包裝完好的“澳門香記”牛肉粒拿到了杭州博興基因技術(shù)有限公司,，希望從技術(shù)的角度給牛肉粒來一個(gè)“驗(yàn)明正身”,。博興基因是杭州專業(yè)從事DNA親子鑒定、基因檢測(cè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)之一,。公司在6月19日進(jìn)行檢測(cè),，內(nèi)容為“檢測(cè)兩盒牛肉粒的動(dòng)物源性”。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說,，他們采用DNA提取液,、酚/氯仿/異戊醇、Taq酶,、DNA maker等試劑,，選取香記牛肉粒A、B兩個(gè)樣品任意2粒,，并對(duì)每粒樣品分別進(jìn)行DNA提取,，進(jìn)行了豬、牛,、雞源性成分的DNA鑒定,，結(jié)果均未檢出豬基因,、牛基因,，而是均檢出了雞基因。6月21日,，博興基因給出鑒定報(bào)告：“委托方提供的香記牛肉粒為雞源性,，沒有檢測(cè)到豬和牛成分?！庇浾吡私獾?，目前杭州的鮮凍雞胸肉價(jià)格大約為12元/斤，而牛肉的價(jià)格是50元左右一斤,。他曾試圖向杭州工商部門投訴,，但因?yàn)殇N售商品的商家并不在杭州，所以消費(fèi)者必須到商家所在地的工商部門進(jìn)行投訴,。俞文水認(rèn)為,，生產(chǎn)商存在牛肉粒拼接、假冒等行為,，且數(shù)額很大（截止目前已經(jīng)有23000余人拼單,，總金額超過40萬元），侵害了消費(fèi)者的權(quán)益,。網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“拼多多”未能按要求對(duì)商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、食品經(jīng)營(yíng)許可證把關(guān)，導(dǎo)致消費(fèi)者無法了解到企業(yè)的關(guān)鍵信息,；同時(shí)也缺乏對(duì)平臺(tái)內(nèi)售賣商品的質(zhì)量監(jiān)管,，存在明顯過失?！凹热粺o法找到商家,，那就找平臺(tái)，總要有一個(gè)說理的地方,?！庇嵯壬f。現(xiàn)在他已經(jīng)整理好資料并準(zhǔn)備向“拼多多”總部所在的上海監(jiān)管部門投訴,。

“svmsung”山寨“samsung”

家電成山寨品“重災(zāi)區(qū)”

相比俞先生的假牛肉粒事件,，在拼多多平臺(tái)仍在售賣的山寨品，更是受到眾人的質(zhì)疑,，成為平臺(tái)被聲討的“重災(zāi)區(qū)”,。7月30日下午，記者在拼多多平臺(tái)的“電器”頁(yè)面中找到了一家名為“欣視液晶商貿(mào)”的商家,，這家商家只售賣一個(gè)貨品,，就是在頁(yè)面左上角標(biāo)注為“svmsung樂享”的曲面平板電視機(jī),，規(guī)格從46英寸到75英寸不等，售價(jià)在1560元到4060元之間,。這臺(tái)電視機(jī)標(biāo)注的“svmsung”很容易讓人看成三星的標(biāo)志,，同樣是藍(lán)底白字，每個(gè)字母之間的大寫和拼寫幾乎相同,，只是真正的三星品牌的英文拼寫為“samsung”,。記者以消費(fèi)者的身份詢問商家，客服人員表示,，他們的產(chǎn)品名稱叫“三星樂享”,，產(chǎn)自廣州，“質(zhì)保五年,，一個(gè)月無理由退換”,。商家表示，他們是廠家直銷的方式在拼多多平臺(tái)售賣,，已經(jīng)賣出1000多臺(tái),，廠家名稱為“廣州儷歐電子科技有限公司”。記者通過天眼查了解到,，這家公司去年10月30日剛剛成立,，注冊(cè)資本僅50萬元，經(jīng)營(yíng)范圍卻包括了諸多電子產(chǎn)品的研發(fā)和制造,，甚至有機(jī)器人的技術(shù)研究等,。不過，相比之下,，一家銷售“4K長(zhǎng)虹”的商家顯得更為“神秘”,。在記者詢問中，他們的客服幾乎只回答同樣的一段話,，包括“我們是實(shí)力品牌,，質(zhì)量您放心”的字樣，而對(duì)于產(chǎn)品的出處和基本介紹一律不作回應(yīng),。記者了解到,，目前已有大家電品牌公司對(duì)拼多多如此“售假”的方式提出交涉。比如,，7月28日,，創(chuàng)維數(shù)字大股東深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司針對(duì)拼多多購(gòu)物平臺(tái)出現(xiàn)大量假冒創(chuàng)維品牌電視產(chǎn)品的問題發(fā)布聲明，要求即日起停止所有假冒創(chuàng)維電視產(chǎn)品的展示及銷售活動(dòng),，并保留追究拼多多及相關(guān)侵權(quán)方的全部法律責(zé)任的權(quán)利,。截至7月31日記者發(fā)稿，拼多多客戶端上使用關(guān)鍵詞搜索，創(chuàng)維提及的這幾款“李鬼”品牌幾乎已經(jīng)看不到,，但其他品牌幾乎不受影響,。天風(fēng)證券利用爬蟲軟件對(duì)拼多多平臺(tái)上家電銷售額排名前100的商品進(jìn)行了自動(dòng)化數(shù)據(jù)抓取與分析后發(fā)現(xiàn)，在過去的30個(gè)交易日中,，這100種商品的交易額合計(jì)7923萬元,，銷售量13.71萬臺(tái)；其中有假冒品牌嫌疑的商品共39個(gè),，銷售額合計(jì)在100種商品中的占比57.82%,，銷售量占比63.37%。分析發(fā)現(xiàn),，這些有意與知名品牌“撞臉”的山寨商品的頁(yè)面，一般會(huì)通過對(duì)正品品牌名稱增加前綴,、后綴,，對(duì)中文字體變形，或者采用相同中文名,、不同英文名的方式來迷惑顧客眼球,，“有理由相信，很多消費(fèi)者或許是在不明真相的情況下,，誤以為自己買了大牌,，從而導(dǎo)致了這樣的消費(fèi)?！毕嚓P(guān)人士表示,，平臺(tái)這樣的行為，屬于監(jiān)管不力,，涉嫌欺詐消費(fèi)者,。